Brico Depôt Oiartzun
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FerreteriaBaudilio — Directorio de Ferreterías en España
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Situado en Lezo, Suministros Industriales Pasai, S.L. representa una opción de referencia en el ámbito de Empresa de suministros industriales. Este negocio se encuentra en Txatxamendi Kalea, 45-47, atendiendo a la zona de . Ostentando una puntuación de 4.4 a partir de 43 reseñas, Suministros Industriales Pasai, S.L. refleja el respaldo de sus clientes. Para más información, es aconsejable visitar Suministros Industriales Pasai, S.L..
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Una atención telefónica al cliente pésima.
PASAI'S pero de todo.
Buenos días David,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Si en algún momento desea realizar una consulta o pedido, le recomendamos que utilice el correo electrónico, a través de nuestra cuenta web@pasai.es.
Hubo un error a la hora de realizar el pedido de forma online pero a las pocas horas me contestaron vía email y me lo solucionaron. En menos de 24horas el pedido estaba en mi casa. Muy buena gestión, no le pongo el 5/5 por el error informático pero el resto está perfecto
Atienden muy amablemente en la tienda. Pero yo prefiero la tienda por internet. Puedes ver todos los productos disponibles
La peor empresa para pedir material he pedido un descendedor por 28euro una semana esperando para nada y me lo cancelan por fallo del informático que el precio no está bien que hago yo yo pago por lo que veo pero esto se quedará asín
Hola Curri.
El pedido lo realizó usted el domingo 9 de abril y lo atendimos el martes 11 abril. Este día era el primer día laborable en Guipúzcoa después de Semana Santa. Es decir, usted no ha estado esperando una semana.
Ese día, también, le enviamos un email explicándole que el precio de 24,43€ (IVA no incluido) era incorrecto y le indicamos que el precio correcto del descensor era 195€ (IVA no incluido) y que procedíamos a anular el pedido por este error. Usted mismo puede observar que se trata de un flagrante error y que el precio erróneo era 8 veces inferior al precio correcto. Ese mismo día, como habrá podido comprobar, procedimos a devolverle el importe de la compra.
A pesar de los insultos que propinó a la persona que le atendió, varias veces, por teléfono, nosotros le hemos informado correctamente del error, le hemos hablado con educación y hemos sido amables con usted.
Por favor, absténgase de realizar valoraciones que no se ajustan a la realidad y de volver a comprar en nuestra tienda.
He comprado online y todo perfecto. Muy rápido y bien embalado. Gracias
Muchas gracias por la reseña, Raúl. Todos los días damos lo mejor de nosotros para ofrecer un buen servicio al cliente. Hay días que parece que lo conseguimos ;)
Compré un material que tenía el precio erróneo en la Web. Inicialmente me cancelaron el pedido tras haberlo pagado y procesado. Ante mi reseña negativa en este medio, respondieron inmediatamente asumiendo el error, explicando detalladamente la causa y procesando el pedido al precio inicialmente ofertado.
Una opinión inicialmente muy negativa la han cambiado por 100% positiva, porque una empresa que es así de diligente en resolver este problema seguro que será igual para cualquier incidencia futura. En situaciones así es donde se prueba el compromiso de una empresa con sus clientes. Felicitaciones al equipo de atención al cliente de PASAI.
Buenas tardes Fran.
Muchísimas gracias por actualizar el comentario, nos complace mucho ver que queda completamente satisfecho que es lo que más nos importa.
Un cordial saludo,
El equipo de Pasai.
Buena atención... muy profesionales
Muchas gracias por su valiración Antonio, seguiremos trabajando para satisfacer y dar un servicio excelente a todos nuestros clientes.
[Editado tras la solución al problema ofrecida por Pasai]
La primera experiencia no fue buena, con un pedido que por diferentes inconvenientes no se gestionó correctamente. Sin embargo, tras quejarme de lo ocurrido, Mikel se puso educadamente en contacto conmigo para primero investigar y explicarme qué había pasado, y después intentar arreglar la situación, con lo que finalmente acabé satisfecho con la transacción.
Por tanto, viendo por el resto de comentarios que mi problema fue un caso aislado, y que además, cuando surgen contratiempos se ponen en contacto contigo para solucionarlo de forma personalizada, no puedo más que recomendar la compra en Pasai. Muchas gracias Mikel.
Muchas gracias por todo Pedro. Nos alegramos de que quede satisfecho, es lo único que nos importa. Ya hemos tomado medidas para que no vuelva a ocurrir.
Trato rápido y profesional. Productos de calidad a buen precio, la verdad que muy recomendado.
Muchas gracias por recomendarnos Rogelio!!!
Muy contento, cuando vas allí te atienden estupendamente y rápido. Tienen de todo.
Muchas gracias Vicente!! El equipo de Pasai agradece tus comentarios y esperamos seguir sirviendo igual de bien o mejor!
Realmente estoy encantado, buenos precios, envíos rápidos y económicos. Todo un acierto 👍👍
Muchas gracias Vi!!!
Muy serios, tienen de todo!
...y esperamos tener mucho más! Muchas gracias Iñigo!! :)))
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