Ferretería Deusto

Jon Zubizarreta Hurtado

2025-12-18

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Mala atención al cliente, son muy caros y muy poco profesionales. Hemos ido a por una manilla dorada para puerta de baño. Hemos pedido que nos mecanice el agujero para colocarle el cerrojo y con mala cara nos contestan que "ellos no suelen hacer los agujeros pero que nos lo harán". Total para cobrarnos 8 euros por un agujero que se hace en 5 segundos y para colmo se han confundido con la medida del mecanizado. Una chapuza total. No merece la pena gastarse un duro en esa ferretería...

Gurutze MALETA GOMEZ

2025-12-02

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Fui a comprar unas bisagras, como la que yo necesitaba no tenían. Llevaba las mías de muestra pues me habían llegado torcidas. Le comenté al dependiente más joven y no me puso ninguna pega, las enderezó y fue muy amable. No me cobró nada y he podido usar las bisagras. Recomendable, muy atento y profesional.

Izaro

2025-12-10

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Ferreteria muy completa, tienen de todo. Productos de calidad y sobre todo el trato es de 10. Me atendió un chico joven y muy bien, super amable y me solucionó el problema de maravilla.

Javi Castro

2025-12-03

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Me han cobrado 55€ por la baliza v16 cuando en amazon está a 40€.

No contentos con eso, he comprado tres bombillas y me han cobrado cuatro.

No volveré jamás, muy poco recomendable

Javier

2023-06-12

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Fui para hacer un duplicado de llaves. La primera se equivoca, la tira y hace la segunda. Le comento que los dientes no coinciden y me dice que la maquina no se equivoca. La pruebo y no funciona. Vuelvo me hacen otra copia, la pruebo y tampoco funciona, se habían equivocado, la habían hecho al revés. Pido la devolución del dinero, me la dan sin problema.
En este asunto de duplicado de llaves. Totalmente nefastos.

BilboComent SP

2025-07-18

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He ido a cambiar la pila de la llave del coche y un empleado llamado Roberto al no saber/poder abrir la llave la ha forzado de tal manera con un destornillador que ahora la llave no cierra. Cuando vuelvo al establecimiento los dos empleados que se encuentran en ese momento atendiendo, a parte de no pedir disculpas me dicen que a ellos no les diga porque no se comen los problemas del otro compañero.

Respondiento a su contestación:
1 - El mando no estaba deteriorado, eso no es cierto! lo único que le pasaba era que no tenía pila y por ello acudí a su comercio.
2 - En ningún momento debería haber forzado el mando si no sabía o no se podía abrir. Y más sabiendo que en el caso de provocar algún desperfecto nadie iba a responder.
3 - Me he ido sin pila y con una llave rota, todavía tendré que darle las gracias por haberla forzado.
4 - Si no la forcé yo era porque no sabía abrirla y no la queria romper, para meter un destornillador siempre hay tiempo y ya lo hubiese hecho yo.
En el comercio al que fuí posteriormente ya me dijeron que ellos no manipulan este tipo de artículos, lógico. Y repito la llave será vieja pero entró perfecta y salío completamente marcada y no cierra (Adjunto foto)
5 - Cuando volví comenté que acababa de estar y la chica que se encontraba afirmó y dijo: "si, con la llave".
Además ella me tuvo que escuchar que le dije a Roberto en dos o tres ocasiones mientras metía el destornillador que esperaba que luego no diera fallo, él me decía que no.
6 - Yo entré educadamente diciendo que acababa de estar y que su compañero había forzado la llave y que ahora no cerraba y los dos empleados que se encontraban me miraron y se quedaron en silencio, a lo que les dije si no iban a decir nada.
El hecho de que no esté la persona que me atendió creo que no impide mostrar interés por lo que se acaba de causar y minimamente pedir disculpas. No creo que contestar que no se va a comer los marrones del otro sea ni medio normal.
Y sí, les dije que iba a poner una reseña, lo mismo que pongo reseñas positivas, pongo negativas.

Enrique A

2025-03-14

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Buena ferretería, siempre he encontrado todo lo que necesitaba y me han asesorado bien. Además realizan servicio de reparaciones que he usado varias veces tanto en casa como en la oficina y funcionan muy bien a precio razonable. Todo bien.

Jon Gardoki

2025-01-13

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Fui a hacer un duplicado de llaves y tuve que volver hasta en 3 ocasiones porque la habían hecho mal. No contento con eso, el dependiente me atendió de muy malas formas tirándome la llave en el mostrador. Es una ferretería donde lo único bueno que tiene es su ubicación, porque el resto es mala fama. En resumen, no recomiendo esta ferretería, podéis encontrar otras mejores alrededor.

