Leroy Merlin Compact Bilbondo

nerea imaz

2025-12-16

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Un 0 a la atención al cliente. ayer por la tarde fui expresamente a comprar unas puertas de interior y me marché sin haber sido atendida después de 35 minutos de espera. Había una única persona que atendía la sección, y estaba al teléfono y resolviendo un asunto urgente. Había otr@s dependientes pero no podían ayudarme. Ni a mí ni al resto de personas que esperábamos que nos atendieran. Viaje en balde, y sensación de desastre en servicio.

Elena Paz García

2025-12-20

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Ayer fui a la tienda y me atendió un chico del área de herramientas llamado Eneko. Me asesoró de forma excelente para escoger los productos que mejor se ajustaban a mis necesidades. Después, me acompañó a seleccionar tornillos, tacos y bisagras para unos trabajos que tengo pendientes. Fue muy profesional, atento y siempre dispuesto a ayudar. Sin duda volveré a la tienda para que él vuelva a asesorarme.

Janire Sanchez

2025-11-23

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Muchísimas gracias al equipo de Leroy Merlín Bilbondo por organizar una vez más un fantástico taller. En esta ocasión hemos tenido la oportunidad de hacer este maravilloso centro de mesa navideño.
Como siempre, la acogida y dinamización del taller ha sido inmejorable.

arey llorente

2025-12-20

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Lo mismo que ponemos lo malo creo que hay que poner lo bueno: he estado en la sección de pintura y me han atendido Saad y su compañera. A uno le gusta que le atiendan con profesionalidad y amabilidad, y así a sido. Gracias
Yo les subiria el sueldo!

Izaro González Rubio

2025-11-04

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Marisa, la chica de cajas, adorable, muy maja y resolutiva. Las demás, a parte de desagradables hacen su trabajo aleatoriamente. Pésimo servicio.
Hoy, el día siguiente de escribir esta reseña, nos damos cuenta de que el aceite que nos vendió una de las vendedoras bordes y sin ganas de trabajar, no es el correcto (2t y necesitamos 4t para un producto comprado al mismo momento). Podríamos haber roto el motor por qué no le apetecía trabajar. A parte de no volver, voy a poner la hoja de reclamaciones que no puse ayer gracias a que mi hermana es demasiado buena. Se va a ir directamente al OMIC ya que yo trabajo cara al público y a parte tengo una empresa que también trabaja cara al público. Telefónicamente la atención es pésima y ni siquiera tienen número para la tienda, te responde una centralita, borde y también, sin ganas de trabajar. EMPRESA PÉSIMA. No volveremos, todos a OBRAMART o cualquier empresa de este tipo menos al Leroy, son todos unos catetos.

Elena Aguirrebalzategui Amezua

2025-12-09

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Pésima experiencia. Poca seriedad y profesionalidad. Dicen que te envían un pedido un dia y no aparece nadie. Dicen que te instalan un dia pero tampoco. Te pasas la mañana esperando y nadie se digna a informarte que está pasando. Cobrar si, en cuanto haces el pedido pero después nada. No volveré a comprar nada en la tienda de Bilbondo.

David Evildeaz

2025-11-27

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Muy mala experiencia con la instalación de una caldera contratada con Leroy Merlin Basauri. Los instaladores, al sacar el tubo de evacuación, derribaron parte de la fachada del edificio, un elemento comunitario. Lo peor es que, en lugar de hacerse responsables, cada uno se ha ido pasando la pelota.

Mi seguro me indica que debe reclamar el responsable del daño, pero Leroy Merlin no ofrece ninguna solución ni se hace cargo de algo que han provocado sus propios instaladores. Llevo días intentando que alguien responda y nadie da una alternativa ni asume la reparación.

Servicio poco profesional, cero responsabilidad y absolutamente nada de ayuda cuando surge un problema generado por ellos mismos. No repetiré con esta tienda ni la recomendaré.

Carlos Quintana

2025-10-30

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Muy mal servicio. Contraté un servicio de medición para mampara el 1 de octubre. Vinieron a medir el 14 y no volví a saber nada de ellos hasta 16 días después.
Obviamente yo ya había buscado una alternativa.

He pedido la devolución de la medición y la persona que me atendió me dijo que tienen hasta un mes después de recibir las medidas para darme presupuesto. Una vergüenza de servicio.

No es la primera vez que me ocurre, contraté en Artea una reforma INTEGRAL para mi vivienda y más de lo mismo. Vinieron a medir y tras recibir presupuesto casi imposible contactar con ellos. Eso sí, el dinero de la medición se lo quedan.

