Solomat Ferretería Terrassa
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FerreteriaBaudilio — Directorio de Ferreterías en España
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Solomat Terrassa es un comercio reconocido en Terrassa, dedicado a satisfacer la demanda de Tienda de muebles de cocina y Tienda de equipos de baños. Este negocio se encuentra en Carrer Vallespir, 5, dando servicio a la zona de . La comunidad han valorado a este negocio con 4.1 estrellas. Los interesados pueden acudir a Solomat Terrassa para recibir asesoramiento.
Consulta nuestra sección de precios antes de contratar. Descubre cuánto deberías pagar y qué incluye el servicio en tu zona.
¿Comparando opciones? Descubre nuestro ranking actualizado con las Top 10 mejores Tienda de muebles de cocina en Terrassa .
No dan servicio. Se desentienden y nos son profesionales. Si el precio es barato los problemas te van a venir después. Evidentemente recomiendo cualquier alternativa a Solomat
Lamentamos que hayas decidido publicar esta reseña, especialmente cuando nunca hemos tratado directamente contigo.
En este caso disponemos de un amplio historial de correos electrónicos que acredita cómo se desarrolló todo el proceso y las soluciones que se ofrecieron en cada momento.
Respecto al parquet, la solicitud de devolución se produjo porque finalmente el material elegido ya no era del agrado del cliente, no por un defecto o incumplimiento de normativa, tal y como quedó aclarado durante la gestión. Al tratarse de un material suministrado bajo pedido, no era posible aceptar una devolución por ese motivo.
En cuanto a la mampara, recomendamos realizar una toma de medidas profesional para garantizar tanto la correcta instalación como el acceso a la vivienda. Esta opción fue rechazada y la fabricación se realizó con las medidas facilitadas por el propio cliente. Cuando posteriormente se detectó que el acceso era complicado, tanto el fabricante como los instaladores propusieron una solución alternativa, que también fue rechazada.
Aun así, durante todo el proyecto gestionamos sin coste varios cambios viables con el fabricante y asumimos distintos portes para facilitar la obra.
Respetamos todas las opiniones, pero también creemos importante que reflejen lo sucedido de forma objetiva. Seguimos a vuestra disposición para cualquier aclaración por los canales habituales.
Tengo que dar las gracias a Roberto de Solomat Terrassa, gracias por tu amabilidad y comprensión cuando fuimos a buscar el plato de ducha.
¡Muchas gracias por su valoración y por dedicar unos minutos a compartir su experiencia!
Nos alegra saber que Roberto pudo atenderles con la amabilidad y la atención que merecen. Le haremos llegar sus palabras, ya que reconocimientos como el suyo son una gran motivación para todo el equipo.
Ha sido un placer poder ayudarles y esperamos volver a recibirles muy pronto en Solomat Terrassa.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Queríamos una cocina de revista y el resultado ha superado nuestras expectativas. Marta escuchó nuestras peticiones y deseos, nos aconsejó en todo momento y diseñó una cocina que se adapta por completo a lo que necesitábamos.
Como en cualquier reforma, ha habido contratiempos que se han solucionado. El plazo de recepción de la cocina fue el previsto.
Mención especial a Juanjo, el carpintero que vino a montar la cocina. Tanto él como su ayudante unos grandes profesionales. Juanjo supo ajustar todo al milímetro y era algo muy complejo por las formas irregulares del espacio.
Gracias a todo el equipo de Solomat Terrassa.
Muchas gracias por dedicar unos minutos a compartir vuestra experiencia.
Nos hace mucha ilusión saber que la cocina ha superado vuestras expectativas y que Marta supo atender vuestras necesidades para convertirlas en un proyecto hecho a medida. Comentarios cómo el vuestro es la mejor recompensa por el trabajo que hacemos a diario.
Sabemos que en una reforma puede haber imprevistos y nos alegra que hayamos sabido resolverlos para que hoy podáis tener la cocina que deseabais.
Ha sido un placer acompañaros en este proyecto. Disfrutadlo muchísimo y gracias de nuevo por confiar en Solomat!
Tot semblava perfecte, la Marta em va atendre excepcionalment be, sap aconsellar, dissenyar, i troba sol.lucions a tot. El problema ha estat que, una vegada la cuina instalada, hi ha un dos armaris que no concorden amb el que s'habia dissenyat, i falten algunes baldes exres i 1 tirador, però be, no seria problema si ara em contestessin, ja que he enviat whatsapps, i no contestaven...finalment la marta em va dir que contactés amb el técni, em va exolicar que un dels armaris no era possible posar-lo, tot i que la Marta m'havia dit que si des del principi. Aleguen que la empresa alemana els hi diu que la meva inducció no és compatible, però en tot moment em van dir que si ho era, i no m'han informat mai al contrari. Porto dies esperant que em diguin quin model d'inducció podria posar per a que sigui compatible, també estic reclamant un armari que em van posar amb sistema push quan havia de ser normal, les manetes i les baldes. La veritat, estaba molt contenta de canviar la cuina, i vaig pagar tot abans que comencessin a posar els mobles, i clar, com que està tot pagat, no veig que tinguin cap interés en areglar el que està malament, no em contesten whatsapps ni m'informen al respecte. M'ha decepcionat moltissim el tracte post venda.
