Leroy Merlin Palma Ciudad

mora mendez

2025-12-20

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Nadie responsable ,ninguna atención al.cliente,
He puesto una hoja de reclamación donde explico las problemas que he tenido con las compras on line y donde tambien comento la falta de respeto que han tenido en la atención al cliente. Dos personas se han reído de la situación sin solucionar absolutamente nada ,reído literal tengo videos que lo demuestran. FALTA DE RESPETO ABSOLUTA VACILANDO A LOS CLIENTES SIN NINGUNA EDUCACION .
Pedi hablar con un responsable y solo me dieron 1 hoja.

Ignacio Olaizola

2025-12-09

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Un gran servicio el de Leroy Merlin Palma!! Cobran por anticipado el pago y la entrega de un material el día 5 de diciembre y programan su instalación para el día 9, esto es, hoy. Ni se me ha entregado el material ni se me ha llamado para programar otra fecha de entrega y de instalación en estos momentos, día 9 a las 13.30 del mediodía. Qué gran formalidad y profesionalidad!! Cobrar, eso sí, lo hacen por adelantado para luego no cumplir con sus propios plazos. De denuncia ante Consumo.

Mari Carmen Gómez Reche

2025-12-03

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Maravillosa atención por parte de Conchi y Patricia, en la sección de Navidad. Hemos ido a comprar un árbol, luces y toda la decoración que ello conlleva, han tenido un trato y acompañamiento fantásticos, asesorando, explicando, ayudando a elegir, etc. Enhorabuena chicas!!!!!, sois estupendas y unas grandes profesionales, qué gran suerte Leroy, contar con dos personas de tal calidad humana en vuestro equipo, mi más sincera enhorabuena!!!

Marta Sáez

2025-12-01

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Contraté con Leroy Merlin el cambio de ventanas y me ofrecieron, como un servicio “vinculado”, la tramitación de la subvención de eficiencia energética de la Union Europea a través de Agentia.
Ha sido justo lo contrario: un año entero reclamando información, documentación mal presentada, errores continuos en la parte administrativa y técnica del expediente, falta de comunicación y plazos incumplidos.
La Oficina de Rehabilitación me confirmó que el expediente presentado por Agentia estaba incompleto y lleno de erratas. Y Agentia no asume su responsabilidad y me remiten a Leroy Merlin alegando que las ventanas que ellos mismos me vendieron no son subvencionables.
No solo he perdido la posibilidad de acceder a la subvención, sino también 481,60 € pagados por un servicio no prestado correctamente.
Una experiencia nefasta. No son serios ni eficientes. No recomiendo a nadie contratar estos “servicios asociados”.

MARÍA ROSA SÁNCHEZ GARCÍA

2025-11-27

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Quiero felicitar, la profesionalidad con letras mayúsculas de Santiago, profesional especialista, en cocinas.
Su buena atención ha contribuido a alegrarnos el día y a saber cómo y dónde volver a comprar fidelizando la empresa de Leroy Merlin ante nuestra atenta mirada..
Con profesionales así da gusto venir a comprar todo que se necesite en cocinas, electrodomésticos y utensilios de cocina...!!
Muchas gracias por tu BRILLANTE atención y EXCELENTE trato .
Lo recomiendo a todo el mundo por su meticulosa sabiduría y buen hacer.

Aida M

2025-11-27

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Reseña para Julián (Sección de Climatización – Leroy Merlin)

Hoy fui a Leroy Merlin a buscar una puerta corredera para mi hermano, porque en la web aparecía que quedaba una unidad disponible. Julián, de la sección de Climatización, fue increíblemente atento: revisó el stock, buscó en almacén, comprobó referencias y dedicó todo el tiempo necesario para asegurarse de que no quedaba ninguna. Su trato fue súper amable, profesional y muy implicado. Da gusto encontrarse con personas que trabajan con tanta dedicación y ganas de ayudar. Ojalá hubiera más trabajadores así. ¡Gracias por la atención, Julián!

Hernaliz Romero

2025-11-27

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Excelente atención de Carina de las,
La verdad muy buen vibra, cumplió nuestras expectativas al momento de pedir un presupuesto de cocina y que sin duda alguna compraremos 🥰
Nos indicó todo muy bien y claro
Lo mejor que fue en muy corto tiempo!

