La tienda de Ferretería

¡Muchas gracias por su comentario y valoración! Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestro trabajo. :D

¡Muchas gracias por su comentario y valoración! Nos alegra mucho saber que pudimos ayudarle a encontrar las piezas que necesitaba. ¡Esperamos verle pronto de nuevo! :D

¡Muchas gracias por su comentario y valoración! :D :D Nos alegra mucho saber que valoras nuestro servicio. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor atención.

¡¡Muchas gracias por su comentario y valoración!! :D

¡Muchas gracias por su comentario y valoración! Si lo necesita aquí estaremos para ayudarle de nuevo :D

¡¡Muchas gracias por su comentario y valoración!! :D :D :D

¡¡Muchas gracias por su comentario y valoración!! Nos alegra mucho saber que ha encontrado el producto que necesitaba y que ha quedado satisfecha con nuestro trabajo :D :D

¡¡Muchas gracias por su comentario y valoración!! :D :D

Lo primero de todo agradecerle su comentario y el tiempo que ha dedicado en valorar a nuestra empresa, estamos de acuerdo en lo interesantes que son las herramientas que ofrece google para valorar un negocio con críticas como la suya, como empresa abierta al público nos exponemos todo tipo de comentarios (sean merecidos o no).
Comentarle que el hecho de que en los otros comentarios califiquen nuestra atención como excelente no es fruto de la casualidad, ya que es el trabajo de muchos años y es algo que cuidamos mucho, es probable que en su caso no hemos conseguido cumplir con sus expectativas (de todo gratis, aunque el error sea suyo), era tan sencillo como leerse las condiciones de venta antes de realizar la compra y si tenia alguna duda acerca del producto o de las condiciones de venta consultarnos, como hacen muchos clientes diariamente.
Por otro lado informarle, que todas esas personas que llevan los paquetes a nuestras casas/negocios diariamente, tienen por costumbre, como el resto de los trabajadores, cobrar por el servicio de prestan (tienen que cubrir sus necesidades básicas, como por ejemplo comer, pagar el alquiler o la hipoteca...). Nosotros no le hemos cobrado nada, como usted dice. Simplemente ha pagado el trabajo de estas personas que son ajenas a nuestra empresa.
Si google diera la posibilidad de valorar a los clientes, como ellos hacen con las empresas, muchos de ellos tendrían límites en sus transacciones por internet.
Saludos.

¡¡Muchas gracias por su comentario y valoración!! Nos alegra saber que ha quedado contento con nuestro trabajo :D :D

¡¡Muchas gracias por su comentario y valoración!! :D :D
Gracias a usted, por confiar en nosotros :D :D

¡¡Muchas gracias por su comentario y valoración!! :D

¡¡Muchas gracias por su comentario y valoración!! :D :D

¡¡Muchas gracias por su comentario y valoración!! Nos alegra mucho saber que ha quedado satisfecha con nuestro trabajo. :D :D

¡Muchas gracias por su comentario y valoración! Nos alegra mucho saber que ha quedado satisfecho con nuestro trabajo :D :D

¡¡Muchas gracias por su comentario y valoración!! Nos alegra mucho saber que ha quedado satisfecha con el producto comprado :D :D :D

¡¡Muchas gracias por su comentario y valoración!! Nos alegra mucho que haya quedado satisfecho con el producto y nuestro trabajo. :D :D :D

¡¡Muchas gracias por su comentario y valoración!! Nos alegra mucho que nuestros clientes queden satisfechos con nuestro trabajo. :D :D

Hola Carlos, usted mismo ha descrito perfectamente lo ocurrido, hace una compra, le llega el material en perfectas condiciones, no le valen, lo cual se podría haber dado cuenta antes ya que las medidas están detalladas en la ficha del producto y todo el que lo comprueba no tiene ese problema. Usted dice que la empresa de reparto que usted eligió para la devolución protegió bien el paquete, yo creo que lo hizo de manera insuficiente y aquí llegaron hechas una pena, si usted considera que nosotros nos tenemos que responsabilizar, primero de que usted no compruebe la medidas, segundo de que no protejan el material que quieren devolver, tercero de que la agencia no trate bien el material, entonces entiendo perfectamente su valoración, pero claro, nosotros preparamos su pedido con cuidado, y le llego bien, aquí no ocurrió lo mismo, y yo esas manillas no se las puedo vender a otra persona llenas de golpes y claro que cuando abrimos el paquete e hicimos el video mostrábamos los rayones, ¿Qué teníamos que hacer entonces?
A pesar de todo, le aseguro que siento mucho su malestar y mala experiencia ya que no estamos acostumbrados a recibir este tipo de quejas, pero de verdad que no es fallo nuestro, ya que nosotros no hemos rayado el producto. Creo que debería de meditar quien lo ha estropeado.

Contestando a la segunda parte de su mensaje, usted nos escribió por 3 sitios, correo electrónico, whatsapp y la plataforma de venta, le indicamos que solo le íbamos a contestar desde uno de los canales, ya que el responsable de contestarle estaba pendiente de ese canal y de esa manera centrarnos en uno solo medio, que es lo más sencillo. Indicarle lo siguiente, usted está vertiendo acusaciones falsas y sin pruebas sobre nosotros y eso es serio, como es normal en un negocio online recibimos habitualmente paquetes devueltos y atendemos a su devolución, pero el estado en el que han llegado sus cremonas es lamentable. La pena de este medio es que no se puedo adjuntar las fotos ni el video para que todo el que vea este mensaje pueda valorar sus comentarios y su manera de actuar. Me reitero en mi primer mensaje, nosotros no hemos estropeado el producto, no es a nosotros a quien tiene que reclamar.

Muchas gracias por su comentario, nos alegra que haya quedado satisfecho.