Esteba Fusta i Ferreteria Vic
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Ferreteria Baudilio — Encuentra herramientas y materiales cerca de ti
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Google Fui a Leroy Merlin para comprar luces para toda mi casa y la experiencia fue excelente. Bassma me atendió de una manera muy profesional y cercana desde el primer momento. Me ayudó muchísimo, me dio todo el apoyo que necesitaba y gracias a ella pude comprar exactamente todo lo que estaba buscando.
Además, me acompañó por otras secciones de la tienda para asegurarse de que no me faltara nada y de que todo fuera lo más adecuado para mi casa. Da gusto encontrar a gente tan amable, atenta y simpática.
Muchas gracias a Bassma y al equipo de Leroy Merlin por la atención recibida. Sin duda, una experiencia muy positiva.
Muchísimas gracias por tus amables palabras Duniia. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en Leroy Merlin fue tan positiva y que Bassma pudo ayudarte a encontrar todo lo que necesitabas. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano y profesional, y es genial saber que hemos logrado cumplir con tus expectativas. ¡Gracias también por reconocer el trabajo de Bassma y de todo el equipo! Esperamos verte pronto para seguir ofreciéndote la mejor atención. 😊"
Google En Vic falta stocks y definición de los precios para no tener que estar preguntando continuamente en los parquets. Hoy me atendió un chico muy amable, nuevo y con falta de formación, tenia muchas dudas y necesitaba solventarlas con algun profesional, finalmente acudió a la “encargada”, me dió la sensación de estar molestando. Normalmente acudo a Leroymerlin por su profesionalidad, hoy no la he encontrado.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia Silvia. Lamentamos mucho que no hayas tenido la misma sensación de profesionalidad que en otras ocasiones. Tomamos nota de tus observaciones sobre la falta de stock y la claridad en los precios, y trabajaremos para mejorar en esos aspectos. También nos disculpamos si la atención del compañero no fue la esperada; estamos en proceso de formación para ofrecer siempre un servicio de calidad. Tu feedback es muy valioso y nos ayudará a seguir mejorando. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita."
Google Estuvimos atendió por un empleado llamado Vicente. Estábamos mirando estufas de gas, y el empleado no supo informarnos de nada. Dijo:- Tenemos estos modelos, y son las que hay- Nosotros:- A bien, gracias- y nos marchamos.
Al rato volvimos y cogimos la que nos pareció bien, no por la información recibida de dicho empleado.
Lamentamos sinceramente que la atención que recibieron por parte de nuestro compañero Vicente Mabel ,no haya sido la adecuada ni haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos que lo hayan señalado, ya que nos permite detectar áreas de mejora. Revisaremos este caso internamente para reforzar la formación del equipo y asegurar una atención más informada y cordial.
Gracias por su visita y por darnos la oportunidad de mejorar.
Google Atención en la sección puertas y Ventanas, como en revestimiento muy recomendable, muy buen asesoramiento de sus empleados. Excelente. Gracias.
Muchísimas gracias por tus comentarios Graciela ! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención en la sección de puertas y ventanas, así como con el asesoramiento de nuestro equipo. Trabajamos para ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!"
Google Me voy muy contenta ya que la dependienta urani me a recomendado muy bien un barniz para restaurar un taburete!! Asido muy simpática y agradable!! Volveré seguro!!
¡Muchas gracias por tu reseña uke ! Nos alegra mucho saber que Urani pudo ayudarte a encontrar el barniz perfecto para tu taburete y que te sentiste tan bien atendida. ¡Nos encanta ofrecer un trato cercano y personalizado! Estaremos encantados de recibirte nuevamente. ¡Hasta pronto!"
Google Estamos de reformas y está último día nos ha atendido Míryam y nos ha dado una atención de 10! Ha sido súper amable, buscando que nos podía ir mejor y dando diferentes opciones. Se agradece la atención personal que nos ha dado, que ninguno de sus compañeros nos ha dado las otras veces. Gracias Míryam!
