Leroy Merlin Compact Figueres

Adriano Hernandez Diaz

2025-12-10

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Quiero escribir por aquí nuestra experiencia comprando una cocina financiada para q el q lea esto se lo piense antes de comprarla !
De entrada llevamos ya 5 meses y no la tenemos acabada ... falta todo el mármol tanto encimera como aplacado , también falta montar microondas q será la 3ra vez q lo envían ya q al ser reducido el espacio no va bien cualquiera,nos falta a parte el cierre a techo y un cajón q no a llegado.
Empiezo por el 1er error de nosotros q fue firmar confiando 100% en la profesionalidad de la vendedora q nos tocó y no comprobar listado de productos en presupuesto inicial,ni ir revisando precios.
Según la vendedora en septiembre teníamos la cocina acabada,ya q firmamos la financiación en julio y estaba agosto de por medio q muchos trabajadores hacemos vacaciones....el 1er problema nos llega cuando le enseñamos a mi suegro la memoria de calidades y se da cuenta de q no está la nevera dentro de lo q habíamos pagado ,11 mil euros de financiación en una cocina pequeña y no estaba la nevera q va integrada al igual q lavavajillas, microondas, etc...le hacemos saber a la vendedora q no teníamos nevera en nuestra cocina y nos dice q claro porq no se la habíamos pedido...aquí ya nos demostró q humildad poca tenía,porq tampoco le pedimos el horno, ni el lavavajillas y si q estaban!!tuvimos q pagar nevera al contado el mismo día para poder tenerla cuando el montador viniera a montar la cocina,otro error q vino seguidamente fue q el lavavajillas q llegó era el grande,y en nuestra cocina va el pequeño,en el diseño q había hecho la vendedora ya estaba pero otra vez,otro error..con el micro paso lo mismo..de todo esto se dio cuenta el montador cuando habría las cajas.todo esto teníamos q ir presencialmente a tienda porq de otra manera era imposible contactar con tienda, nosotros vivimos en la escala .
Hasta aquí todo iba.. un poco lento por los errores pero iba..llegó la hora del problema más grande,vino el marmolista a medir encimera y aplacado,cuando el marmolista pasa presupuesto a la tienda q nos lo indican a nosotros,teníamos q pagar 500 euros de más! Obviamente no estuvimos de acuerdo y pedimos de donde salían estos 500€ y nos dijeron q eran los 7 cajetines para enchufes q teníamos en la cocina en el aplacado,el transporte del mármol hasta mi cocina,y un pequeño zócalo q pasaba 1 cm de alto de los q normalmente entra...weno estás razones nos sorprendió bastante porq nadie nos había dicho q estos extra no entraban dentro del presupuesto,por lo q el marmolista tuvo q volver a venir para volver a quitar 3 cajetines para ver si bajaban estos 500 euros..cuando parecía q lo teníamos hecho q habíamos llegado a 1 acuerdo con la jefa de cocina,q pagariamos 250€ nos dan la noticia q el mármol q habíamos comprado ya no estaba disponible...,la señora vendedora ahora nos decía q teníamos q escoger uno q entrara en su presupuesto inicial q no se parecían en nada al q habíamos comprado nosotros ya que las muestras acababan de cambiarse en tienda ..., obviamente no aceptamos... después de muchos tiempo viene otro marmolista a medir otra vez, porq el q ya había vendido se cansó de la mala gestión del Leroy Merlín y abandonó 3 cocinas,una de ellas la nuestra.
En todo esto tengo q decir también q cada vez q ibamos a tienda a saber de nuestra cocina porq nadie nos informaba de nada...siempre nos decían q nos llamarían y nunca lo hacían lo cual considero q es una falta de respeto hacia unos clientes q habían confiado en ellos. La última noticia q hemos tenido es q el nuevo marmolista su presupuesto había subido a 4mil euros,según la sra.vendedora q nosotros no teníamos contemplado el aplacado y q por esta razón había subido el doble del precio del mármol lo cual no tiene sentido,ya q en el presupuesto anterior nos cobraban los suplementos de los cajetines q iban en el aplacado,en fin... Q estamos a la espera de q la jefa de cocina se estudie el tema para ver si se hacen cargo de la diferencia sin sentido q emos tenido del marmol.Más adelante volveré a escribir a ver si podemos acabar la cocina sin necesidad de llamar a 1 abogado

Renata Lopes Velten

2025-11-19

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La tienda es muy buena y los empleados son muy simpáticos y atentos frente a ti; pero no son profesionales cuando se trata de pos venta tienes que insistir una barbaridad para contactar cuando te atienden debes tener muchísima paciencia se olvidan de contestarte te dan muchas largas.

