Leroy Merlin Compact Torrelavega

Pepita P

2025-12-11

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SI QUIEREN COMPRAR AL LEROY POR LLAMADA, SI LA VENDEDORA SE EQUIVOCA Y OS LLEGA MAL LA MERCANCIA, NO TENEIS GARANTÍA Y NINGUNA PROTECCIÓN. NO LES IMPORTA SOLUCIONAR NADA. EXPLICO LO SUCEDIDO: He comprado una puerta con envío a domicilio y cuando íbamos a montarla resulta que no encaja, la vendedora del Leroy por teléfono nos vendió mal la puerta, hemos solicitado una reclamación y desde atención al cliente la solución que me ofrecen es que recogan la puerta pagando yo la recogida. Me negué a eso ya que fue culpa de ellos y le dije que la prueba de que la vendedora lo vendió mal está en la grabación de la llamada pero me dicen que si quiero la grabación que les denuncie. No tienen intención de resolver la incidencia, al volver a decirles que no er a necesaria una demanda, que ellos pueden hacerlo de forma amistosa para resolverlo, me ignoraron y cerraron el caso directamente. Es un abuso, se han reído en nuestra cara todo esté tiempo, sin contar que el día de la entrega de la puerta nadie nos llamó para decirnos que no la iban a entregar y tuvimos que esperar 2 semanas para que la entreguen, y otras 3 para que me contesten a la incidencia, sin contar que tardan 10 dias en "entregarlo" desde que hice el pedido, luego me llamaron desde ela tienda directamente y me dijeron que tardarían 2 meses más en llegar el marco, y les dijimos que esperaríamos.. han pasado 3 meses ya y no han contactado con nosotros, llamé hace 3 semanas y me dijeron que contactarían y aún nada, poca profesionalidad, juegan con la gente, más de 5 meses con la puerta mal.. no confíen en Leroy porque si algo pasa te dan largas. Espero que me lo solucionen, añado las fotos de la diferencia de medida para que todos vean el error. UNA PUERTA CUESTA 200€ + CASI 50€ DE ENVIO. NO TIENEN CONSIDERACIÓN ALGUNA POR SUS CLIENTES.

Josefina Cuevas López

2025-12-21

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Ayer Sábado 20 acudí a vuestro establecimiento a comprar productos para desatasco y accesorios para la baza , me diriji a buscar asesoramiento a la zona de fontanería , donde se encontraba una chica de nombre Gema.
Delante mio había un chico hablando con ella sobre una estufa que había pedido y pagado y tenía que haber llegado el 1 de Diciembre , el chico respetuoso y en voz bajita y vuestra dependienta Gema , de pie en su ordenador contestadole de forma indiferente , diciéndole que si ya no la quería , que pediría el abono , todo ésto de mala gana y sin mirarle a la cara .
Seguido la pregunto yo sobre los accesorios del baño e idem, se dirije conmigo al pasillo de al lado y me dice ahí lo tienes con cara desagradable y se va .
Creo que hay muchas personas amables que necesitan trabajar y éste tipo de personas no valoran ni disfrutan con su trabajo.
Si la señorita Gema no está contenta con su trabajo , debería ceder el puesto a otra persona , y no tratar a los clientes con esa soberbia e indiferencia .
Gracias

Maria Isabel

2025-12-29

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Buena atención y gran variedad de productos. El personal es atento y la tienda está bien ordenada. Recomendable para proyectos de bricolaje y hogar

ricardo jesus calva moreno

2025-11-06

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Soy cliente habitual y me gustaría destacar el buen trato de la cajera Yurena. Siempre es amable y trata de ayudarte en todo lo posible, pero el pasado sábado especialmente, incluso habiendo mucha gente, su trato fue excelente. Da gusto encontrarse con personas agradables.

Ing. F. Zachary Bertolaccini

2025-12-12

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Quiero dejar constancia de la excelente atención recibida por Claudia P., de Leroy Merlin TORRELAVEGA. He sido atendido por ella en cuatro ocasiones distintas, y en todas ellas ha demostrado una profesionalidad excepcional, muy por encima de lo habitual.

Destaco no solo su conocimiento técnico, sino también su capacidad para entender exactamente lo que necesitaba y ofrecer una solución precisa. La atención ha sido eficiente y rigurosa, algo cada vez menos habitual en un contexto donde, por desgracia, la mediocridad y el desgano se han normalizado.

Llevo muchos años relacionado con entornos técnicos y profesionales de distintos sectores, y puedo afirmar con total seguridad que hacía tiempo que no veía un nivel de atención y competencia como el suyo.

Espero sinceramente que Leroy Merlin sepa valorar y cuidar a profesionales de ese calibre, porque son precisamente este tipo de personas las que marcan la diferencia y elevan el nivel de la empresa. Un saludo

Lucia Diego

2025-12-22

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El domingo 21 fui a comprar por 3 vez unas cortinas, después de haber estado en el leroy de Santander y no terminar de aclararme con cuales eran las que cumplían las condiciones que yo buscaba, fue entrar en la sección de cortinas de Torrelavega y verlo todo mucho más claro y organizado, facilitando mi compra. Dos chicas en la caja me respondieron a cerca de unas dudas que tenía a cerca de las cortinas, fueron encantadoras.

