Leroy Merlin Bahía de Cádiz

Gloria Cabezas Romero

2025-12-29

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Llegamos a la tienda para deshacernos de un mecanismo que teníamos en casa porque necesitábamos un cambio de tejido en nuestras ventanas y Jessica de decoración nos aconsejo maravillosamente. Gracias a ella hemos aprovechado nuestro mecanismo dando a nuestro salón un aire mucho más iluminado y elegante. Toda una suerte encontrarnos con ella.

Beatriz Santos Polanco

2025-12-27

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Quiero felicitar a Jose Fernández, un profesional superior.
Muy amable y dispuesto a ayudar, gracias a su atención personalizada hemos comprado un montón de productos.
Es de esas personas que toda empresa quisiera tener.
Gracias por la experiencia tan maravillosa.

Arturito bv

2025-12-27

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Quiero resaltar la profesionalidad, la amabilidad, la atención dirigida por ayudarnos a elegir nuestro cuarto de baño con las necesidades que queríamos a ROSA MARÍA TORREJON de SANITARIOS por la ayuda prestada para que nos quedáramos contento con la elección de nuestro baño.
Ha sido atenta y amable en todo momento que la hemos necesitado, GRACIAS ROSA ERES UNA GRAN PROFESIONAL, sin duda volveremos a repetir cualquier reforma de nuestra casa, GRACIAS ROSA POR TU ATENCIÓN.
Un beso y un abrazo para ella.

Pamela

2025-12-23

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Desde septiembre a diciembre llevo esperando que Leroy Merlin me instale unas ventanas pagadas al 100%. Me han dado fechas (31/10, 10/12, 17/12) que no han cumplido nunca, sin avisar ni comunicar nada. Me entero de incidencias solo si voy yo personalmente.

Ahora me dicen que no instalan porque no tienen montadores por Navidad, trasladando su mala organización al cliente, lo cual incumple la Ley de Consumidores (arts. 97 y 118 LGDCU) y el Código Civil.

Tengo una bebé en casa, ventanas rotas, humedad y frío en pleno invierno. He puesto hojas de reclamaciones y sigo sin solución. No es un favor: he pagado por un servicio que no cumplen, con riesgo real para la salud de mi hija.

Desde septiembre hasta diciembre de 2025 espero que me instalen mis ventanas, pagadas al completo, y aún no han cumplido ninguna fecha prometida. Cada vez que hay incidencias, nadie me informa, me entero solo cuando voy personalmente a la tienda. Me han dado fechas que luego no se cumplen, sin aviso ni explicación.

Leroy Merlin incumple la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (arts. 97, 116, 118 y 120), así como su propia política de servicio de instalación, que obliga a informar al cliente de retrasos e incidencias.

Tengo una bebé en casa, ventanas rotas, frío y humedad, con riesgo para su salud en pleno invierno. He presentado hojas de reclamaciones, pero no han solucionado nada. No se trata de un regalo: he pagado por un servicio que no se cumple, y su falta de comunicación y retrasos reiterados es ilegal y peligrosa para mi familia.

Amalia María Aragón Merino

2025-12-22

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Hago compra de azulejos en Leroy Merlyn y me estiman ellos mismos la cantidad ...más tarde sobran y me dicen que no me lo descambian , a pesar de ser un producto en stock que no se pidió expresamente . Argumentan simplemente que la cerámica no se descambia, pero que si ellos hubieran ido a ponerlos ahí si me lo descambian , qué opináis? Por cierto en ningún momento me dijeron que la cerámica no pudiese devolverse...

Me quejo al teléfono de atención al cliente y tras abrir incidencia, me dicen que no hay problema, que vuelva a descambiarlo... que ya no voy a tener problemas, y que si los tuviera, la incidencia se pasaria a responsable de tienda ... sin embargo, tras volver a pasar los de tienda de mi problema , llamo otra vez a atención al cliente y , al cogérmelo otra persona, me cambia de tercio y niega todo lo que argumente en mi primera llamada a la primera asistente, incluso llegan a insinuarme que como es un país " con libertad de expresión ", lo mismo no es verdad lo que estoy diciendo ...

