A

A.

2025-12-25

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Experiencia muy negativa en Brico Depôt. El personal es desagradable, con malas caras desde el primer momento y una actitud poco profesional. Parece que molesta pedir ayuda (20 minutos antes del cierre) y eso que había 5 trabajadores pasando el rato entre ellos, responden de mala gana, sin ganas de trabajar y con cero interés en atender al cliente. Falta educación y un mínimo de trato amable, algo básico en cualquier tienda. Da la sensación de que estás haciendo un favor por comprar allí. Con esta atención, no volveremos.

EL

EL LOCO GAMEPLAYS

2025-12-23

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Nunca compren en la web . Llevo esperando una cama 1 mes y me llega incompleta pero ellos se lavan las manos ya que es de HABITAT ET JARDIN Y ENTONCES PARA QUE OFRECEN PRODUCTOS QUE NO SON DE ELLOS ? PÉSIMO EL SERVICIO

EM

Eva Maria Menacho Domínguez

2025-12-18

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Muy disgustada he pedido dos carpas para navidad son para mi vecina y no llega el pedido no nos dan fecha de entrega y se entregó la primera carpa el día 9 cuando se han pedido todas juntas porfavor donde esta la carpa no contestáis a los correos ni Seur tampoco son los peores muy disgustada no compro nunca más online con vosotros ya tenéis mi nombre hacedme la devolución no queremos el pedido

Respuesta del propietario:

Hola Eva Maria Menacho Domínguez,

Lamentamos cualquier inconveniente con tu compra online 🙏.
Estamos aquí para ayudarte y tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando 💡.
Si necesitas asistencia, puedes contactar directamente con nuestro equipo a través del correo: soporte@bricodepot.com.

Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Jerez de la Frontera , tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

MJ

Miguel Jesús Garcia Cortes

2025-12-13

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La verdad es que había tenido malas experiencias en otros Brico Depot, pero el de Jerez es muy recomendable. El personal nos ayudó con el problema que teníamos y lo conseguimos solucionar muy rápido.

Respuesta del propietario:

Hola Miguel,

Muchas gracias por visitarnos y por destacar la atención de nuestros colaboradores. Estaremos encantados de recibirte otra vez con las manos abiertas.

¿Quieres enterarte de todas las novedades? Síguenos en nuestras redes sociales (Brico Depôt España en Facebook y @bricodepot_es en Instagram y Tik Tok) y disfruta del mundo #Bricolover, descubre todo lo nuevo que tenemos, las mejores promociones, ¡y mucho más!.

Un saludo de parte de todo el equipo de Jerez, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

MJ

Maria Jose Daza

2025-12-10

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Llevo intentando hablar con la central de Madrid de atención al cliente dos días y no hay manera. Me parece nefasto que en una empresa como brico depot no sea posible hablar por teléfono con atención al cliente. Si tienes algún problema y no puedes ir a tienda, sólo puedes hablar vía WhatsApp. Pésimo.

Respuesta del propietario:

Hola Maria Jose Daza,

Lamentamos cualquier inconveniente con tu compra online 🙏.
Estamos aquí para ayudarte y tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando 💡.
Si necesitas asistencia, puedes contactar directamente con nuestro equipo a través del correo: jerez.info@bricodepot.com.

Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Jerez de la Frontera , tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

CB

Carmen Brenes jimenez

2025-12-06

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Me pareció un poco estúpido y altivo el dependiente de brico depot ya q le explicamos q no teníamos idea de cómo medir una puerta y parece que le molesto hasta q aparecieran por allí, nos fuimos igual o con más dudas.....me pareció nefasto..nunca volveré

Respuesta del propietario:

Estimada Carmen,

Lamentamos mucho que su experiencia en nuestra tienda no haya sido satisfactoria. Valoramos su opinión y tomamos en serio sus comentarios sobre el servicio al cliente. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente amable y servicial, y es evidente que en esta ocasión no lo logramos. Agradecemos su retroalimentación y esperamos que en el futuro podamos brindarle una experiencia más positiva. Si decide darnos otra oportunidad, estaremos encantados de ayudarle de la mejor manera posible.

Un saludo de parte de todo el equipo de Jerez de la Frontera, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

MD

María del Carmen Brioso Muñoz

2025-12-01

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Hoy estuve en Brico Depôt y mientras esperaba, presencié un trato que no me pareció adecuado hacia otro cliente. Varias trabajadoras se mostraron poco colaboradoras, insistiendo en que todo era autoservicio aún sabiendo que no podía cargar peso una chica que estaba embarazada.

