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Alianza Mengual Group - Lucena

Ferretería en Lucena (Córdoba)

3.6 (16 reseñas)

Última actualización 25 de enero de 2026

Información del negocio

Descripción: Situado en Lucena (Córdoba), Alianza Mengual Group - Lucena se encuentra en Alianza Mengual Group - Lucena, Polígono Industrial Pilar de la Dehesa, Av. de Extremadura, 56-58, 14900 Lucena, Córdoba. A continuación te dejamos los datos de interés de este negocio: fotos, localización, redes sociales, contacto, opiniones, horarios, sitio web, teléfono, etc.
Actividades: Ferretería Tienda de armarios Carpintería Cerrajero Tienda de herramientas
Dirección: Alianza Mengual Group - Lucena, Polígono Industrial Pilar de la Dehesa, Av. de Extremadura, 56-58, 14900 Lucena, Córdoba, Lucena, Córdoba
Sitio web: https://www.mengual.com/

Datos interesantes

Pagos

Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito
Tarjetas de crédito

Clientela

Amigable con la comunidad LGTBI+
Espacio seguro para personas transgénero

Servicios

Wi-Fi
Wi-Fi

Aparcamiento

Aparcamiento gratuito
Parking gratuito

Accesibilidad

Acceso para sillas de ruedas
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas
Aseo adaptado para sillas de ruedas
Asientos adaptados sillas de ruedas

Planificación

Visita rápida

Opciones de servicio

A domicilio
Recogida en tienda
Compra en tienda
Servicios en las instalaciones
Entrega el mismo día
Ofrece asistencia en otros idiomas

Ubicación de Alianza Mengual Group - Lucena

Opiniones de Alianza Mengual Group Lucena

3.6 (16 reseñas)

Última sincronización: 6 de enero de 2026

2024-04-01

Google

Mi experiencia fue desastrosa. Compré una fresadora nueva que resultó defectuosa y tuve que enviarla al servicio técnico. Pasé horas en el teléfono tratando de resolver la situación, pero al final, no obtuve ninguna solución. La política de devolución que han inventado sobre la marcha es vergonzosa. A día de hoy, aún no he recibido el reembolso del dinero, que asciende a casi 700€. Estoy a la espera de una respuesta debido a que su incompetencia ha resultado en la pérdida de clientes para mí, y aún no he obtenido ninguna respuesta de su departamento de atención al cliente. La falta de atención al cliente y de responsabilidad son inaceptables. Han perdido un cliente, y no dudaré en compartir mi experiencia negativa con otros compradores. No recomendaría esta ferretería a nadie.

Respuesta del propietario:

Hola Michael,

Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia reciente. Es importante destacar que en situaciones que involucran la compra de productos técnicos como maquinaria profesional, electrodomésticos, productos de informática, entre otros, la responsabilidad recae principalmente en el fabricante para ofrecerte opciones como la sustitución o reparación del producto.

Comprendemos tu frustración, sin embargo, deseamos informarte que nuestro servicio de atención al cliente ha seguido los procedimientos adecuados en este caso.

Valoramos tus comentarios y queremos que sepas que como distribuidores, nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Es decepcionante para nosotros saber que los productos suministrados no han cumplido con tus expectativas en esta ocasión y trasladaremos su queja a nuestro proveedor con el fin que tengan constancia de tu.

Atentamente.

Michael Wiffen

2024-03-27

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Compré una maquina la cual pago y me la envían desde Barcelona. Cuando la recibo la maquina no funciona y la llevo para devolución o maquina nueva y me dicen que no se puede hacer porque es su política, cosa que no está en ningún sitio, y llevan la maquina al servicio técnico. Durante dos semanas he perdido trabajos, me han dado largas y van y me dicen que la maquina tiene un número de serie y que es como un coche y no se puede devolver. Reclamo y ahora me dicen que no devuelven porque no venden productos reacondiciinados y ha sido manipulada por servicio técnico cuando durante dos semanas me han dicho que su política era de no devolver. Yo no quería reparación. Quería una nueva o devolución. Son unos mentirosos. No estamos hablando de 10 euros.Son 700 euros