Muchísimas gracias por tu comentario! Sara
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con Míryam fue tan positiva. Sin duda, se esfuerza cada día por ofrecer una atención cercana y personalizada, y comentarios como el tuyo son el mejor reconocimiento a su dedicación.
Lamentamos que en ocasiones anteriores no hayas sentido el mismo nivel de atención, tomamos nota para seguir mejorando y asegurarnos de que cada visita sea igual de satisfactoria.
¡Gracias por confiar en nosotros durante tus reformas y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia!
Un saludo de parte de todo el equipo 😊
Google Me sentí muy bien atendido con la garantía de una estufa q compramos y la persona q nos dio la garantía tiene un servicio excelente
Muchísimas gracias por tu comentario Wilson ! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que el servicio con la garantía de la estufa fue de tu agrado. Nos aseguramos de ofrecer siempre un servicio excelente, ¡y es genial saber que lo logramos contigo! Esperamos verte pronto.
Google Quería dar las gracias a Andrea y Amin de Ferretería da gusto como nos han atendido y ayudado, gracias por vuestra profesionalidad. Cuando nos llegue el pedido de lo que hemos comprado valoraremos la tienda, esperamos salir igual de contentas que con el trato de está trabajadora.
¡Muchas gracias por tus palabras Elena! Nos alegra mucho saber que Andrea y Amin, de Ferretería, os atendieron tan bien. Les haremos llegar vuestro agradecimiento, seguro que les hará mucha ilusión. Esperamos que vuestro pedido llegue sin problema y que quedéis igual de satisfechas con el producto como con la atención recibida. ¡Hasta pronto!
Google Ayer fuimos con mi padre y fue una excelente atención. Queremos destacar especialmente a George, quien nos atendió de manera muy profesional y cercana. Nos ayudó a resolver todas nuestras dudas sobre qué tipo de suelo sería mejor para nuestro hogar, explicando con claridad las diferencias y aconsejándonos lo más adecuado según nuestras necesidades. Gracias a su asesoramiento, tomamos la mejor decisión y quedamos muy satisfechos con la compra
¡Muchas gracias Lucy por compartir su experiencia! Nos alegra saber que George les atendió de manera tan profesional y cercana, resolviendo todas sus dudas y ayudándoles a encontrar la mejor solución para su hogar. Transmitiremos su felicitación a él, ya que comentarios como el suyo son la mejor recompensa a su esfuerzo. ¡Esperamos volver a verles pronto y que disfruten mucho de su nueva compra!
Google Las chicas muy bien pero llegué a comprar unas maderas para el placar y brindan un servicio de corte el cual allí no había nadie quien sepa cortar la madera. Yo me trasladé de lejos y busqué un día en concreto para hacer esto.
Hola! Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste con el servicio de corte de madera Luis . Apreciamos que hayas destacado la atención de las chicas, pero entendemos tu frustración por no haber podido realizar el corte como esperabas. Estamos trabajando para mejorar nuestros servicios y asegurarnos de que siempre haya alguien disponible para atender este tipo de solicitudes. Agradecemos mucho tu feedback y esperamos poder atenderte de manera más eficiente en tu próxima visita. Si tienes alguna otra sugerencia o pregunta, no dudes en contactarnos.
Google El jueves, un chico marroquí (creo que se llama Amin) que estaba en la zona de aires acondicionados nos atendió de forma excelente, tanto a mí como a mi pareja. Nos asesoró con mucha profesionalidad y cercanía. Se notaba que estaba muy pendiente de que el producto encajara con nuestras necesidades, lo cual agradecimos mucho.
De hecho, terminamos llevándonos un aire acondicionado casi 50 € por encima de nuestro presupuesto inicial, simplemente por lo bien que nos explicó todo. Transmitía confianza y conocimiento.