Benvolguda Marta.
Gràcies per compartir la seva experiència. Lamentem la sensació que li ha generat aquesta situació, especialment després de la confiança dipositada en nosaltres per al projecte de la seva cuina.
Voldríem aclarir alguns punts que considerem importants. El nostre tècnic, en Tomàs, ja es va posar en contacte amb vostè per informar-la que es realitzarien les correccions pendents, concretament el canvi del sistema push per l'obertura corresponent, així com la incorporació de les prestatgeries i elements que resten per instal·lar. També se li va comunicar que ens posaríem en contacte amb vostè tan aviat com poguéssim programar la intervenció.
Pel que fa al moble situat sota la placa d'inducció, ja se li va comentar que fàbrica ens havia de confirmar si era possible posar un altre model de placa. Tant bon punt tinguem una resposta per part de fàbrica mirarem de solucionar-ho de la millor manera possible.
En qualsevol cas, volem transmetre-li que en tot moment se l'ha mantingut informada dels passos que s'han anat realitzant i que continuem fent totes les gestions necessàries per resoldre els aspectes pendents tan aviat com depenguin de nosaltres.
Lamentem sincerament la seva percepció del nostre servei postvenda i restem a la seva disposició per finalitzar aquestes gestions amb la màxima diligència possible.
Atentament,
L'equip de Solomat
Pésimo servicio posventa. Solo reaccionan si les expones públicamente.
Hace un año ya tuve que publicar una reseña negativa para que Solomat se dignara a gestionarme el recambio de una bisagra rota tras meses de silencio. Mágicamente, en cuanto vieron la reseña, se movilizaron.
Un año después, la historia se repite pero multiplicada por tres: se han roto otras TRES bisagras de la cocina. Llevo 3 meses esperando una respuesta. Quiero dejar claro que NO estoy pidiendo que me regalen nada; pretendo COMPRAR las bisagras y pagar por ellas, pero ni por esas se molestan en dar un mínimo servicio al cliente.
Es inadmisible que una empresa de cocinas te deje completamente desamparado y con los muebles inutilizados una vez que ya han cobrado. Si están pensando en comprar su cocina aquí, tengan en cuenta que si algo falla en el futuro, tendrán que suplicar y esperar meses para un simple repuesto. Una decepción absoluta y una falta de profesionalidad flagrante.
ACTUALIZACIÓN ante la respuesta falsa de la empresa:
Mienten descaradamente en su respuesta para salvar la imagen pública. Dicen que me han mantenido informado "en todo momento", Cuando el que tenía que ir detrás de ellos para que me dijeran algo era yo , pero la realidad es ridícula: tras 3 meses mareando la perdiz, la persona de su equipo con la que hablaba me soltó que él era de "comunicaciones", desentendiéndose del tema y que llamara yo al departamento de cocinas.
Siguiendo sus propias indicaciones, envié mensajes de WhatsApp al responsable del departamento de cocinas y la respuesta es el SILENCIO absoluto. Ni contestan, ni leen, ni gestionan nada.
Dejen de fingir una falsa profesionalidad en Google que no aplican en la vida real. No hay "plazos de suministro frustrantes", lo que hay es una dejadez absoluta, una mentira pública y un cliente con tres bisagras rotas al que ignoran por WhatsApp mientras escriben aquí buenas palabras. Si de verdad quieren solucionar algo, respondan a los mensajes privados y entreguen el material que quiero pagar. Menuda vergüenza de gestión interna.
Y efectivamente al publicar esta reseña ya he tenido contestación del departamento de cocinas , exactamente lo mismo que hace un año , tienes que sacarles los colores públicamente para que reaccionen . Todo lo que digo es demostrable ya que tengo todos los wassaps de las conversaciones
Hola Ricardo.
Lamentamos que siga teniendo esta percepción de nuestro servicio.
Respecto a su actualización, nos gustaría recordarle que el pasado 16 de junio nuestra compañera Marta le informó por WhatsApp de que las bisagras ya estaban disponibles y podía pasar a recogerlas cuando le fuera bien.
Sentimos que considere insuficiente nuestra atención, pero desde el primer momento hemos ido gestionando su incidencia y comunicándole los avances conforme disponíamos de información.
