SZ

Sara Zuñiga

2025-11-11

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La peor atención de parte del vendedor si no quiere trabajar atendiendo personas pues que se dedique a otra cosa , que persona tan maleducada y grosera
Según él todos son mal educados pero por sus reseñas creo que es al revés

Respuesta del propietario:

Hola buenas noches normalmente soy amable y servicual alas personas que son educadas. Recuerde que el cliente no siempre tiene la razon, me gusta ayudar y servir a clientes que se lo merecen.

RB

Ricardo Bongiovanni

2025-10-23

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Las pocas veces que he ido a la ferretería el señor q atiende, siempre de mal humor y prepotente, cada vez q que ido me manda a otra ferretería parece q no quiere vender. Qué mala atitud para un vendedor

Respuesta del propietario:

Hola buenas noches no es que no quiera vender es que no tenemos el articulo que necesita. El 80% de clientes se van contentos porque encuentra lo que necesitan ek proposito de teber un negocio es vender los productos que tiene en stock.

DS

Daniel SANCHEZ

2025-09-27

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El dueño es un chulo y un prepotente....la mayoría de artículos que he querido comprar no los tienen y encima te habla de malas maneras...Luego dicen de comprar en el negocio local.No volveré

Respuesta del propietario:

Hola buenas en ningun momento fui borde ni le falte al respeto solo respondí lo que usted me dijo Si lo que viene a comprar no lo tenemos no hace falta de ser tan borde ni prepotente solo le indique que el artículo no lo teníamos que era mejor de ir a al leroy porque ellos tienen mayor selección de artículos y usted me dijo que no teníamos nada yo solo de respondi que no teniamos nada entre 1600 articulos. Ya estamos cansados que gente como usted puede decir y ser borde y nosotros nos tenemos callar y bajar la cabeza. Si usted es borde pues asi será mi respuesta. La próxima vez que va algún comercio piense que hay persona como usted y que merecemos mejor trato del que usted nos da.

SP

Sergio Platero

2025-09-25

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Hace unos días fui para consultar si me podían ayudar para solucionar un problema y el chico me atendió de malas maneras, casi echándome de la ferretería. Por suerte en otra me atendieron muy amables y me dieron solución.

Respuesta del propietario:

Hola buenas noches se quien eres y que paso pero es un poco exagerado que casi te eche porque yo siempre trato de ayudar a todos cuando puedo pero si compras productos en otra tienda lo lógico es que te ayuden ellos. Gracias

AN

Alberto Navarro

2025-08-05

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El que atiende no tiene ganas de trabajar, es un mal educado. No saluda y solo pone pegas para no trabajar. Atiende a desgana. Te puedes creer que me dice que me valla a correos a devolver los paquetes? Perdone, pero el cliente ha solicitado devolverlos en su tienda y usted mantiene un negocio con devoluciones a celeritas, debería aceptar las devoluciones. Todo esto porque me dice que viene con la caja original( increíble) y que no me va a recoger los paquetes… pero me vino así el producto NO COMPREN EN ESTA TIENDA

Si pudiera poner menos estrellas lo haría.
-5 estrellas para el vendedor ( si le molesta atender a la gente, no se ponga de cara al público)

Respuesta del propietario:

Vino hacer una devolución de 2 paquetes de amazon, con una mala actitud desde el principio y prepotencia, quiero hacer una devolución (ni hola ni buenos días) le indique que el paquete pequeño no habría ningún problema porque va en otra caja, pero el grande según las directrices de celeritas tiene que ir envuelto con papel o en otra caja que no sea la original, cuando le dije eso se volvió como loco me empezó a gritar gritar que él había recibido el paquete así y que nadie le habría dicho nada que tenía que hacerle la devolución. Le indique que las directrices las ponía celeritas , y que tenía otra opción de ir a correos que está a 20 metros y que allí podría devolverlo, me dijo que en correos les obligan a comprar caja para devolverlo y que no iba ir a correos. Me grito que me iba a poner una reclamación y que iba a llamar a la policía, permaneció un rato afuera de la tienda. Decidí de buena fe después le mal trato recibido llamar a celeritas para informarles de lo sucedido, me indicaron que mejor coger el paquete aunque no llenara las condiciones de embalaje que se hará una excepción porque era un cliente problemático. Le hicimos la devolución mientras el proceso me dijo que trabajaba para amazon desde hace 5 años (si trabaja para amazon debería saber la normas de devolución y no actuar de esa manera tan maleducada), se fue sin decir gracias por lo menos, incluso habían 2 clientes en la tienda y me comentaron QUE SE SORPRENDIERON DE VER LA MALA ACTITUD DE LA PERSONA. Coclusion nosotros somos personas no esclavos. punteo a la cliente -5.

R

Ricardo

2025-06-30

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El personal es muy desagradecido y desagradable, nunca te preguntan si necesitas ayuda. Los precios son un poco caros pero la calidad normal/buena. Hay cosas que puedes encontrar igual y a mejor precio en un supermercado o en un bazar.