Como única sugerencia, mejoraría la atención en esa zona reforzando el personal, ya que en ese momento solo estaban él y una chica en el ordenador, y había bastante gente esperando.
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Amin y nuestro equipo en la zona de aires acondicionados. Nos alegra mucho saber que te brindaron una atención profesional y cercana, y que Amin logró ayudarte a encontrar el producto que mejor se ajustaba a tus necesidades. También agradecemos tu sugerencia sobre reforzar el personal en esa área; la tendremos muy en cuenta para seguir mejorando. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Google Escribo para agradecer y resaltar mi enorme agradecimiento, y la profesionalidad y amabilidad, en el trato de Jawra y Lorena. Hoy he ido a comprar, tengo una rotura en el 4rt dedo del pie izquierdo, y para que no me esperara en mi estado, me han atendido rápidamente y me han traído lo que venía a comprar. Muchas gracias por este detalle y por vuestra empatia.
Hola Marina
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y por tus palabras tan amables. Nos alegra enormemente saber que Jawra y Lorena te atendieron con rapidez, profesionalidad y empatía, especialmente dadas las circunstancias con tu pie. Será un placer que vuelvas cuando lo necesites: trabajamos cada día para brindar un trato cercano y eficiente como el que recibiste.
Gracias de corazón por confiar en nosotros. ¡Recupérate pronto y te esperamos de nuevo!
Google Estoy muy contenta porque hoy e ido a buscar unas cortinas para casa y la chica me a ayudado muchísimo a sido muy simpática y amable, me a ayudado a buscar las medidas el color y todo lo necesario, quiero dar las gracias en especial a la Bassma por el trato recibido, me voy muy satisfecha y contenta con la compra de hoy.
Muchísimas gracias por tu mensaje Rocio ! 😊
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia fue tan positiva y que recibiste una atención tan dedicada por parte de Bassma. Le haremos llegar tu agradecimiento, sin duda le hará mucha ilusión.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Esperamos verte pronto de nuevo y que disfrutes mucho de tus nuevas cortinas!
Google Mala experiencia de compra. Compramos un toldo nuevo, se nos aplica un 20% de descuento, como no teniamos medio de transporte encargamos tambien el transporte; al llegar a casa nos damos cuenta que las Medidas son erroneas, llamamos para cancelar/ modificar el pedido y nos dicen que por telefono no se puede hacer, que tenemos que ir a tienda ( estamos a 60km de distància), vamos y como no tenian ese toldo en la medida que necesitamos, queremos comprar dos mas pequeños ( decir que està vez habiamos alquilado furgoneta) para el transporte; en el compac Vic nos dicen que no tienen stock solicitado ( mientras que en la pàgina web y en su ordenador si que habia).y como que se tenia que pedir un toldo, no se podia hacer el descuento que en un principio se nos habia echo. Total 3 viajes a la tienda ( 60 km x 3 recorrido a de ida y 3 de vuelta, total 360 km) para irnos con las manos vacios y con la sensacion de que se habian burlado de nosotros, sobre todo, porque el responsable ni se digno a aparecer, todo por telefono a una de las maravillosas coches de atencion al cliente
Lamentamos sinceramente los inconvenientes y frustraciones que tu experiencia ha generado Fernando. Gracias por compartir estos detalles tan importantes. Valoramos tu opinión y nos ayuda a reflexionar.
Google Pues me empieza a molestar la profesionalidad de este sitio. Llamé para preguntar si disponian de un producto, y después de decirme varias veces aue si, fui (30 minutos de coche) y no lo tenian. Que solo era online. Para que pierdo el tiempo en llamar y solicitar si lo tienen si no tienen ni idea. Mal muy mal. Y otros casos similares de no disponibilidad de recambios de maquinas suyas. Mal sitio para xomprar
Lamentamos sinceramente la experiencia que tuvo Eduardo y entendemos perfectamente su frustración. No es aceptable que reciba información incorrecta, y más aún cuando eso implica un desplazamiento importante. Estamos revisando internamente lo ocurrido para evitar que vuelva a suceder, y reforzaremos la formación de nuestro equipo para ofrecer un servicio más preciso y coherente.
