Cofan

Gracias, Borja, por tu reseña 🙂

En Cofan trabajamos cada día para ofreceros el mejor servicio y una experiencia de compra a la altura de lo que merecéis.

¡Aquí seguimos para lo que necesites!

GRACIAS INFINITAS Patricia por tu reseña. 🩵 En Cofan trabajamos día a día para que vosotros siempre estéis satisfechos y es una alegría enorme saber que así os sentís. Por supuesto, ¡trasladamos tu comentario también a Andrés y José Ramón!

Hola Jorge, en primer lugar, gracias por tu reseña. 😊​Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros finalmente ha sido positiva, y sobre todo ver que utilizas la plancha para elaborar comidas tan ricas.
En Cofan, nuestra máxima es que vosotros tengáis la mejor de las experiencias y que sintáis que si hay algún problema o inconveniente, nosotros vamos a estar ahí siempre para escucharos y resolver el problema.
¡Esperamos que disfrutes mucho del producto!

Estimado Alfonso,

Agradecemos que haya compartido su opinión con nosotros. En Cofan, nuestra política es clara y está enfocada en la distribución, trabajando siempre de la mano con nuestros distribuidores para ofrecerles el mejor servicio y apoyo posible.
Entendemos su inquietud y queremos destacar que uno de nuestros principales objetivos es fortalecer la relación entre la marca y nuestros distribuidores, brindándoles herramientas y oportunidades para que puedan vincular a sus clientes de manera efectiva. Buscamos que cada colaborador de Cofan se beneficie de nuestra red y recursos, impulsando así el crecimiento conjunto.
Valoramos mucho su opinión y estamos abiertos a cualquier sugerencia que nos ayude a mejorar y seguir ofreciendo el mejor servicio posible. No dude en contactarnos si desea hablar más sobre este tema.

Atentamente,
Equipo Cofan

Hola Antonio,

Muchísimas gracias por tu valoración y por destacar el trabajo de nuestro compañero Manuel Antonio. Nos alegra enormemente saber que la incidencia fue resuelta satisfactoriamente y, sobre todo, que te sentiste bien atendido en todo momento, ya que creemos que la atención al cliente no termina con la venta de un producto, sino que el servicio postventa es igual de importante. Por eso nos esforzamos por acompañar a nuestros clientes antes, durante y después, ofreciendo siempre una atención cercana, eficaz y personalizada.

Transmitiremos encantados tu agradecimiento a Manuel Antonio, que sin duda se sentirá muy orgulloso de saber que ha marcado la diferencia.

Estamos a tu disposición para lo que necesite.
¡Será un placer volver a atenderte!

¡Feliz semana!

Hola de nuevo Weic,

Sentimos leer tu comentario y lamentamos que hayas tenido una experiencia que te haya llevado a esta valoración. Como bien sabes, ya que nos conocemos, desde Cofan trabajamos de forma transparente y profesional con todos nuestros distribuidores, ofreciendo productos de calidad, con garantía, soporte técnico y condiciones claras desde el primer momento.

Queremos aclarar que nuestros precios en las distintas plataformas de venta son exactamente los mismos que en nuestra tienda online oficial. Las ofertas puntuales o estrategias comerciales que ciertas plataformas puedan aplicar o utilizar, no dependen de nosotros, y es algo habitual en entornos de e-commerce para muchos fabricantes, ya que cada marketplace tiene una política diferente para visualizar sus servicios, pero no son cosa de nuestra marca.

Conocemos tu caso concreto y entendemos que haya podido generar malestar, pero creemos que utilizar esta vía para dañar la reputación de una marca no contribuye a resolver ningún desacuerdo.

Si en algún momento deseas retomar el contacto y hablar con nosotros de forma directa y profesional, estaremos encantados de escucharte. Puedes escribirnos a atencioncliente@cofan.es.

Un saludo,
El equipo de Cofan

Buenos días Serviduc,

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. En Cofan trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad contrastada, diseñados específicamente para profesionales del sector de la ferretería y el suministro industrial.