Mucho cuidado con contratar servicios de este tipo en Leroy Merlín.

Elena Diez Basurto

2025-12-03

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Mi experiencia ha sido nefasta. Encargué en su venta on line de proyectos un cambio de muebles y electrodomésticos de cocina y tardaron tres meses desde el día que llegaron hasta que la dieron por finalizada; parecía una cámara oculta, todo lo que pudo salir mal, salió! Sus operarios ineficientes. El material de dudosa calidad. El transporte terrible. Su atención al cliente y tiempos de respuesta deplorables.

Sonia Gimenez

2025-11-08

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Nos ha atendido ADRIANA... en una compra muy grande... LE DAMOS LAS GRACIAS POR SU PACIENCIA Y POR SER UN AMOR... CON UN TRATO TAN PROFESIONAL Y SOBRE TODO TAN AMABLE... 🥰👌🏼😘 HA SIDO UNA ATENCION DE 10... GRACIAS...

jon gomez

2025-07-17

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Hoy he ido a preguntar sobre estaciones de energía portátiles y hacía mucho tiempo que no me atendía alguien con tanta empatía y tan agradable. Estaba dispuesta a ayudarme en todo, no dudaré en volver a donde esta chica si necesito ayuda

Arkaitz Iturralde Muñoz

2025-11-23

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Ayer sábado realizamos un taller en Leroy Merlin Bilbondo y fue estupendo. Un taller sencillo, divertido, con todo lo necesario y muy bien explicado. Un 10 para la persona encargada del taller. Eskerrik asko!

Julio Junquera

2025-12-19

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Tenéis un buen equipo de trabajadores y las trabajadoras de las cajas siempre atentas estoy muy satisfecho como cliente avitual de Leroy Merlín gracias y felices fiestas y que tengáis un buen comienzo de año

Leire Delgado

2025-08-11

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Una tienda práctica en la que siempre nos han atendido bien y a la que solemos ir por cercanía y trato pero lo de hoy....como siga agobiando e intimidando a la gente, la señora que está de vigilante de seguridad, seguramente perderéis clientes.
A nosotros nos ha venido a la caja con muy malas formas porque ha saltado el aviso de ayuda, nos ha empezado a hablar con malos modales y nos hemos ido a que nos cobre una dependienta y como no ha tenido suficiente se ha ido a por un señor que salía sin compra y pretendía mirarle el bolso......en fin...una pena que por culpa de gente poco profesional se te quiten las ganas de volver...

Sofia PA

2025-09-12

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Más de DOS MESES de retraso en el montaje de nuestra cocina y seguimos sin ninguna solución.
Con una niña pequeña en casa es inaceptable que Leroy Merlín nos haya dejado completamente tirados. El servicio posventa es inexistente: no contestan a los correos, no llaman y la información que dan cambia cada vez.

Estamos obligados a hacer pública esta queja porque nadie se responsabiliza ni ofrece una respuesta real. Es una vergüenza el trato recibido.

Luís Evaristo Domarco Maus

2026-01-01

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Excelente, buen trato, buen servicio y muy buenos materiales y en cuentras todo bien señalizado y te atienden muy bien.

Elena Garzón

2025-08-23

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En la sección de lámparas hay una dependienta que se llama Marta, qué suerte la mía dar con ella, su atención cariño y profesionalidad no solo han hecho que mi compra sea un éxito sino que también crea que todavía queden personas qué atiendan con tanta voluntad para hacer felices a los demás 👏👏👏👏

Enrique Alonso

2025-07-23

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La atención por parte de Adriana ha sido excelente. Se preocupó de que todas mis dudas quedarán resueltas e incluso puso en marcha el aparato para una comprobación concreta sobre carga y funcionamiento. No se puede pedir más.

Tamara Miguel

2025-12-13

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Encantados del trato y asesoramiento que nos ha dado Agus.Muy muy amable.😉

gorri ----

2025-06-30

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Y no pongo 0 porque me obliga a minimo 1. La atención del personal nefasta. Voy porque marca que tienen lo que busco en stock y me dicen que no es de fiar y si pone 2 unidades o 1 que ni lo intente que puede que no haya. He ido como particular pero como profesional dejaré de ir también. Si algún cliente me pide algo de ellos dejaré de montarse incluso les recomendaré miles de lugares mejores y con mejor trato para adquirir lo que necesiten.