Leroy Merlin Compact Platja d' Aro

Dúnia Marchal Aracil

2025-10-27

Google

Un desastre total. Antes de mover una puerta que compré, llamé para confirmar si podía devolverla en cualquier tienda y me dijeron que sí. Cuando llego a Leroy Merlin Platja d’Aro, después de descargarla, me dicen que no se puede. Llamo a atención al cliente y me confirman que sí deben aceptarla, vuelvo, la descargo otra vez y al final me la cogen, pero solo porque insistí y así lo marca su política de devoluciones. Tuve que cargar y descargar la puerta cuatro veces por la falta de información del personal.

A más a más, hice un pago para que vinieran a tomar medidas para las puertas de interior y no tenían el pago registrado, ni apuntado que me tenían que llamar para venir. Me dijeron que tardarían una semana en contactar y, al no recibir noticias, aproveché al ir a devolver la puerta para preguntar… y nadie sabía nada, ni siquiera que tenía pendiente una visita de técnico. Eso sí, el pago hay que hacerlo por adelantado.
Increíble la desorganización y la falta de comunicación.

jose estébanez atienza

2025-11-26

Google

Un autentico desastre, trabajan con fabricantes nada fiables, tan poco fiables que los aparatos que venden en Leroy Merlin no funcionan. La parte positiva es que cuando devuelves el producto porque se vendió estropeado te devuelven el dinero al instante. Parece como si estuvieran acostumbrados a encalomar aparatos que saben que son de poca calidad. Grácias Leroy , si no fuera por Merlín , no se que sería de los compradores.

D. DJ. C.

2025-12-22

Google

Vergonzosa la incompetencia de esta empresa. Voy a devolver un artículo, en vez de hacerme la devolución me lo cobran de nuevo. Y tras dos meses reclamando, me obligan a volver a tienda para hacerme la devolución, y no puedo ir a otro Leroy Merlin. Ni hacerme una transferencia. Realmente vergonzoso

Albert Ruiz

2025-10-05

Google

Leroy Merlin me ha robado 255€, hace 2 dias compré un kit de 2 cirerres de seguridad para mi furgoneta de trabajo, al abrir el paquete y ver el cierre observé que las Paredes són finas, que no es macizo así que no creo que cumplan el objetivo de protegir mi furgoneta de robos dado que parece fácil romperlos. La calidad del producto no es la esperada, es insuficiente. 3 dias Más tarde de la compra intento devolverlos y recibir el abono y se Morgan a hacerlo, dicen que ese tipo de producto no se puede devolver. Si hubiera lo hubiera sabido, no lo hubiera comprado, dado que viene una caja cerrada, precintada y no se pueden ver. Ya he iniciado reclamación oficial interna en Leroy y en la oficina del consumidor. Veremos como acaba. Sin duda a mi han perdido como cliente.

Cristina MJ

2025-12-05

Google

Muy mal servicio. Hemos querido hacer un cambio de un mueble que nos llegó en mal estado y en primer lugar, la mujer de la caja de devoluciones nos ha hecho esperar 1h porque estaba acabando unas facturas, el trato ha sido impresentable, borde y prepotente. Posteriormente, nos han hecho abrir la caja para demostrarlo, cuando ya hemos enseñado una fotografía, y en todo caso si lo quieren comprobar, deben hacerlo ellos. Y en último lugar querían cobrarnos más por el producto cambiado, ya que había subido de precio. Todo este tramite a sido de dos horas de reloj, exagerado para la poca gente que había en la tienda.

M

2025-09-26

Google

Hoy por la tarde he estado en la tienda y los trabajadores con pocas ganas de trabajar y atender, mal educados..... Le pregunté al chico sobre unas dudas que teníamos para el suelo y nos dijo mirar aqui sin asesoramiento ni nada mejor iremos a Gerona aunque tardemos más, no me extrañan las reseñas que leo de los clientes.

Natalia criado asensio

2025-09-15

Google

Muy mala experiencia con la instalación de cocina

Desde marzo estoy esperando que finalicen la instalación de mi cocina y, a día de hoy, sigue sin resolverse. La coordinación interna es un desastre: por teléfono y en persona nadie se hace responsable, y las promesas del departamento encargado nunca se cumplen.

El mármol fue instalado con una picada visible, y en lugar de cambiarlo como hemos solicitado, la única solución que nos ofrecen una y otra vez es tapar el desperfecto para (palabras textuales) "disimularlo" con una compensación mínima.

El trato recibido ha sido de total pasotismo. Cada persona con la que hemos hablado se desentiende del asunto, y seguimos sin cocina terminada ni una solución real. Muy mala gestión y cero compromiso con el cliente.

Angelika Badassian

2025-09-20

Google

Una experiencia muy desagradable, fuimos a recoger el material pedido de racholas. Ha sido la peor experiencia de todos los Leroy, todo por el encargado que se llama Mario. Nos echó de la zona con nuestro coche, iba en tractor, e íbamos a esperar a que otro empleado nos diera lo que pedimos. Nos dijo Mario “fuera de aquí, no os lo pido, os lo digo”. Encima estaba paseándose por ahí con el tractor sin hacer nada, no estábamos molestando, ha sido un trato NEFASTO.

