Leroy Merlin Compact Figueres

Jorge K-net

2026-03-01

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El viernes quería comprar una simple cisterna.

Fui a Leroy Merlin de Figueras, el “especialista en bricolaje”.
Me dicen que eso no existe, que solo venden el pack completo.🚽

En el momento de elegir, me ofrecen un pack al 50 % porque supuestamente no podían retirar una junta de la cisterna, ya que estaba demasiado apretada.

Lo compro convencido de haber sido bien asesorado y de haber hecho una buena compra.

Llego a casa, desmonto mis antiguas instalaciones, retiro sin ninguna dificultad la famosa junta “imposible de quitar”…
… y descubro que la cisterna no es compatible en absoluto con la base del WC. No encaja de ninguna manera.😱😤😤😤

Sábado por la mañana:
vuelvo a cargar todo y regreso a la tienda.

Tras largas discusiones reconocen que el pack no corresponde… pero no me ofrecen un reemplazo compatible.
Simplemente la devolución del importe pagado.

Elijo entonces otro modelo e insisto claramente:
entrada de agua por arriba obligatoria.

Incluso señalo que en la foto del embalaje no aparece ninguna apertura superior.
Me responden:

“Señor, es exactamente el modelo expuesto, con entrada por arriba.”

Me voy confiado.

Sábado por la tarde, nueva instalación.
Abro la caja… entrada por abajo.🤯🤯🤯🤯😡🤬😡🤬😡🤬

Tercer desplazamiento. Aproximadamente 80 km en total.

Solicito hablar con un responsable.
Explico con calma lo ocurrido.
No hablo catalán y mi español oral no siempre es fluido en situaciones de tensión, pero los hechos estaban claros.

La única solución que me ofrecen: 15 % de descuento.

Incluso se me deja entrever que, si no estoy satisfecho, puedo ir a comprar a otro sitio.

Resultado lo que me ofrecieron fue:
- 15 % de descuento
- Dos tubos “de cortesía”
- Y un fin de semana entero perdido

¿ Y sabéis que ????? para rematar: los tubos no eran del diámetro correcto.🤬😡😳😠😤🤯😡🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Domingo: sigo sin tener un WC funcional.

Me he informado con varias personas y me comentan que en España existe una normativa clara sobre los defectos de conformidad y la responsabilidad del vendedor cuando el producto no corresponde a la descripción o a las características indicadas.

En este caso, más que una verdadera atención al cliente, he tenido la sensación de que se buscaba cerrar el problema con el mínimo coste posible.

Tres desplazamientos.
Varias horas perdidas.
Un servicio muy por debajo de lo que se espera de una gran enseña especializada.

Muy decepcionado.

С Х

2026-02-26

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El día 26/02/2026 a las 16:45 realicé una compra en esta tienda (Carretera Figueres-Roses km 28,65). Utilicé una caja automática porque una caja estaba cerrada y la otra tenía bastante cola.

Escaneé y pagué correctamente todos mis productos con tarjeta. Cuando estaba guardando el ticket, el vigilante de seguridad me pidió el ticket alegando que era un “control aleatorio”. Hasta ahí podría entenderlo. Lo que no me parece correcto es lo que ocurrió después.

Le indiqué que podía revisar todos los productos, que todavía estaban sobre la zona de embalaje junto al ticket. Sin embargo, no revisó los artículos. En lugar de eso, comenzó a escanear o fotografiar mi ticket con un dispositivo tipo móvil. Le manifesté claramente que no estaba de acuerdo con que fotografiara mi ticket y que no le daba autorización.

A partir de ese momento su actitud cambió completamente. Respondió con tono burlón, dijo que llamaría a la policía y que este procedimiento es obligatorio en todas las cajas automáticas. Nunca se me informó previamente de que el ticket pudiera ser escaneado o almacenado digitalmente.

Al marcharme, el vigilante se rió en voz alta y un empleado que estaba cerca también se reía. Cuando pregunté si se estaban riendo de mí, la respuesta fue: “No de ti, de tu comportamiento”, acompañado de más risas.

No me niego a controles razonables, pero sí a que se fotografíe mi ticket sin explicación y, sobre todo, al trato poco profesional y burlón recibido. Me sentí tratado como sospechoso después de haber pagado correctamente mi compra.

