Bricoestacio S.L.

Alfonso García Martín

2025-08-23

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Trato penoso. Solo quieren vender. De asesorar nada de nada

Reneco Escudero

2025-03-14

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Trato humillante. Hoy 14 de marzo del 2025, 16:30h: Pregunto por un alargador de 25 metros en el que necesito enchufar motosierra, cortacésped, etc, y le digo al dependiente si aguanta esos Watts, y me responde: hasta que haga "puf". El dependiente y otros clientes empezaron a reir sin parar ante mi cara estupefacta durante un buen rato porque no encontraba el precio. Siguieron bacilándome diciendo: es que me lo has dejado a huevo. Y las risas seguían. Qué impotencia, y qué mal trago he pasado. En fin, 58€ que vale el alargador que he dejado de gastarme. Luego les sorprenderá que compremos en Amazon.

Julio Morales

2025-06-28

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Me desplazo 15km porque en la web me indica abierto y esta cerrado en sábado. Actualizar la web por favor.

Molière 232

2025-08-13

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Pésimo, no vayáis sucio y ni te atienden.

Ronny Mendoza

2023-11-11

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Excelente servicio al cliente.Me sorprendió la amabilidad y el conocimiento del personal. Me asesoraron sobre la mejor solución para mi problema y me mostraron cómo instalar el producto que compré. Además, el producto era de buena calidad y asequible. Una gran experiencia.

Ana De Lorenzo

2024-03-26

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Llegué 10 minutos antes del cierre muy apurada, no había nadie en la tienda y ningún coche en el parking así q deje el coche en cordón aunque sé que se aparca en batería, no había absolutamente nadie y solo quería hacer una pregunta. Entramos y la dependienta estaba hablando por teléfono de sus cosas personales y aún viendo que estábamos allí no hace caso alguno, empezamos a buscar lo que necesitábamos pero al no encontrarlo nos dirigimos a la puerta puesto que ella sigue hablando por teléfono. Al salir vemos que cuelga y entonces me doy la vuelta para preguntar y muy maleducada no me quiere atenderme, sale del local y señala a mi coche diciéndome que no me atiende hasta que lo aparque en batería… era la hora de cierre prácticamente, no tenía ningún sentido ese capricho y como comprenderán me largo de allí, no había absolutamente nadie en el parking, entiendo que se aparca en batería pero en mi opinión era prioritario atender a los clientes que llevábamos un rato esperando ya a que colgara el teléfono, incluso aceptaría que me hubiera regañado pero ante todo atendido. Corriendo nos fuimos de ahí y compramos en otro lugar lo que necesitábamos y ya no volveremos.

Antonio Estrella

2024-01-09

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Gran tienda,gran equipo,rapidez en los pedidos y seriedad. Sobretodo la chica que siempre me aconseja perfectamente y sabe muy bien de lo que habla, además sincera porque te dice los pros y los contras de los cuales quieres utilizar para una cosa u otra, en definitiva estoy encantado con la atención, cuando necesito algo de ferretería siempre es mi primera opción,porque sé que lo que compró me va a servir perfectamente para lo que quiero y me voy super tranquilo.

Elisabet marin

2020-09-14

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Un trato al público desagradable, larga espera en la cola y cuando te atienden es de muy malas maneras.
Le pido asesoramiento con toda la educación del mundo, y me mandan a la planta,de arriba a que yo busque el producto por mi cuenta.
Vuelvo a bajar al mostrador y le pido que por favor me ayude y su respuesta es,que: ya te he dicho que esta en la primera fila de la derecha, NO ES TAN DIFICIL.
Por educación me callo, vuelvo a subir y no lo encuentro. Así que me dirijo a las oficinas y el jefe ni me pide disculpas, ni nada por el estilo.
La dependienta por fin, me dá lo que buscaba, me lo baja a la caja, se lo tira literalmente al mostrador del compañero y se niega a cobrarme.
Esta chica se llama Eli y por las opiniones que he podido leer, no soy la única clienta que se queja de su mala educación. Tienes que pillarla un día que este de buen humor. Lamentable. Mala imagen para la cadena Bricoestacio SL.
No pienso volver más.

Edit: pues sí, mejorar el servicio es lo que necesitáis. Y no dejasteis de atender a un cliente para atenderme a mi 20 minutos haciendo cola como todos. La mala educación de la dependienta no es escusa para tratar así a los clientes. Ante la atención recibida incluso dos clientes obtaron por irse de la ferretería. De todos modos, estoy segura de que en algún momento os esforzareis en hacer bien las cosas
En Blanes tenemos una variedad de ferreterías en las que están encantados de atendernos con una sonrisa y muy profesionales, muy lejos de poder decir lo mismo de vosotros... la mitad de las reseñas giran entorno a la atención de esta dependienta, da que pensar.