Ainara

2025-12-29

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Atención excelente en fontanería.
Zulema me atendió de forma impecable: profesional, clara en sus explicaciones y muy resolutiva. Da gusto encontrar personal así. Muy recomendable.

Marta Prieto

2025-11-07

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Me atendió Quique en la sección de pinturas. Encantador, majísimo! Me ayudó mucho. A escoger la pintura, la brocha, cómo tenía que hacerlo, qué hacer después, consejos.. Creó un color que yo quería porque no había en el muestrario... Bueno, genial. Volvería a comprar en pinturas solo porque me atendiera él. Es un 10!

Angeles Gutierrez Ruiz

2025-12-02

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Buenas tardes soy cliente habitual y quiero destacar la atención y buen trato recibido por parte de Zulema en calefacción y de Diego y Montse en jardinería muchas gracias por vuestra amabilidad. Un saludo de M.angeles. Gutierrez Ruiz.

A

2025-12-02

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Excelente atención y asesoramiento.en Leroy Merlín Torrelavega.
Hace unos días, estuve en la tienda y me atendió Gema ella resolvió todas mis dudas, explicándome con detalle varias opciones, con gran amabilidad y paciencia.
La recomiendo 100%

Erlantz Choren

2025-11-30

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Una reseña negativa, pues acudí a la tienda en busca de una cadena de motosierra,en la web indicaba que tenían 3 en stock y visto que en ningún otro centro las tenían pues me acerqué,a casi 20 minutos de mi casa y cual es mi sorpresa que al llegar no habían,ni 3,ni 2,ni tan siquiera una,por lo que me he vuelto a casa con las manos vacías,si en la página indica un número de stocks,al menos debería de haber 1 o 2 de dicho producto,por lo que la solución será tirar de Amazon.
Deberían hacer inventarío más a menudo para que estás cosas no pasen,que además dicho por la chica que me atendió es bastante habitual.

carlos gonzalez

2025-10-22

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Muchas gracias a Joana por atendernos con rapidez y efectividad a la hora de hacer un cambio del plato de ducha que nos llegó roto.
Al día siguiente a primera hora de la mañana le tenía en casa.
Nuevo en perfectas condiciones.

Arantxa Gonzalez Gonzalez

2025-12-22

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El trato de Patricia García asesora de proyectos de cocina excelente y muy amable, una profesional , súper contentos con el trato y la resolución a nuestro proyecto de cocina que no era nada fácil , pero ella nos ayudado mucho!!!!

Luis Ruiz Martinez

2025-10-10

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He sido atendido por Marisa, del puesto de información de la entrada y ha sido muy agradable conmigo. Además, la pedí información sobre un pedido online que iba con retraso y me dio todas las explicaciones que necesitaba de manera empatica y profesional. Mi 10 para ella sin ninguna duda

Noelia Cabezon

2025-08-18

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Buenos días,
Queremos dejar una nota muy positiva para Raquel Zorrilla.
El trato que han recibido mis padres por parte de esta empleada ha sido excelente y por ello queremos que quede reflejado.
Así da gusto.
Muchas gracias por su ayuda y trato.

Pilar Carlos Ruyz

2025-11-21

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Destacar la gran profesionalidad de Raquel Zorrilla de la tienda de Torrelavega que nos ha asesorado y coordinado de manara excepcional durante la compra e instalación de una caldera de condensación resolviendo todas nuestras dudas e interesándose durante todo el proceso.
Muchas gracias Raquel

Marina Espinosa Herbosa

2025-10-17

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Fui el jueves a hacer una compra por la mañana y me atendió en la caja rápida Jerlin. Llevábamos varias cosas y nos ayudó con todo, ha sido muy agradable dar con dependientes así ya que nosotros no sabíamos como teníamos que hacerlo. ¡Muchas gracias!

Susana Martin

2025-10-24

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El trato del personal inmejorable en especial el de Quique el chico que está en la zona de pintura que me soluciono el problema en un segundo cuando no tenía porque hacerlo .
Si no pongo un 5 es porque se queda escaso el centro de productos y variedad pero por lo demás perfecto

Jyasu Lopez

2025-11-28

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Fuimos a comprar y nos atendió Maria Fernández. Estuvo súper atenta en todo momento y se preocupo de todo con el pedido. Una chica encantadora 10/10

Ricardo Garcia

2025-11-15

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Encargué una puertas y uno rodapiés para mí casa y la atención en cajas por parte de Lorena fue de un 10 porque no lo hizo todo muy fácil y a la hora de recoger las puertas también fue de 10 por parte de Sara y el personal logístico. Estoy muy contento y muy agradecido