Espero que la dirección revise tanto el protocolo de cajas automáticas como la actitud del personal. Un cliente merece respeto.

Rafael Sousa Santos

2026-02-20

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He sido atendido por Isma por el tema de unas ventanas a medida. Gran professional, me ha respondido todas las dudas y pude realizar el pedido sin ningún problema. Recomiendo.

Mireia Redondo

2026-02-18

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Gestión pésima por parte del equipo de cocinas. Entre ellos Carmen. No se hacen responsables de absolutamente nada. Sus especialistas no hacen bien el trabajo y el resultado ha sido que tenemos que reparar la cocina por nuestra cuenta los desperfectos que han hecho. Una perdida enorme de dinero. Nadie se hace responsable. Es una tienda nefasta igual que su personal.

Ali Ximó

2026-02-13

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Cuesta un poco que te responda una pregunta, como en todos lo Leroy, por qué los trabajadores siempre están ocupados, pero cuando te atienden lo hacen muy bien. Así que en realidad me parece un problema de falta de personal.

Kaoutar Sadik

2026-02-06

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En el Leroy Merlin de Figueres quiero destacar el excelente trabajo de la chica hijabi que se llama Soraya. Es muy profesional, amable y siempre dispuesta a ayudar. Se nota que conoce muy bien su trabajo y ofrece una atención excelente. Gracias a ella, la experiencia de compra fue muy agradable.❤️

nahir prado

2026-01-30

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Muy mala experiencia en Leroy Merlín de Figueras. Hicimos un pedido de casi mil euros con envío a nuestro domicilio y para empezar, la chica que nos hizo el presupuesto de todo, puso MAL la fecha en vez de especificar 2026, puso 2027, por ende el pedido JAMÁS iba a llegar, llamamos para que nos lo solucionen y su respuesta fue que teníamos que ir y presentarnos nuevamente en persona, cancelar todo y hacer de nuevo TODO otra vez. Una vez realizado el pedido, nos llaman un viernes que es el día de la entrega y se nos ríen en la llamada diciéndonos a las 11 de la mañana que no nos lo iban a traer y que sigamos esperando tal vez hasta el lunes. Realmente son un desastre y NO lo recomiendo. Fíjensen bien cuando hagan un pedido porque tienen personal que no sabe ni en qué día vive

Angela Perez

2026-01-23

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Sonia nos ayudó desde el primer momento y nos aconsejó para reformar nuestro baño. Profesionalidad 100%.

