BdB Sumabe (Vinaròs) | Materiales de Construcción

Gracias por sus palabras! nos alegra saber que quedó satisfecho con la atención y rapidez de nuestro equipo. Será un placer atenderle de nuevo.

Muchas gracias por tu reseña tan positiva, esperamos verte pronto!

¡Mil gracias! nos alegra que te hayas sentido como en casa.

Muchas gracias Javier! Nos encanta saber que valoraste nuestra atención. Para nosotros, cada cliente es parte de la familia!

Muchas gracias. Te esperamos pronto!

Danke für deine Worte!

Gracias por tu excelente reseña!

Lamentamos tengas las sensaciones que describes en tu reseña. No obstante, queremos aclarar algunos puntos importantes para dar contexto a lo ocurrido y evitar malentendidos.
El contrato firmado para la compra de la cocina incluía los términos de dicha compra y detallaba que el servicio contratado incluía únicamente el montaje de los muebles y la encimera, sin incluir instalaciones de agua, electricidad ni cambios en las tomas del calentador. Además, estas condiciones fueron explicadas durante el proceso de venta de la cocina y también durante la visita de medición, aceptada por vuestra parte. Aun así, se hizo el esfuerzo de adaptar el diseño a las tomas existentes, con el fin de facilitar las labores de instalación posteriores.
En cuanto a los plazos, se les informó en todo momento de que el plazo de fabricación, dado que es un sistema a medida, era de 6/7 semanas, plazo que se cumplió. Es cierto que la instalación se paralizó unos días por una fuga de agua que detectamos y que debíais solucionar, para evitar daños en los muebles. El día 2 de agosto, ya estaba la cocina instalada, incluyendo la encimera.
Nuestro servicio incluye la instalación de electrodomésticos si nos los compran a nosotros. De no ser así, lo que sí hacemos es proporcionar al cliente los datos de instaladores de confianza.
En cuanto al calentador, el SAT podía tardar entre 48 y 72 horas. Cuando les contactamos, nos enviaron un vídeo para poder hacer un reseteo e intentar solucionar el problema. Con total buena voluntad, os lo pasamos para que lo intentaseis y, efectivamente, con unos sencillos pasos el problema se solucionó antes de que acudieran los técnicos.
En cuanto a carpinteros y marmolistas, efectivamente contratamos profesionales especializados, dedicados cada uno de ellos a su especialidad. No consideramos que esto sea un inconveniente, sino más bien una ventaja. Además, una cocina está compuesta de muchos elementos y lo habitual es que se monte por partes: muebles, mármol, electrodomésticos…
Lamentamos que nos culpes de arruinar vuestras vacaciones, pero nosotros actuamos en todo momento con transparencia y dentro de los términos acordados.

Gracias por compartir su experiencia. En Sumabe, nos esforzamos por brindar productos de calidad y un servicio a la altura de sus expectativas. Su reconocimiento nos motiva a continuar mejorando.

Muchísimas gracias por su valoración y por sus amables palabras. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro trato y profesionalidad. Estamos a su disposición para lo que necesite.

Hola Meritxell,nosotros pedimos el material que nos dijo tú albañil,si tú le diste la información errónea,nosotros no tenemos la culpa. La fàbrica nos hacía el favor de cambiarnos el material siempre que no estuviera instalado, pero tú ya lo tenías instalado. Nosotros te hemos dado soluciones y no has querido ninguna. Lo sentimos.

Apreciamos tu reseña, pero no tenemos registro de un cliente con ese nombre o experiencia. Si se trata de una confusión, te agradeceríamos que nos contactaras directamente para aclarar la situación y ofrecerte la atención que mereces. De lo contrario, te pedimos que retires la reseña para no perjudicar injustamente nuestra reputación.