El servicio al cliente es prácticamente nulo. Hacen de dos clics en el ordenador o una simple llamada una maratón de días.
En resumen es una tienda genial para entrar comprar y irse.
El servicio, la entrega y la organización -0.

vanesa valls rey

2025-12-05

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Mediar con un monstruo. una batalla en contra del tiempo y dinero. Todo de lo que carecemos la mayoria de los mortales, normales. A excepción de este gran monstruo Leroy Merlin que no tiene niguna prisa ni ninguna necesidad econòmica para atender tus necesidades y asumir sus errores y asimismo, afrontar entonces las consecuencias.
Empezando por la vendedora Carmen de cocina que te diseña y vende los productos de la cocina: qué formación tienen? cuánto pesan sus objetivos anuales por encima de la humildad y honestidad? personas al frente de personas que actúan y demuestran 0 profesionalidad, 0 empatia, 0 responabilidad ante sus errores ya que no depende de ella misma la reputación final de la casa Leroy. Claro está, un asalariado que cobra de todas formas a final de mes y cuando llega a su casa, a ella no le falta su cocina inacabada y financiada des de hace más de 4 meses. Seguidamente, aparecen los jefes/responsables de estos vendedores en la misma tienda que entre ellos se van pasando la patata y te van haciendo perder el tiempo y evidentement, la paciencia), te venden la moto y te hacen ver que van a ser efectivos en encontrarte una solución y con rapidez pero allí empieza la cadena de: esto no pertemece a mi departamento, ésto no depende de mi, estamos en ello, mañana te decimos.... Os puedo confirmar, que llevamos más de 4 meses acudiendo a a tienda (porque lo que uno espera es acabar en cuanto antes con los problemas, y piensa que presencialmente las cosas se aclaran mejor y suelen ser más resolutivas personalmente) al menos 3 veces por semana porque no tienen telefono directo en la tiendas (y si empiezas con incidencias por atencion al cliente ellos, simplemente, son mensageros que pasan incidencia a tienda= la patata va circulando..) y todo este kilometraje y tiempo perdido lo estamos sumando nosotros como clientes....=(

(ver siguientes reseñas ya que tienen un máximo de carácteres por publicación y mi queja es muy larga.)

Maria Luisa Diaz Darias

2025-12-08

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Q hacer cuando compras 1 cocina,firmas 1 presupuesto y cuando pasan 5 meses todavía no la tienes montada y por mala gestión de la vendedora t hacen pagar extras aparte q no esperas,o peor..te dicen q no habías comprado parte de la cocina,cuando en todo momento se hablaba y firmamos un presupuesto q salía, nos sentimos estafados,ya q se escusan en 1 presupuesto q nunca firmamos,estamos pagando una financiación,por una cocina q no sabemos cuando la tendremos lista,estamos desprotegidos!con grandes empresas,nadie esta responsabilisandose del problema,todos cobran su sueldo a final del mes por trabajo mal gestionado,solo dicen mentiras y se pasan la pelota d 1 al otro sin importarle q el cliente esta sin su cocina por culpa de vendedora poco profesional,q nos decía q en sept ya la tendríamos,lo mejor habría sido no confiar en proyectos tan importantes en leroy merlín,q nos estan demostrando q los clientes no les importamos nada!espero q esto le sirva a gente a evitarse dolores de cabeza.no hay justicia ni nadie q te ayude cuando hay problemas.nos han robado descaradamente

Laura Bertini

2025-11-29

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Han mejorado notablemente todos los vendedores, quiero destacar en especial a la señorita Cristina del pasillo por su amabilidad, su paciencia y sobre todo el buen asesoramiento que da a los clientes.
Sabe muchísimo y siempre tiene tiempo y una sonrisa para ayudar, un lujo !

Can Feliu

2025-11-17

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Realicé un pedido con ellos, número 25316L36999-1, por un importe de 172,24 €, el 12/11/25. El pago se efectuó con una tarjeta corporativa. Sin embargo, cargaron el importe del pedido 9 veces (172,24 € × 9 = 1.550,16 €), superando el límite de la tarjeta, ya que únicamente eso detuvo los cargos.
Como consecuencia, la tarjeta quedó en descubierto y el banco retiró 455 € de mi cuenta para cubrirlo. Posteriormente, me devolvieron el importe del pedido 8 veces.

A esta tarjeta estaban asociados pagos automáticos y todos fueron rechazados por falta de fondos. ¿Cómo puede ser posible algo así? El pedido no fue entregado en el plazo establecido y, por el momento, ni siquiera sé si llegará. Sólo he recibido un aviso indicando que la entrega ha sido reprogramada.