Adriano Hernandez Diaz

2025-12-10

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Quiero escribir por aquí nuestra experiencia comprando una cocina financiada para q el q lea esto se lo piense antes de comprarla !
De entrada llevamos ya 5 meses y no la tenemos acabada ... falta todo el mármol tanto encimera como aplacado , también falta montar microondas q será la 3ra vez q lo envían ya q al ser reducido el espacio no va bien cualquiera,nos falta a parte el cierre a techo y un cajón q no a llegado.
Empiezo por el 1er error de nosotros q fue firmar confiando 100% en la profesionalidad de la vendedora q nos tocó y no comprobar listado de productos en presupuesto inicial,ni ir revisando precios.
Según la vendedora en septiembre teníamos la cocina acabada,ya q firmamos la financiación en julio y estaba agosto de por medio q muchos trabajadores hacemos vacaciones....el 1er problema nos llega cuando le enseñamos a mi suegro la memoria de calidades y se da cuenta de q no está la nevera dentro de lo q habíamos pagado ,11 mil euros de financiación en una cocina pequeña y no estaba la nevera q va integrada al igual q lavavajillas, microondas, etc...le hacemos saber a la vendedora q no teníamos nevera en nuestra cocina y nos dice q claro porq no se la habíamos pedido...aquí ya nos demostró q humildad poca tenía,porq tampoco le pedimos el horno, ni el lavavajillas y si q estaban!!tuvimos q pagar nevera al contado el mismo día para poder tenerla cuando el montador viniera a montar la cocina,otro error q vino seguidamente fue q el lavavajillas q llegó era el grande,y en nuestra cocina va el pequeño,en el diseño q había hecho la vendedora ya estaba pero otra vez,otro error..con el micro paso lo mismo..de todo esto se dio cuenta el montador cuando habría las cajas.todo esto teníamos q ir presencialmente a tienda porq de otra manera era imposible contactar con tienda, nosotros vivimos en la escala .
Hasta aquí todo iba.. un poco lento por los errores pero iba..llegó la hora del problema más grande,vino el marmolista a medir encimera y aplacado,cuando el marmolista pasa presupuesto a la tienda q nos lo indican a nosotros,teníamos q pagar 500 euros de más! Obviamente no estuvimos de acuerdo y pedimos de donde salían estos 500€ y nos dijeron q eran los 7 cajetines para enchufes q teníamos en la cocina en el aplacado,el transporte del mármol hasta mi cocina,y un pequeño zócalo q pasaba 1 cm de alto de los q normalmente entra...weno estás razones nos sorprendió bastante porq nadie nos había dicho q estos extra no entraban dentro del presupuesto,por lo q el marmolista tuvo q volver a venir para volver a quitar 3 cajetines para ver si bajaban estos 500 euros..cuando parecía q lo teníamos hecho q habíamos llegado a 1 acuerdo con la jefa de cocina,q pagariamos 250€ nos dan la noticia q el mármol q habíamos comprado ya no estaba disponible...,la señora vendedora ahora nos decía q teníamos q escoger uno q entrara en su presupuesto inicial q no se parecían en nada al q habíamos comprado nosotros ya que las muestras acababan de cambiarse en tienda ..., obviamente no aceptamos... después de muchos tiempo viene otro marmolista a medir otra vez, porq el q ya había vendido se cansó de la mala gestión del Leroy Merlín y abandonó 3 cocinas,una de ellas la nuestra.
En todo esto tengo q decir también q cada vez q ibamos a tienda a saber de nuestra cocina porq nadie nos informaba de nada...siempre nos decían q nos llamarían y nunca lo hacían lo cual considero q es una falta de respeto hacia unos clientes q habían confiado en ellos. La última noticia q hemos tenido es q el nuevo marmolista su presupuesto había subido a 4mil euros,según la sra.vendedora q nosotros no teníamos contemplado el aplacado y q por esta razón había subido el doble del precio del mármol lo cual no tiene sentido,ya q en el presupuesto anterior nos cobraban los suplementos de los cajetines q iban en el aplacado,en fin... Q estamos a la espera de q la jefa de cocina se estudie el tema para ver si se hacen cargo de la diferencia sin sentido q emos tenido del marmol.Más adelante volveré a escribir a ver si podemos acabar la cocina sin necesidad de llamar a 1 abogado

Julio Alaminos Cobos

2025-12-09

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Una atención excepcional como me atendió el dependiente Dacia, en el apartado de los aires acondicionados y calefactores muy amable y buenos conocimientos de los productos. Agradezco la atención.

Maria Luisa Diaz Darias

2025-12-08

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Q hacer cuando compras 1 cocina,firmas 1 presupuesto y cuando pasan 5 meses todavía no la tienes montada y por mala gestión de la vendedora t hacen pagar extras aparte q no esperas,o peor..te dicen q no habías comprado parte de la cocina,cuando en todo momento se hablaba y firmamos un presupuesto q salía, nos sentimos estafados,ya q se escusan en 1 presupuesto q nunca firmamos,estamos pagando una financiación,por una cocina q no sabemos cuando la tendremos lista,estamos desprotegidos!con grandes empresas,nadie esta responsabilisandose del problema,todos cobran su sueldo a final del mes por trabajo mal gestionado,solo dicen mentiras y se pasan la pelota d 1 al otro sin importarle q el cliente esta sin su cocina por culpa de vendedora poco profesional,q nos decía q en sept ya la tendríamos,lo mejor habría sido no confiar en proyectos tan importantes en leroy merlín,q nos estan demostrando q los clientes no les importamos nada!espero q esto le sirva a gente a evitarse dolores de cabeza.no hay justicia ni nadie q te ayude cuando hay problemas.nos han robado descaradamente

C O.M

2025-12-07

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Hoy día 7 de diciembre 2025 nos a atendido en la zona de encimeras para cocina una chica que se llama Roser que nos a atendido súper profesional y muy servicial aconsejandonos porque íbamos un poco perdidos con nuestra elección y nos hemos ido muy satisfechos con sus consejos que nos han despejado todas las dudas que teníamos... da gusto que tengan gente tan competente ya que les da categoría al establecimiento.