Google El servicio al cliente es pesimo.
Compre unos repuestos para una lampara y se tardaron el llegar 3 meses .al final me llaman que vaya a recogerlos y cuando estoy en la tienda nadie sabe nada.
Que mala comunicacion entre sus trabajadores.
Me senti pedimamente atendido.
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con el servicio y la demora en la entrega de los repuestos. No es el nivel de atención que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Estamos tomando nota de tu comentario para mejorar la comunicación interna y evitar que situaciones así vuelvan a ocurrir. Por favor, si nos das la oportunidad, nos gustaría ponernos en contacto contigo directamente para resolverlo y ayudarte a recibir lo que necesitas cuanto antes.
Gracias por hacérnoslo saber, tu opinión es muy valiosa para nosotros.
Google (MENSAJE NUEVO) He comprado 3 veces más y he venido a buscar los paquetes y sinceramente me ha sorprendido para muy bien el cambio que he llegado a ver, por eso voy a cambiar la reseña del mensaje. Estas 3 veces que he ido siempre hay gente para atender. También hay una chica muy atenta y amable para la recogida de los paquetes. Mientras siga así o vaya a mejor mantengo mi reseña positiva. Saludos!
(MENSAJE ANTIGUO)Los trabajadores que hay al lado de la cabaña de madera te ven y nadie te viene atender. Los llamas y hacen ver que no escuchan. Servicio horroroso... Próxima vez si compro pagare para que me lo traigan a casa.
Hola Manel Cano.
Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas sufrido. En Leroy Merlin nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, y tu comentario nos ayuda a identificar áreas donde debemos mejorar. Trabajaremos para asegurarnos de que nuestro personal sea más atento y esté disponible para atender a todos nuestros visitantes de manera inmediata.
Google Hoy hemos estado en Leroy de Vic, necesitábamos información sobre una pérgola, nos atendió Sergi, sólo decir que es un gran profesional y que la atención fue inmejorable, de todas formas todo el personal de este centro en concreto es formidable, desde el Sr de seguridad hasta cualquier persona, algo que escasea
Hola Maribel
¡Muchísimas gracias por dedicar unos instantes a compartir esta valoración tan positiva! Nos llena de orgullo saber que Sergi, del equipo de atención en tienda, fue cordial, excelente profesional y supo resolver todas tus dudas sobre la pérgola.
No es habitual que un cliente destaque, además de una persona concreta, el buen trato del conjunto del equipo: desde el personal de seguridad hasta el último trabajador recibió vuestra felicitación. Ese sentir nos emociona, porque es precisamente la cultura que queremos fomentar en nuestra tienda de Vic.
Google Excelente atención de parte de Yésica de jardín muy buena asesora con respecto a su área me fui contento pero encontrarme más personas así
Muchas gracias por tu comentario Greblan ! Nos alegra saber que Yésica te brindó una excelente atención y asesoría en el área de jardín. Sin duda, es un orgullo contar con personas tan comprometidas en el equipo. Le haremos llegar tus palabras. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Google Nos ha atendido Miryam y ha sido un placer! Muy atenta, nos ha explicado con todo detalle y nos ha buscado la mejor opción para lo que necesitavamos. Nos ha dado una gran atención personalizada, ojala siempre nos atienda ella.
Muchas gracias por compartir tu experiencia.Anna Nos alegra muchísimo saber que Miryam te brindó una atención tan atenta y personalizada, y que pudo ayudarte a encontrar la mejor opción para tus necesidades. Le haremos llegar tus palabras, seguro que le alegrarán el día.
Esperamos verte de nuevo pronto y que sigas disfrutando de nuestro servicio.
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