Con estas actuaciones tan poco profesionales, acceden a las cuentas de los clientes de manera inaceptable y además no cumplen con sus compromisos. Ahora ya no sé si mañana podría ocurrir lo mismo y podrían cargar cualquier importe en la tarjeta.
Sinceramente, es inadmisible.

dani m

2025-11-01

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Cargadores vehículos eléctricos
Servicio de atención al cliente muy mal .
No hacen el esfuerzo ni si quiera de darte una explicación de porque no funcionan los cargadores eléctricos de vehículos , considero de que este servicio debería estar activo para sus clientes el cual por lo que he visto lleva mucho tiempo sin funcionar.
Definitivamente no volveré a Leroy Merlín Figueres

Gretta favia cervera

2025-10-03

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Me reformaron el piso por completo y estoy super contenta.
Gracias a Maria, la arquitecta, que se encargo en todo momento de todo y a Julio, el jefe de obra. A parte de ser personas super competentes el trato con ellos ha sido maravilloso! Muchas gracias ☺️

C O.M

2025-12-07

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Hoy día 7 de diciembre 2025 nos a atendido en la zona de encimeras para cocina una chica que se llama Roser que nos a atendido súper profesional y muy servicial aconsejandonos porque íbamos un poco perdidos con nuestra elección y nos hemos ido muy satisfechos con sus consejos que nos han despejado todas las dudas que teníamos... da gusto que tengan gente tan competente ya que les da categoría al establecimiento.

juan camilo garcia gomez

2025-10-03

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He venido q hacer unas compras, de la remodelación de cocina; y el guarda de seguridad me dice q no tienen servicio o baños públicos, que los q tienen los tienen afuera al voltear cuando voy me encuentro con unos baños fuera de ser servicio y trancados

Ya q estamos en una zona de polígonos me quedo complétamente sorprendido q una empresa de tal magnitud no tenga en cuenta estos detalles

Zakass

2025-11-05

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He tenido una mala experiencia esta mañana, pero al llegar a caja me ha atendido Naiara. Que chica más amable, me ha atendido con una sonrisa aunque yo le he expresado mi descontento, y me ha ayudado a solucionar un problema con mi tarjeta cliente que otra chica el otro dia me dijo que lo hiciera desde casa.

Juanjo López Diaz

2025-12-28

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Servicio excelente con gente que sabe lo que hace y lo que vende. Gracias a Maria y Laura por el trato excepcional y por la ayuda.

Jose Fernandez

2025-10-02

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He comprado dos zapateros y el precio que marcaba era de 53 euros cada uno y cuando he ido a pagar me han cobrado 59,99 euros cada uno.me he quejado a la cajera a llamado a otra chica pero me han dicho que era un error del cartel del expositor. No lo encuentro correcto.

Beauty Nails

2025-10-16

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La persona que me atendió varias veces super sipatica y muy competente en lo que hace. Se llama Elza. Se ve que le gusta su trabajo. Un placer de ser atendida por ella y de verda los de más tambien Gracias

Julio Alaminos Cobos

2025-12-09

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Una atención excepcional como me atendió el dependiente Dacia, en el apartado de los aires acondicionados y calefactores muy amable y buenos conocimientos de los productos. Agradezco la atención.

monica muñoz

2025-07-26

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Ayer por la tarde fui atendida por Monse en el departamento de decoración y quiero destacar su amabilidad y profesionalidad.Se interesó en que me llevara el producto adecuado a lo que necesitaba .
Fue super atenta . Así da gusto .

Vanessa

2025-03-14

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Nos ha atendido un chico muy bien! Muy amable, educado y resolutivo! Fue el Jueves a las 20:30h en la sección de maderas. Un 10 por ese empleado! Cuesta encontrar gente así trabajando. No sabemos su nombre (solo nos dijo que era de Badalona) pero dejamos la reseña para que lo sepáis!

JOSE TOMAS RODERO LOZANO

2025-07-06

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En la tarde del 5 de julio fui a la tienda de Leroy de Figueres y compré una pieza de madera que era demasiado larga. Me dirigí a la mesa de trabajo que hay después de las cajas para cortarla a medida y al ver que me era muy difícil hacerlo pues tengo artrosis en las muñecas, el empleado Sr. Dacian no sólo me ayudó sino que la cortó prácticamente él solo. Estoy muy agradecido por su actuación y le pido a la dirección de Leroy Merlín que no prescindan de una persona tan empática y tan profesional, como lo son todos los demás empleados de la tienda de Figueres.

Alexandra

2025-08-13

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Compré una cerradura por a través de un vendedor asociado a la pagina web de leroy merlin, y me enviaron el lado equivocado, despues de insistirle mucho al vendedor y no me contestaba, acudi a la tienda de leroy merlin en Figueres, fui atendida por Tatiana y su equipo de devoluciones y gracias a ellas, por fin me han hecho la devolucion leroy merlin.

Marina Muñoz Sala

2025-11-18

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Atención excelente del vendedor Antonio Pastor en confort ya que encontré la estufa que quería ,muy amables y profesionales me dedico todo el tiempo.excelente gracias