Roberto Moreno

2025-11-20

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Experiencia lamentable con puertas de interior. Después de comprar cinco puertas de interior, una de ellas vino con un defecto de un trocito de madera levantado y bastante visible antes de desembalar. Al reclamarles pasaron la incidencia y abrieron un expediente y me dijeron que me darían una solución. Ni solución ni respuesta. Me he quedado con la puerta y con la sensación de siempre. Es la palabra del débil contra la del fuerte. Nunca mas Leroy Merlín. Afortunadamente están Bauhaus, Obramat, Ikea, etc. Atención al cliente nefasta.

jose antonio flores soler

2025-11-20

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Hace un mes aprox. fuimos ha comprar un baño casi completo, nos hemos gastado bastantes €/. El PVC no lo cambiamos pero el mecanismo de la cisterna sí, compramos la marca Leroy según me dijeron Universal. Cuando instalé la entrada del agua "esa no es universal," queda torcido el grifo en la cisterna del PVC comprado en Leroy hace un tiempo, la boya del agua no funciona todas las veces y se queda sin agua. La llevé para cambiarla y después de esperar media hora, vino el responsable de electricidad y me dijo que funcionaba bien y que no me la cambiaba, ( la probó sin agua en el mostrador de recepción) me dijo que si no sabía instalarla que buscase un fontanero. (Si busco un fontanero se lo compro a él y no voy a Leroy). Espero respuesta. (El chico que nos atendió no recuerdo el nombre, pero tiene acento Sudaméricano.

Patricia Salamanca

2025-11-15

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Hoy día 15/11/2025 Malana
Hemos venido a comprar un mueble.
Era muy pesado y no podíamos cargarlo,
He OS pedido ayuda a un hombre que había a nuestro lado.
Nos ha enviado a otro lugar para que nos ayudará otra persona , esa persona no sabíamos ni dónde estaba
Ni nos ha ayudado,(era el encargado, según él).
Y tampoco a hecho ninguna gestión para que alguien lo hiciera,
Muy mal trabajo..par con los clientes (como encargado un 0),
Y muy mal compañero , un encargado no se ocupa solo del teléfono y de pasearse por la tienda...está para solucionar problemas( el nuestro fue un problema de 20 segundos.
Muy mal ...no creo que sirva como "encargado"
Por lo demás tocó bien..la chica de la caja muy amable y servicial.

Ignacio Basterretxea

2025-11-14

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Por medio de la presente quiero expresar profundamente mi más sincero agradecimiento al Sr Francisco García Rodríguez asesor de proyectos del departamento baños, por su valiosa colaboración en la financiación de la compra recientemente realizada.
Su compromiso y disposición para apoyar activamente este proyecto, han sido fundamentales para que pudiéramos llevarlo acabo de manera exitosa, valorando no sólo su profesionalismo, sino también su actitud colaborativa y su implicación personal que ha hecho que se facilitara la operacion.

Un cordial saludo
Atte

Ignacio Basterrechea
Nº Cliente: 502526334

Noviembre 14-11-25
Quisiera expresar mi más sincero agradecimiento a los señores Carlos Santos y Francisco García, asesores de proyectos sanitarios, por el excelente resultado del proyecto de diseño e instalación del mobiliario de los dos baños en mi domicilio.
Tanto los asesores anteriormente mencionados, como los instaladores Leo y Gonzalo y el fabricante de los muebles a medida, han demostrado un nivel de profesionalidad excepcional. El resultado final ha superado todas mis expectativas: los baños parecen sacados de una revista de diseño. Son funcionales, estéticamente impecables y destacan por la perfecta combinación de colores y la continuidad de la veta de la madera por los módulos, un detalle que marca una gran diferencia. Realmente no tengo palabras para describir lo satisfecho que estoy con el acabado final. Además los instaladores fueron puntuales con la hora programada, y dejaron todo límpio y recogido al finalizar su trabajo lo cual valoro muchísimo. También quisiera dejar constancia de que visto el resultado final, mi intención es realizar nuevos proyectos con Leroy Merlin en el futuro. Así mismo, recomendaré a las personas de mi entorno que pueden confiar plénamente en esta empresa y en sus excelentes profesionales para llevar a cabo sus proyectos de interiorismo en sus hogares.
Muchas gracias por un servicio y un trabajo de tan alta calidad, adaptado a las necesidades del cliente y con un trato accesibilidad excelentes digno de resaltar.
Un cordial saludo.
Atte.
Ignacio Basterrechea
Nº Cliente: 502526334

Jorge Bravo

2025-11-01

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Decepcionante. Compré un producto siguiendo las indicaciones del vendedor, que me aseguró que era el adecuado para mi caso.
El resultado ha sido un desastre. El producto no cumple en absoluto con lo prometido. Cuando acudí a la tienda a pedir una solución, el responsable que me atendió parecía tener prisa, no se detuvo en ningún momento y tuve que explicarle todo prácticamente caminando detrás de él. Una falta total de respeto y de empatía hacia el cliente.
Se lavan las manos, no asumen ninguna responsabilidad y su atención al cliente es pésima. Una vergüenza para una marca de este tamaño. No volveré a comprar aquí ni lo recomendaré a nadie.

sar paz

2025-10-15

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Felicitación por la excelente atención en el departamento de maderas de Palma, me atendio Bryan y fue muy atento , le doy un 10 . Su trato fue fantástico. Me ayudó de forma muy eficaz y fue muy amable en todo momento. Un gran profesional y es un placer ser atendido por personas así, que hacen la compra mucho más agradable. Muchas gracias por tu ayuda

Cira Pérez Bauzá

2025-10-15

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Servicio pésimo. Solo necesitábamos baldosas para el baño y les comenté las medidas de la pared. Me dijo el chico que para esas medidas me bastaban tres cajas (se supone que él sabe, por eso trabaja ahí). No solo no me han bastado, sino que encargando otra caja me llegan hoy y NO SON DEL MISMO COLOR. Hace tan solo una semana de entre una compra y otra. Es una vergüenza. Tendré que cambiar toda la pared (más gasto) y tardará más la obra. No vuelvo a comprar en mi vida al Leroy.