Alistair Wells

2023-03-16

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Llegó con una lista de cosas que tuve que hacer y una bolsita tornillos/piezas que me faltaba...

Me ha antendió a Luis y sabía exactamente todo lo que buscaba y también con mucha paciencia que me dio mucha ilusión, he pasado muchas veces en una tiendas que me sentí incomodo o tonto porque no sabía exactamente yo necesitaba; en esta ocasión el inverso y volví con todas los tornillos, piezas perfectamente

Muchas gracias Luis (espero que tenga el nombre bien acordado/escrito!), nos ayudó muchísimo y mostraste un buenísimo ejemplo de servicio de cliente bueno!

Patri Quintana

2020-09-12

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Una gran tienda dónde puedes encontrar de todo... UN TRATO MUY BUENO Y AGRADABLE para los tiempos que estamos, la espera y la atención se hace amena gracias al gran equipo de dependientes que tiene qur te dan todo tipo de facilidades para encontrar todo en especial a Eli por el trato recibido y por facilitarme todo lo que quería indicándome amablemente donde poder encontrar todo lo que buscaba

Arantxa Carballo

2025-02-24

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Muy amables y serviciales Xavi un encanto. Lo recomiendo 100%

C. M.

2021-02-13

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Pues MUY MAL mi experiencia, la verdad. He ido varias veces a comprar pero a partir de hoy, no pienso ir más. Han entrado en mi garage forzando la puerta con lo cual ésta no se puede cerrar bien. Es sábado y no he podido contactar con la gestoria para preguntar si la reparación la cubre el seguro. Para no dejar así la puerta he ido a comprar una cadena y un candado. La tienda estaba abierta pero con un cartel de que solo atienden a profesionales (imagino que el covid no se contagia a los profesionales los sábados). Les he dicho que era una emergencia pq habían entrado a robar y que necesitaba una cadena, que si no me la podían vender. Me han dicho que no, que llevara la denuncia de los Mossos pero resulta que los Mossos me han dado cita previa el lunes por la tarde, con lo cual, no puedo dejar la puerta así tanto tiempo.
Así que me he ido a Fes Més Bricolatge, dónde me han atendido muy amablemente y sin ningún problema por el covid, con nuestras mascarillas, gel etc. Supongo que aquí están pendientes de atender y cuidar a sus clientes y si pueden atender a la gente, ¿por qué Bricoestacio no? Y más ante una emergencia, no he ido a comprar un bote de pintura que puede esperar al lunes. Señores propietarios, un poco de sentido común.
Tanto miedo, tanto miedo. Más han perdido ellos porque no pienso ir más y al que me pregunte no lo pienso recomendar en absoluto.

Octavio Duran

2022-09-01

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Es una pena que un establecimiento como éste tenga un personal que carezca de profesionalidad, lo digo en especial por la mujer que atiende en la tienda de bricolaje, muy mal educada, te trata como si te hiciera un favor, o no conoce lo que vende o bien te engaña para vender , realmente yo no volveré más, mientra mientras esté esta mujer.
Soy cliente de ustedes desde hace varios años y lamentablemente para mi dejaré de comprarle .

Eliz Cevallos

2019-10-16

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Los precios no concuerdan con lo que tienen marcado, cuando vas a caja a pagar te cobran un precio distinto. Falta de profesionalidad y de educación, no piden disculpas ni te dan buen trato. Si buscáis profesionales no vayáis este sitio.

Prices doesn’t match when you pay at the till with the prices marked on the items. They are rude and no manners, if you are looking for professionals don’t visit this place.

Andrea Flores Armesto

2020-10-07

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En cuanto necesite volveré a ir , sin saber de nada fui y me atendió una chica morena , muy amablemente y con muchos conocimientos me ayudo y me dedico si tiempo así es como se tiene que atender , le pregunte su nombre porque quede tan satisfecha que quería recompensar su ayuda poniéndole una buena reseña , quede encantada con ella gracias Eli

Lorenzo Parra

2020-07-02

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Muy bien atendido. Llame un sabado para unos parches de piscina y tenian en stock, les dije que iba a pasarme a comprarlos y al ir allí los tenian preparados en la caja. Un detalle ya que otros no se hubiesen molestado por ser una simple llamada.

danela pecero

2020-07-28

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Cuando por fin me toca ser atendida- después de una larga cola- la chica/señora d la ventanilla se marcha.
Espero al único dependiente que estaba atendiento para que me diga que algún compañero suyo está en los pasillos y lo pregunte...pues no, no había ningún dependiente más en la tienda...