Jose Manuel Alvarez

2025-12-19

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Compré una puerta de entrada para mi piso junto con el servicio de instalación, y la experiencia ha sido un auténtico desastre de principio a fin. Tras meses de espera para que vinieran a instalarla, finalmente aparecieron con la puerta rota. Después de otros tantos meses aguardando una solución, regresaron con una supuesta puerta nueva, pero los materiales no se correspondían con lo contratado, por lo que tuvieron que retirarlos nuevamente. Para colmo, la puerta correcta nunca llegó a instalarse, y la que trajeron ni siquiera era el modelo que yo había comprado.

El resultado es que, siete meses después, sigo sin puerta y sin ninguna solución.

Por si fuera poco, también contraté la compra e instalación de unas ventanas, y nuevamente cometieron el mismo error: trajeron unas ventanas que no correspondían a las adquiridas, evidentemente de peor calidad.

A todo esto se suma que he tenido que perder cuatro días de trabajo para poder atender las múltiples visitas fallidas, con el perjuicio económico y personal que ello conlleva.

Leroy Merlin: desconozco quién es el responsable directo de este cúmulo de errores, pero lo que sí tengo claro es que la gestión ha sido absolutamente incompetente, con una incapacidad total para resolver problemas y unos precios que no se justifican en absoluto por el servicio recibido. Para cobrar son rapidísimos; para dar soluciones, inexistentes.

Por supuesto, presentaré la correspondiente hoja de reclamaciones y no recomiendo bajo ningún concepto contratar ningún servicio con esta empresa. Una experiencia frustrante, decepcionante y totalmente inaceptable.

Alexandra Matos

2025-12-11

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Quiero destacar la excelente atención de Araceli en la sección de cerámica. Desde el primer momento fue muy amable, paciente y profesional. Me ayudó a comparar opciones, resolvió todas mis dudas y se aseguró de que encontrara exactamente lo que necesitaba. Su conocimiento y disposición hacen que la experiencia de compra sea muchísimo mejor. Gracias, Araceli, por tu gran trabajo.

FATTY NUÑEZ

2025-12-09

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No pongo ninguna estrella, al contratar sus servicios te lo ponen todo super fácil bonito después a la hora de la instalación y te venga el material es diferente tener cuidado. El que me atendió podria dar la cara llamando y no solo contestando cuando le viene bien a un correo con mi queja por respeto no pongo su nombre. SERVICIO NEFASTO Compre 3 puertas 1 defectuosa me llego dos meses después otra también defectuosa.... total llevo esperando la puerta 4 meses.
No os lo recomiendo irse a otra tienda si podéis

Fani Martinez

2025-11-28

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Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento al equipo de Leroy Merlin por su profesionalidad y compromiso durante todo el proceso de reforma de nuestro hogar. En especial, queremos destacar la atención y dedicación de Antonella, quien nos acompañó con amabilidad y eficacia en cada paso, facilitando la financiación y resolviendo nuestras dudas con gran paciencia y profesionalismo.
Una mención muy especial y profesional para Pepe, del área de cocinas, quien no solo diseñó con esmero la cocina de nuestros sueños, adaptándola completamente a nuestros gustos y necesidades, sino que también nos brindó un apoyo invaluable en la financiación de otras áreas del hogar. Su implicación, cercanía y atención al detalle marcaron la diferencia. Siempre estuvo pendiente de cada aspecto, asegurándose de que todo saliera perfecto y haciéndonos sentir acompañadas en todo momento.
Estamos profundamente agradecidas por el excelente servicio recibido y no dudaremos en recomendar Leroy Merlin a quienes busquen calidad, compromiso y un equipo humano excepcional.