Respuesta del propietario:

Laura Gomez

2021-08-26

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Realizó un pedido, en ningún momento me dicen que no hay stock me lo cobran,al no recibir el pedido en la fecha que me dicen me intento poner en contacto con ellos y el teléfono no te lo cojen ni soñando,no se las veces que llame ya por fin me responde a unos de los correos y me dicen que no disponen de la mercancía que me darán nueva fecha de entrega tal cual no( disculpe ni intentaremos agilizar la entrega) nada no me dicen más que le daremos nueva fecha ,dejo pasar otra semana y le vuelvo a enviar otro correo ellos, me vuelve a decir que no disponer de stock que si quiero me hacen devolución pk yo ya le había pedido que si no me daban la mercancía que me devolvieran el dinero y ya me hicieron el reembolso.entiendo que no se pueda enviar una cosa de la que no se dispone pero debéis de informar al cliente antes de cobrar y si lo cobraiss por lo menos tener mejor comunicación con el cliente para cierta tranquilidad. Después de mi reembolso contacte con otra empresa y en 18 horas tenía el material en casa. Mi pedido lo realice a la web de mengual no a la Ferretería de Lucena

Respuesta del propietario:

Hola Laura;

Lamento tu experiencia. Remito tu reclamación a mis compañeros de atención al cliente para que sean conscientes de tu reclamación e intentar mejorar nuestro servicio.

Saludos.

Luis Vazquez Pedreño

2019-05-06

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Excelente la atención de Miguel y Paco. Gran ayuda y asesoramiento en la elección de los tiradores de nuestras puertas correderas. Todos los modelos en stock. Nos dedicaron todo el tiempo necesario con amabilidad y paciencia.
Mereció la pena desplazarse desde Málaga!

Respuesta del propietario:

Muchas gracias Luis por tus comentarios. Nos encanta tener grandes profesionales atendiendo a los clientes. Nos vemos pronto. :)
Saludos.

Diseño Creación

2024-09-26

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Escelente atención por Miguel en Lucena, es un gran profesional y se entrega en la solución a tu problema o a tu duda en elegir el producto adecuado a tu necesidad, gracias.

Respuesta del propietario:

Hola! Gracias por vuestra reseña y comentarios que trasladaré a mis compañeros. Esperamos verte de nuevo. Saludos.

Jose Rodriguez

2019-11-20

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Llevo esperando un rembolso más de 20 días.llamadas de teléfono nise sabe.correos electrónicos también.te contestan y tienes que volver a contar todo otra vez .en vez de hacer el rembolso

Respuesta del propietario:

Buenos días Jose. Me consta que el martes 19/11/2019 administración le realizó el reembolso a la cuenta de destino. Hoy recibirá un e-mail con el justificante de pago. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorarse entre 7 y 15 días dependiendo de la carga de trabajo pero en Mengual siempre se realizan. Gracias por su paciencia.

Carmen

2022-04-07

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Excelente atención al cliente, tanto vía e-mail como presencialmente en la tienda.

Respuesta del propietario:

Hola Carmen. Gracias por valorar nuestro trabajo y por tus comentarios. Nos satisface ver a clientes que ven cumplidas sus expectativas. Esperamos verte pronto.

Ebanisteria

2019-01-20

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Herrajes de Muy alta calidad.Muchisima variedad en tiradores.

Respuesta del propietario:

Hola Gregorio, estamos encantados con tus palabras y valoración. Te esperamos en tu próxima compra.

Un saludo y gracias por tu confianza.

Juan Martin Montes

2019-01-31

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Muy buena la atencion del personal

Respuesta del propietario:

Muchas gracias Juan, por dedicarnos unos minutos en valorarnos y por esta estupenda valoración. Nos vemos pronto. :)
Saludos.