Josep Carrera Sanchez

2025-09-25

Google

Compramos una cocina ,se equivocaron de modelo trajeron una blanca y la nuestra era gris. Nos dejaron varios días sin cocina . Luego a medio montar faltaban piezas. UNA CHAPUZA lo pagamos todo por adelantado como siempre y nos han hecho una chapuza. NO HAY MANERA DE PODER RECLAMAR . Todos se lavan las manos. Desde los responsables de cocina … los de la tienda de Platja D’Aro . Más de un año y tenemos la cocina sin acabar.

cesar alejandro arrazola flores

2025-07-05

Google

Tengo una gran decepción con esta tienda, resulta que pago por unos aires acondicionados y ya pasaron 2 semanas y aun no me ha llegado a casa y para el colmo me hacen pagar la medición y me Dan fecha para el día 3 de julio y aun ni han pasado a hacer dicha medición, aparte tengo que ponerme en contacto con ellos para reclamar porque no se contactaron conmigo, es el colmo que te cobren por adelantado si luego resulta que no cumplen con las fechas y sobre el tema de los aires, hay otras tiendas que si tienen stock pero ellos contestan que no pueden hacer nada siendo la misma empresa y no siendo una franquicia. En fin no recomiendo esta tienda en concreto de playa de aro no son gente seria ni te resuelven los problemas que ellos ocasionan...

Mas Montse

2025-09-10

Google

Mejor que Gerona pero al pasar por caja la chica se le cae una pieza y no puedo acabar de montar. Pasa poco pero co Leroy tengo la negra. Me voy al otro porque Gerona ya es el no va más y bueno un fallo que creo no debería pasar. Pero por 0,55 cts. No iba a darme otros 30 km. Pero la tienda todo bien. Un fallo así es casualidades pero es que siempre me toca. Por lo demás si volvería pero cada vez más justito

Pol Fernandez Garcia

2025-12-02

Google

Gracias a María francisca reyes me ayudado a solucionar un problemas que tenía de iluminación en casa, muchas gracias por tu ayuda!! Un 10 de persona muy atenta y eficaz

Javier Heredia

2025-07-03

Google

Fuimos buscando asesoramiento sobre aires acondicionados y fuimos estupendamente atendidos por Micaela G. y el personal de su equipo.

Nos enseñó todas las opciones y el trato fue exquisito. No podemos estar más agradecidos con su trabajo.

Roberto.

Archie Ayunz

2025-09-20

Google

Cuidado con el encargado de las carretillas, Mario, un personaje que no sé si estaría bajo los efectos de estupefacientes o no, pero cuya conducta parece demostrarlo. Trato indebido, borde y mal educado hacia el cliente que estaba cargando paquetes en su coche. Yo no sé quiénes son los responsables en este Leroy Merlin, pero ni siquiera nos dieron hojas de reclamación cuando las pedimos. Me gustaría recomendar a los jefes de esta delegación que si detectan ansiedad, depresión o drogodependencia en sus conductores de carretilla se lo hagan mirar porque el tal Mario es un peligro para la seguridad pública y una amenaza para la buena imagen que suele desprender Leroy Merlin. Había la sensación, porque ni siquiera había mucho flujo de coches ese dia, que Mario, paseaba mas que trabajar para hacer su viernes más llevadero y pasable a costa de la burla y mal trato hacia los clientes de Leroy Merlin.

Nil Trasserra

2025-08-19

Google

La peor experiencia que he tenido en un Leroy Merlin de lejos. En el centro de Platja d’Aro, en el departamento de recogida (junto al Action), la chica de recepción fue una borde total, sin ganas de trabajar y con cero intención de ayudar.

Para rematar, había un tráiler de Action descargando en plena zona de entrega de Leroy, bloqueando el acceso durante más de media hora. Lo lógico sería que alguien buscara una solución, pero esta trabajadora se limitó a ser desagradable y poner pegas.

Al final nos dejó el horno en el suelo, de malas formas alegando que no era su problema, y tuvimos que cargarlo nosotros mismos a la furgoneta. Atención al cliente nefasta, trato pésimo y una organización de vergüenza.

Joy Gallardo

2025-12-09

Google

La persona encargada de tienda y de ticket una persona que no tiene vocación al servicio al cliente, pésimo servicio en todas las tiendas. No una sola que pueda dar servicio de entrega y atención, deberían enviarlos a cursos o sino quieren trabajar pues a la calle.

Sadurní Font Marimon

2025-08-23

Google

Un desastre como contrata de obras, no respetan tiempos ni calidad de ejecución. Todo debido a sus malas y pésimas subcontratas. una mención especial de desastre la subcontrata CE&V sl, informales, con resultados de ejecución identico a la serie Pepe Gotera y Otilio chapuzas a domicilio!! En definitiva dejan mucho de desear.

Anna

2025-08-06

Google

Si van a Leroy Merlín de Platja d’Aro la única referencia muy positiva le doy a Besthbeth. La única persona que nos ha atendido estupendamente bien. Atenta, amable, y muy resolutiva. Gracias.

Artak Badassian

2025-09-20

Google

Un trato malísimo, inhumano, fuera de lógica en recibir un pedido pagado de leroy merlin playa de aro. ayer 19 de septiembre fuimos y nos trató fatal Mario el "encargado" si es que se le puede llamar eso. Se comportó de mala forma, echándonos de la zona de carga donde nos indicó su compañero para dejar el coche. Mario nos echó de forma ilógica, no había cola ni nadie estábamos nosotros mi mujer y yo. De forma vulgar y desagradable. Peor leroy al que hemos ido.....