Maria Guzmán

2025-11-27

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He llamado por una compra que tenía que hacer y tuve la gran suerte de que me contestara Manuela, me resolvió todas mis dudas y me aconsejo para un mejor resultado de mi compra ya que yo contaba con poco tiempo para realizar mi trabajo con el material buscado. fue sumamente amable en todo momento y su voz se sentía cálida y serena. Aunque parece que no le damos importancia, esa aptitud nos ayuda enormemente a los clientes.
Gracias Manuela por su ayuda, faltan personas como usted en el servicio al cliente.

marian soler

2025-11-24

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Quiero poner una felicitación al vendedor Javier del departamento de clima. No solo por su maravilloso trato ( agrado, simpatía y mucha paciencia conmigo que andaba perdida en el tema de los termos) sino también por su profesionalidad. Me ayudó mucho a elegir un termo. Está totalmente formado en la materia y me hizo irme contenta y convencida de lo que llevé. Yo también me dedico al gremio desde hace 20 años y es un gusto dar con un vendedor así. Gracias Javier!

Miguel Angel Navarro

2025-11-21

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El trato recibido por la dependienta ha sido muy bueno. Se mostró atenta, resolutiva y con buena actitud durante toda la atención. Respondió a todas mis dudas con claridad y profesionalidad. Muy satisfecho con el servicio prestado.

Laura Trujillo Anillo

2025-11-10

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La verdad es que he ido a pagar y me ha puesto por delante el QR tres veces hasta que he tenido que cogerlo ya por vergüenza. No contenta con eso, me cogió el móvil y le dio a las 5 estrellas, pienso que no tiene que coger el móvil del cliente y mucho menos toquetearle la pantalla. Lo normal es decirlo una vez y con gusto le pongo las 5 estrellas yo y no le dejo una reseña mala a posteriori. También obligó a mi pareja a ponerle el comentario positivo con 5 estrellas porque decía que solo le quedaban dos valoraciones buenas y por eso nos atosigó. También nos dijo de broma que si no le poníamos la valoración positiva no nos iba a ayudar...

giorgio vergioli

2025-11-04

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Pedí un ventilador de techo el 30 de Septiembre!! Mi dijeron que el ventilador llegaría el 25 de Octubre!! Como no llegó el 25 de Octubre, me pulse en contacto con el servicio de atención al cliente, donde se comportaron de forma grosera llegando incluso a colgarme el teléfono. He hecho tres reclamaciones y nadie me ha contestado!!!! Iré personalmente a la tienda en estos dias para que me devuelvan el dinero y escribir sin duda una hoja de reclamaciones!!!!!! Una VERGÜENZA!!! 🤮🤮🤮😡😡😡😡

Adrián Romero

2025-10-30

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Hemos comprado por enésima vez estas semanas porque nos hemos comprado una casa y estamos reformando todo. Y hoy por fin nos han atendido bien y en condiciones. El hombre de la sesión de pintura, CARLOS, es el único profesional que nos a atendido como debe ser. Enhorabuena por tener trabajadores como el. Los demás, para echarlos, a cual peor… limpieza en la plantilla ya!

Maria Josefa de Ory Cristelly

2025-10-29

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Hemos renovado un cuarto de baño y estamos encantados con el resultado.
Enhorabuena a Leroy Merlín de Cádiz por lo magníficos profesionales , especialmente Rosa Torrejon y los hermanos Puerto
Como negativo para su empresa fue la imposibilidad de conectar en un momento de apuros con alguien que no sea un contestador automático , en las pocas ocasiones en que Rosa no estaba disponible.
Aunque hay que decir que la obra duró más de lo previsto, compensó el resultado final.
Tengo que decir como anécdota, que me acuerdo todos los días cuando me ducho tanto de Rosa como los hermanos Puerto, por lo cómodo y bonito que nos ha quedado el cuarto de baño
Saludos

Jesus Negrillo Aguayo

2025-10-28

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Quiero agradecer especialmente a Jessica, del departamento de decoración de Leroy Merlín, por su excelente atención y profesionalidad. Desde el primer momento mostró una gran disposición para ayudar, aportando ideas y soluciones que marcaron la diferencia. Da gusto encontrar a personas tan amables, atentas y con tanto conocimiento de su área. ¡Gracias por el trato y por hacer la experiencia de compra tan agradable!