Rosa De la Vía Alcorta

2023-10-04

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Me han resuelto todos los problemas que tenía en mi casa antes de alquilarla. Servicio excelente y rápido. Robert es súper amable y eficiente. El precio muy ajustado. Volveré a contar con ellos sin duda

T Iturriaga

2025-06-07

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Muy caro todo, y mala atención al cliente

Hugo Divar Marin

2024-08-02

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Los ancianos que me han atendido son unos prejuiciosos maleducados. Precios caros además de una atención pésima. No merece la pena ir, ni volveré ni lo recomendaré

Valentín Barros Puertas

2016-11-04

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El dependiente me atendió muy bien —me explicó cómo intercambiar una bombilla halógena, con un soporte en horizontal que no había visto en mi vida.

Realmente sencillo una vez te explican que el soporte tiene un muelle en uno de sus dos lados, por lo que hay que tirar hacia dicho lado antes de tirar hacia arriba —realmente sencillo, pero lo comento porque me parece una buena diferencia respecto a comprar por Internet o en una tienda física donde el dependiente no tenga ni idea.

Gorka Gomez

2024-09-01

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Una ferreteria muy completa en el sentido de productos y el personal ha sido muy profesional y me han dado un trato agradable. Buena ferreteria.

Yenaith Hernández

2021-08-25

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Una pareja de chicos muy majos, nos han recibido con paciencia porque hemos entrado con con nuestra pequeña de dos años que lo quería tocar todo!!! Aparte la ferretería tiene de todo.... Lo que necesitas y lo que no sabías que necesitabas, tienen productos innovadores.

Javi R

2020-11-23

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Muy careros, poca palabra y nada profesionales.

Somos clientes de toda la vida. Hace 3 años nos pusieron una lámpara led y nos indicaron que era para toda la vida.

El otro día se nos estropeó y vinieron a mirarla. Vivimos en el portal encima de la ferretería, estuvo el chico 15 minutos como mucho en casa, únicamente, abrió la lampara, y cambio la bombilla. Al pasar mi ama de 83 años por la ferretería, por educación a ver si debíamos algo, cual fue su sorpresa, que le sacan un ticket por 83,80€ (34, 80€ resolución regleta led + 49€ mano de obra) + IVA.

Una vergüenza!! Nos hemos sentido muy engañados. Prometemos no volver nunca más!

Respuesta a la respuesta del propietario:

Por supuesto q no hay led q dure "toda la vida" Pero eso es lo q le dijisteis a mi madre cuando se lo pusisteis.
La instalación es la adecuada xq está cambiada la cocina con la electricidad incluida, el problema es q tardasteis como mucho 15min y en ningún momento le dijisteis a mi madre lo q iba a costar.
Si llego a estar yo cojo la lampara y os la bajo y no os pago. Lo minimo siendo clientes de toda la vida y dado q es fácil y rapido de solucionar cobro la lampara y punto.
Creo q os habeis pasado de listos con una señora mayor y q os habeis aprovechado de ella.
Sin más, q conste q lo q dices tú.... No es cierto.
La gente es inteligente.

Joseph Siegel

2021-04-17

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Hoy, sábado, tuve que conseguir nuevas llaves de portal debido a reformas recientes de la entrada del edificio. Muchas cerrajerías están cerradas los sábados. El horario de Ferretería Deusto indicaba horas por la mañana. Llegué durante su primera hora de servicio y recibí atención atenta y rápida. Las nuevas llaves de seguridad funcionan perfectamente. ¡Gracias!

Ricardo

2024-09-01

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Ferretería a evitar. Bilbao está lleno de buenas ferreterías.
Precios y trato muy mejorables. Mucha gente de Deusto pasamos el puente cuando tenemos que comprar un tornillo...

Edu Sille

2019-03-02

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Tengo mala experiencia, lleve una cerradura de una puerta que se me estropeó como muestra, me dieron una diciendo que no era la misma, pero que la provase y si no valía no había ningún problema, les pregunté si me devolverian el dinero y me dijeron que por supuesto. Fui a casa y no valía mi sorpresa fue al día siguiente cuando fui a descambiarla con el ticket y me dijeron que no me la cambiaban y que no se acordaban de la conversación, osea que en resumen fui con una pieza me dieron otra y luego no me devuelven el dinero, no tienen palabra y me siento engañado, no volveré nunca.

Amaia

2022-09-07

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Muy recomendable y una gran atención!! Fuimos porque se nos había roto la fregona y nos dieron una nueva sin coste alguno. Muy agradables, y atentos!!! Volveremos seguro

Ange Buldain

2019-05-02

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Ferretería de barrio con precios abusivos, es lícito pretender ganar dinero pero nunca lo es robar. Igual producto, misma referencia... pvp multiplicado por dos demostrable con tickets de compra. Nunca recomendaría comprar ni un clavo.