Seguimos a su disposición para entregarle el material solicitado y esperamos poder dar por resuelta esta incidencia lo antes posible.
Pots escriure una ressenya com aquesta:
5 estrelles ⭐⭐⭐⭐⭐
Estem molt satisfets amb la reforma de la nostra cuina. Des del primer moment, el tracte ha estat excel·lent i tot el procés s'ha desenvolupat amb gran professionalitat.
Volem destacar especialment la feina de la MartaMartor i, dissenyadora del projecte, que ens ha assessorat i acompanyat en tot moment, escoltant les nostres necessitats i aportant solucions pràctiques i estètiques que han superat les nostres expectatives.
També valorem molt positivament la coordinació dels diferents operaris. Els terminis acordats s'han complert i tots els professionals han treballat de manera organitzada i eficient, fet que ha facilitat molt el desenvolupament de l'obra.
El resultat final és exactament el que imaginàvem, o fins i tot millor: una cuina funcional, moderna i amb uns acabats excel·lents.
Gràcies a tot l'equip per la seva implicació, professionalitat i atenció al detall. Sens dubte, els recomanaríem a qualsevol persona que estigui pensant a reformar la seva cuina.
Moltes gràcies per compartir la vostra experiència i per dedicar-nos una ressenya tan detallada.
Ens fa molta il·lusió saber que esteu tan satisfets amb el resultat de la vostra nova cuina i que tot el procés, des del disseny inicial fins a la finalització de l'obra, ha complert les vostres expectatives.
Agraïm especialment les vostres paraules cap a la Marta, que posa molta dedicació i passió en cada projecte per aconseguir espais únics, funcionals i adaptats a les necessitats de cada client. També traslladarem el vostre reconeixement a la resta de professionals que han participat en la reforma.
La coordinació de l'equip, el compliment dels terminis i l'atenció als detalls són aspectes que considerem fonamentals, i ens alegra saber que ho heu percebut així.
Ha estat un plaer acompanyar-vos en aquest projecte tan especial. Esperem que gaudiu de la vostra nova cuina durant molts anys. Gràcies de nou per la confiança dipositada en nosaltres i per recomanar-nos.
Carol . como siempre me es de una gran ayuda cuando vengo a elegir materiales con mis clientes. Es un 10.
¡Muchísimas gracias por tu valoración y por tus palabras hacia Carol!
Nos alegra saber que, en cada visita con tus clientes, encuentras en ella el apoyo, el asesoramiento y la atención que necesitas. Comentarios como el tuyo son un gran reconocimiento a su profesionalidad y dedicación.
Le trasladaremos tus felicitaciones. ¡Gracias por seguir confiando en nosotros y por contar con Solomat para acompañarte en tus proyectos!
La Carol nos atendio más que bien, super atenta y con muy buen gusto. Muchas opciones de producto y me asesoro muy bien. Muchas gracias.
¡Muchas gracias por tu reseña y por tus palabras! Nos alegra saber que Carol pudo ayudarte y asesorarte de la mejor manera durante tu visita.
Ofrecer una atención cercana, profesional y adaptada a las necesidades de cada cliente es una de nuestras prioridades, por lo que nos encanta saber que has valorado tanto el trato recibido como la variedad de opciones disponibles.
Trasladaremos tus felicitaciones a Carol. ¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos volver a verte pronto!
Muy buen almacén de materiales , mucho producto profesional , muy recomendable.
¡Muchas gracias por tu valoración y por recomendarnos! Nos alegra saber que valoras nuestra amplia gama de materiales y productos profesionales.
Trabajamos cada día para ofrecer soluciones de calidad tanto a profesionales como a particulares, por lo que comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando.
¡Esperamos volver a verte pronto!
Todo genial muy simpático y muy atento en todos los detalles sobre todo el vendedor David
¡Muchas gracias por tu reseña y por tus palabras! Nos alegra saber que todo ha ido genial y que la atención recibida, especialmente por parte de David, ha sido tan positiva. Cuidar cada detalle es fundamental para nosotros. ¡Estaremos encantados de volver a ayudarte en lo que necesites!
Atentamente,
El equipo de Solomat
Excelente empresa y personal tan amable como profesional.
¡Muchas gracias por tu valoración y por tus palabras! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro equipo. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano y profesional. ¡Será un placer volver a ayudarte cuando lo necesites!
Atentamente,
El equipo de Solomat
he comprado material para terraza y piscina y el trato de carol y sus compañeros ha sido genial ,y el servicio de 10 los recomendare siempre
¡Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros para tu terraza y piscina! Nos alegra mucho saber que la atención de Carol y del resto del equipo ha sido tan positiva y que el servicio ha estado a la altura. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. ¡Gracias también por recomendarnos!
Atentamente,
El equipo de Solomat
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