Nuestros productos pasan por exigentes controles de calidad y están respaldados por un servicio técnico propio y un equipo de I+D que desarrolla soluciones adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes. Además, ofrecemos garantías y un servicio postventa directo que plataformas generalistas no pueden igualar.

Nos gustaría poder conocer con más detalle qué productos concretos han motivado tu opinión para poder analizar el caso, darte una respuesta más precisa y, si es posible, mejorar tu percepción sobre nuestros productos Cofan.

Te animamos a ponerte en contacto con nosotros a través del correo atencionalcliente@cofan.es. Estaremos encantados de ayudarte.

Un cordial saludo,
El equipo de Cofan

¡Muchas gracias por tu valoración y sobre todo por tus palabras 😍!
Nos vemos en el próximo pedido 😎.
Un fuerte abrazo 🫂

¡Muchas gracias Evaeka por tu comentario! Y sobre todo, queremos agradecer que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros.
Lamentamos profundamente el inconveniente inicial de recibir un producto equivocado, pero nos alegra saber que la situación se resolvió de manera satisfactoria y que el proceso de devolución y reemplazo fue fácil y eficiente para ti.
En Cofan, nos esforzamos por asegurar que cada compra sea positiva y constructiva, incluso cuando las cosas no salen como se planean inicialmente.
Nos alegra mucho que hayas destacado la atención recibida y que finalmente estés satisfecha con el ventilador de pared que compraste.
Gracias por la recomendación y por la comprensión. Esperamos tener el placer de servirte nuevamente en el futuro.

Atentamente,
el equipo profesional de Cofan.

¡Feliz año nuevo Jorge!
Como ves, hemos sido más rápidos en enviarte los productos que en responder a estas palabras que tanto nos están motivando para empezar el año.
Muchísimas gracias por la valoración, pero sobre todo por tu confianza.

Un fuerte abrazo 🫂 de todo el equipo Cofan 💙.

Hola Elena,
¡Muchísimas gracias por tomarte el tiempo para dejar tu reseña y compartir tu experiencia con nosotros 💙! Nos alegra enormemente saber que quedaste muy satisfecha con tu compra 😊.

Es gratificante saber que valoras nuestra variedad de productos, así como nuestra selección cuidadosa que busca ofrecerte la mejor calidad al mejor precio.

Nos esforzamos constantemente por brindar un servicio de envío rápido y eficiente, y nos complace saber que hemos cumplido con tus expectativas en este aspecto 💪. Además, nos enorgullece enormemente que hayas destacado nuestro servicio posventa, ya que la satisfacción continua de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad 😉.

Tu elección de preferir comprar en tiendas y empresas españolas como la nuestra, que contribuyen al desarrollo y crecimiento de nuestras comunidades locales, nos llena de gratitud. Valoramos tu compromiso con empresas locales y tu apoyo a poblaciones que necesitan de nuestro respaldo para seguir prosperando.

💙 Elena 💙, gracias por confiar en nosotros y por convertirte en nuestra recomendadora de confianza. Estamos encantados de tenerte como parte de nuestra familia 💙 y esperamos seguir siendo tu opción preferida en el futuro.

¡Gracias de nuevo por tu apoyo y tus amables palabras!
Atentamente, el equipo profesional de Cofan (todo el equipo al completo te lo agradecemos 😍)

Buenos días Susana,

Muchas gracias por tu valoración, pero sobre todo por tus palabras y tu tiempo. Nos alegra que tu experiencia comprando en Cofan haya sido tan buena y esperamos, de todo corazón, que la vajilla comparta contigo momentos también muy buenos 🤗.

Un abrazo enorme de todo el equipo Cofan.

Lo primero ¡Feliz año nuevo Norberto 🤗!

Y en segundo lugar, muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras. Trasmitiremos a Cinta tu opinión, porque seguro que la motiva mucho y le hace comenzar el 2025 con más energía y motivación.

Un fuerte abrazo de todo el equipo Cofan 🫂.

¡Gracias José por su comentario! Es un placer saber que el producto ha cumplido con sus expectativas. ¡Nos alegras el día 🤗!