Laura Diaz

2025-10-12

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Quiero agradecer especialmente al vendedor Alberto por su excelente atención. Fue muy amable, paciente y resolvió todas mis dudas con profesionalidad. Me ayudó a encontrar justo lo que necesitaba y me explicó las opciones disponibles sin intentar venderme nada innecesario. Da gusto encontrar a personas tan dispuestas y con tan buena actitud. ¡Gracias por el trato y la ayuda!

Ana Díaz

2025-10-10

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Mi experiencia con Alberto en Leroy Merlín ha sido excepcional. Desde el primer momento demostró un gran conocimiento y profesionalidad, ofreciéndome la mejor solución adaptada a mis necesidades. Su atención fue cercana, paciente y siempre disponible para resolver todas mis dudas con una sonrisa. Gracias a su asesoramiento preciso y amable, pude encontrar exactamente lo que buscaba sin perder tiempo ni estrés. Recomiendo sin dudar a Alberto a cualquier persona que necesite un servicio de calidad y un trato humano impecable. Sin duda, un auténtico valor para Leroy Merlín.

Leda Eliana Turitich

2025-10-04

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Un suplicio comprar dos puntos de luz.
Entre radiante y de buen humor, salí habiendo perdido una hora, decepcionada porque me esperaba una experiencia más fluida y agradable. Necesitaba dos reflectores medianos como puntos de luz para una sala. Me iba bien con enchufe conector a la toma de corriente eléctrica o con batería. Elegí dos y resulta que no los podía probar ni saber cómo funcionaban, me mandaron de un sector a otro, me dijeron que tenía que comprar un cable a parte y CONTRATAR a un Electricista 😆😂😂😂😂 para que haga la conexión…………. Necesitaba algo sencillo y sin complicaciones, me encontré con dos asesores con mucha cola de gente en la espera, que solo me complicaron y no ayudaron a resolver ni encontrar el producto práctico y adecuado.
Cuando me acerqué a hacer una reclamación me atendió alguien de financiación y en dos minutos me resolvió el problema, me mostró un proyector que tiene incorporado su cable y va directo al enchufe de la pared. (20,79 eu x 2= 41.58 eu) (no pensaba gastarme tanto en dos puntos de luz!)
Eureka ! Una hora en Leroy Merlín para encontrar un solo asesor como toca !
Pésimo servicio, recurriré en siguentes ocasiones a otra tienda! No vuelvo !
Cerca de mi casa vi un CASH CONVERTERS y en CINCO minutos me vendieron un reflector por 8 eu !!!!! Y me atendieron de lujo ! Super satisfecha. Qué bueno es reutilizar y un trato cercano y directo. Adjunto comparativa producto / precio.

Natasha Dopico Dennis

2025-10-04

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Fatal. Hemos encargado para la reforma del baño, bañera por ducha, y cuando nos han traído el material, nos lo han dejado en la calle. Estamos intentando contactar para informar, y no hay manera de encontrar ningun agente. ¿Cómo es posible que me dejen todas las baldosas, el plato de ducha y la mampara en la calle? Un desastre. Estoy muy disgustada. Y añadiendo la falta de respuesta por su parte. Le pongo el 1 porque hasta este momento las cosas habían ido bien. Nadie nos había informado de esto.

AKB Real Estate

2025-10-03

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Palma de Mallorca, 03 de octubre de 2025

A la atención de la dirección de Leroy Merlin Palma de Mallorca:

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento por la excelente atención recibida hoy por parte de Neus Pardo, del departamento de atención al cliente/facturación.

Neus nos atendió con una gran dosis de paciencia, amabilidad y profesionalidad, dedicando tiempo y esfuerzo para resolver nuestra gestión de manera eficaz y con una actitud siempre positiva. Su trato cercano y atento marcó una diferencia muy notable y nos hizo sentir en todo momento bien acompañados.

Es un verdadero placer encontrar personas como Neus, que no solo realizan su trabajo con eficiencia, sino que lo hacen transmitiendo confianza, respeto y un auténtico interés por ayudar. Sin duda, constituye un gran ejemplo de la calidad humana y profesional que enriquece la experiencia de los clientes en Leroy Merlin.

Gracias de nuevo a Neus por su ayuda, y a todo el equipo