Alberto G. A.

2025-10-28

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No deja de maravillarme, en cada ocasión que he tenido oportunidad de contar con ella, la profesionalidad, amabilidad y consejo experto de Patricia (ahora en iluminación, antes en enmarcados).
No importa las dudas que tengas ni el tiempo que tenga que dedicarte, ella es todo sonrisas y paciencia y hace piruetas para que nadie que esté alrededor quede desantendido.
Ojalá tener su espíritu y buen hacer.

Manuel Cózar García

2025-10-21

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No los recomiendo en absoluto. Van de empresa grande y con garantías y en cuanto surge un problema tiran balones fuera y se pasan los problemas los unos a los otros.

Contraté en julio una obra que consistía en instalar una placa de ducha con mampara, alicatar la parte de la antigua bañera, instalar un mueble de baño y un espejo. La obra se haría el 21 y 22 de agosto. Estoy a 21 de octubre y aún sin terminar:
- 1º: no entregaron la mampara a tiempo, vino más tarde que el resto de materiales y querían que yo pagase el porte, que ya estaba incluido en proyecto inicial.
- 2º: me sugieren cambio de mueble de baño colgante por uno con patas porque los instaladores no tenían instrumental para detectar tuberías y no sabían si iban a picar alguna.
- 3º: tras pedir mueble, me tarda más de 1 mes en venir, llegando el 26 de septiembre y dándome largas en atención al cliente porque según la app me ponía una fecha de entrega y aún no había llegado ni a tienda.
- 4º: llega el mueble dañado por lo que hay que cambiarlo. Y llega el 6 de octubre.
- 5º: el 9 de octubre se lía más por si fuera poco, cuando me van a instalar el espejo, no me consultan para nada en absoluto, no atienden a la observación del cambio de mueble y no toman las medidas ni protocolos oportunos, por lo que al ir con prisa y corriendo, me pican una tubería.
- 6º: ahora nadie se quiere hacer cargo, Leroy le echa las culpas a la empresa subcontratada instaladora, quién ha llegado a sugerirme que llame a mi seguro y le diga que he picado yo la tubería. La empresa instaladora asume que Leroy no se va a hacer cargo, pero ellos indican que tampoco, que me arreglan la avería pero que me van a poner 4 azulejos a modo de parche como solución. Me niego a ello y le indican a Leroy que no quiero que me arreglen nada y que no acepto ninguna solución.
- 7º: tras numerosas llamadas a atención al cliente, ir tres veces a tienda y contactos con la central, no me dan ninguna solución y me piden en todo momento que debo de buscar la solución con los instaladores, empresa subcontratada por ellos. Han llegado incluso a bloquearme la atención, con mi número de móvil, de un asesor de atención al cliente (tengo pruebas en video y audio).
- 8º: por último y para no extenderme más, me llaman desde la central diciéndome que no me pueden aprobar la solución que les pido, que no es más que no me dejen el parche y que asuman el arreglo estético del baño con un nuevo alicatado, por lo que me invitan a poner una reclamación para llevar a la OMIC y que tome las medidas judiciales que considere.

Aún no ha acabado la historia y queda para largo porque voy a luchar esta injusticia hasta el final. El jueves vienen a arreglarme la tubería (después de 2 semanas), pero aún sin solución estética y sin mueble ni espejo instalados...

Sin duda, no recomendaría Leroy para instalaciones JAMÁS a NADIE.

Juan Pedro Peña González

2025-07-15

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Llegamos a las 20:00 aprox y pudimos aparcar cerca de la puerta. Una vez dentro, gracias a los carteles, no nos costó mucho encontrar la sección de jardinería donde esperando unos minutos nos atendieron muy bien demostrando amplias conocimientos en las cuestiones que planteábamos y aportando soluciones que nosotros jamás hubiéramos imaginado. Gracias por leerme y un fuerte abrazo.