Me sorprendió la falta de empatía y profesionalidad. La situación podría haberse resuelto con un mínimo de ayuda y buen trato. Ojalá el equipo lo tenga en cuenta porque la imagen que dieron ese día fue muy poco favorable.

Respuesta del propietario:

Estimada María del Carmen, lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa en nuestra tienda. Agradecemos tu comentario y tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar nuestro servicio y la atención a nuestros clientes. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente amigable y colaborador. Esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte nuestro compromiso con la satisfacción del cliente. Gracias por tu feedback.

N1

Noemi 1

2025-12-01

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Hoy acudí a Brico Depôt y recibí un trato que me dejó realmente sorprendida. Me entregaron unas encimeras dañadas y, pese a que una compañera me había indicado un descuento, en caja lo negaron. Al intentar cambiarlas, tanto la responsable como la trabajadora que antes me había ayudado se negaron a asistir diciendo que “es autoservicio”, incluso pidiéndome cargar piezas pesadas aun explicándoles que estoy embarazada y no debo cargar peso.

Como cliente, solo esperaba coherencia, profesionalidad y un mínimo de empatía. Ojalá esta reseña sirva para que el equipo reflexione y mejore su atención, porque la experiencia de hoy fue totalmente inapropiada.

Respuesta del propietario:

Estimada Noemi, lamentamos profundamente la experiencia que tuvo en Brico Depôt Jerez de la Frontera. Apreciamos su feedback y tomaremos en cuenta su situación para mejorar nuestro servicio. Nos gustaría resolver este inconveniente y atenderla de la mejor manera posible. Por favor, contáctenos directamente para poder ayudarla. Gracias por su comprensión.

Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Jerez de la Frontera, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

FU

Francisco Ubreglez

2025-11-26

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Hoy e ido a comprar a bricodepot y la verdad que todo estupendo,me a atendido una chica llamada Mirian y la verdad que ojalá todo el mundo me tratará como ella me a tratado,me a asesorado perfectamente,me a sacado de algunas dudas que tenía y sobre todo el trato,la verdad que e estado muy cómodo comprando allí,le tengo que poner un 10 y sobra la chica la profesionalidad insuperable y el trato inmejorable la verdad.

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias, Francisco! Nos alegra saber que tu experiencia en Brico Depôt Jerez de la Frontera fue tan positiva y que Mirian te brindó un servicio excepcional. Valoramos mucho tus palabras y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo!

Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Jerez de la Frontera, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

J

Javier

2025-10-17

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Hoy he ido a comprar, había solo dos cajeras y una de ellas además era de información y devolución, para pagar con tarjeta la única opción era pasar por la caja de autopago, ya mismo ponen a descargar los camiones a los clientes... Qué poca vergüenza

Respuesta del propietario:

Estimado Javier, lamentamos mucho la experiencia que has tenido en nuestra tienda. Agradecemos tus comentarios sobre el servicio de cajas y los tomaremos en cuenta para mejorar. Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor atención posible. Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro.

Brico Depôt Jerez, tu tienda de bricolaje y reformas, construcción, jardín y climatización, ferretería, tienda de cocinas y baños, herramientas, suelos y cerámica, puertas y ventanas y mucho más!

AP

Armario Pub

2025-10-10

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Soy de una empresa de montaje de puertas y armarios y tengo que decir que en la parte de carpintería compro una puerta cuando llego al cliente no le vale y cuando voy a descambiarla me dicen que no porque el plástico quitado cuando la puerta estaba intacta simplemente era un trozo de plástico del embalado y no solo eso sino que el personal y la atención al público deja mucho que desear por parte de los trabajadores de la zona de carpintería, vamos que allí la educación no saben ni que significa, para trabajar cara al público, hay que tener educación y respeto al cliente.

Respuesta del propietario:

Hola Armario Pub,

Lamentamos cualquier inconveniente con tu compra online 🙏.
Estamos aquí para ayudarte y tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando 💡.
Si necesitas asistencia, puedes contactar directamente con nuestro equipo a través del correo: jerez.info@bricodepot.com.

Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Jerez de la Frontera , tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

EB

Esteban Benitez

2025-10-10

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Muy mala educación, te tratan mal como si fuesen superiores a ti, el personal deja mucho que desear, sobre en la parte de carpintería donde son unos auténticos maleducados que no saben trabajar de cara al público. No recomendable

Respuesta del propietario:

Hola Esteban Benitez ,

Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada 😔. Tomamos muy en serio tus comentarios y los trasladamos al equipo correspondiente para seguir mejorando nuestro servicio 🛠️.

Si necesitas ayuda o quieres ampliar la información, puedes contactar con nosotros a través de la web o las redes sociales y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Jerez de la Frontera , tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

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