Respuesta del propietario:

Gracias por su comentario

EB

E. B.

2024-12-16

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Acabo de ir a su tienda a por un fluorescente y le pregunto para dejar el viejo y me dice que no tiene y le digo: anda, porque pensaba que donde lo compras lo dejas el fundido, y me dice de malas maneras, "anda que," y me sorprende su tono. No me quejo de que no tenga contenedor sino de como me lo ha dicho y no es la primera vez que habla mal, así que me he ido. Es muy maleducado. He ido a Electrilamp ( que no he ido antes allí pq no me acordaba) y todo amabilidad y buen quehacer. Que diferencia!!! No vuelvo a pisar la tienda en mi vida. Espero que cierren. Me sabe mal por la señora que ella si que es amable y sabe estar atendiendo. Él debería estar en la trastienda sin salir

Respuesta del propietario:

la mala clienta y se le explico varias veces que nosotros garantizamos al 100% nuestras copias de llaves y que una llave echa por otro establecimiento la tienen que revisar ellos. nuestros precios están basados en la recomendación del gremio de ferreteros de cataluña, el precio de una llave de gorja como la suya es de 8,70€ pero nosotros cobramos 6,50€ pero con garantía que funcionara perfectamente sino devolvemos su dinero. cada establecimiento no tiene los mismo precios ni servicios. si usted escribe una mala reseña cada ves que algún establecimiento no tiene el servicio que usted demanda tendrá que pasarse todo el día escribiendo mal reseñas. por suerte teniamos cliente esperando y comentaron QUE LE PASA A ESA SEÑORA SE LO EXPLICASTE BIEN DE BUENA MANERA Y NO LO ENTIENDE. GRACIAS

PI

Pol Imaz

2024-10-17

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Lo cierto es que tiene todo lo que se puede pedir de una ferretería: un catálogo variado, un trato muy agradable, buenos conocimientos y precios correctos. Siempre que he ido han conseguido resolver mi necesidad.

He visto comentarios negativos por aquí, una pena que no pueda estar todo el mundo contento

Respuesta del propietario:

gracias Pol. estamos para ayudarte si podemos. es cierto que no todo el mundo esta contento.

DG

Damaso Gutierrez

2024-09-18

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El día 17 por la tarde voy a entregar un paquete para una devolución y me dicen que solo se recogen por la mañana. A las mañana siguiente estoy en la puerta a las 9h que es la hora que me pone en su página de internet, llegó el "Sr" a las 9,20h me acerco y le digo Buenos días, y me dice con muy mala educación tienes que esperar a que abra y si no lo llevas a otro sitio y vuelve a cerrar y se marcha (no cumple horarios, muy mal encarado y sin modales)

Respuesta del propietario:

el dia 17 cuando se entero del nuevo horario se fue molesto porque no le aceptamos el paquete, esta mañana llegue a las 09: 15 usted se me acerco y me dijo vengo a devolver un paquete ( no dijo ni buenos dias) le indique que el horario era a partir de las 09:30 de mala manera de indico que en google decía 09:00 le dije que no es posible los horarios están correctos, me dijo pues si tiene esa actitud me voy a otro sitio, le dije pues vaya por mi no hay ningún problema. por la mala actitud de clientes como este nos estamos planteando de dejar este servicio.

RP

Rafa Prados

2024-08-28

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Un desastre, compré una tabla de planchar , está coja e inestable, me dicen que no la hubiera abierto....y como la pruebo...????
Primera y última compra
Tratan al cliente de pena

JP

Julio Pastor

2024-07-13

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Bueno pues parece que no soy el único que se queja de esta tienda. Por algo será.
He comprado una pieza compatible a 26€ cuando la original en el Leroy Merlin vale 30 (ellos la tienen a 42€). Cuando he llegado a casa he visto que la pieza se parece como un huevo a una castaña al original.
He ido a cambiarla para comprar la original y me dicen que no!
Que no era devolver era cambiar una por otra y pagar la diferencia.
La caja ya venía medio rota cuando la he comprado y me culpan a mí.
Lo he hecho por comprar en tienda de barrio y he perdido 26€ a parte del mal rato.
El trato del vendedor , que decir que no se haya dicho.
Luego se quejan. En Leroy merlin me la hubieran cambiado sin más.

LV

Lucía Vega

2024-05-13

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el hombre muy borde, ya había ido alguna vez y bordemente que contestó que no tenían, pero necesitaba unas llaves y dado que las otras dos ferreterías del centro han cerrado y no tenía tiempo para ir más lejos, las hice aquí, mientras esperaba entro una mujer preguntando por una pieza, la trató súper mal, por suerte sabía de lo que hablaba y le dí unos consejos amablemente, cuando se fue la señora, comenzó a despotricar de gente como ella... porque no sabía que había cerrado la de la av. Barcelona, porque fue mi primera opción pero al no encontrarla, tuve que ir a éste local... pero si puedo evitarlo, lo haré 🫤

Respuesta del propietario:

No vale la pena responder ya que son mentira. Tengo un cliente que estaba aquí y se lo comente y me dijo que no era correcto lo que la persona escribio

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