Stocksindustria

Gracias Lolika.

gracias Tony

Gracias Eva

Gracias Str

Buenas tardes Margarita.
Usted sabe que esto no ha sido así. Nos notificó que las mascarillas tenían un defecto de fábrica porque la goma se rompía, le dijimos que era extraño ya que no nos había pasado con ninguna mascarilla suministrada. Nos dijo que quizás había sido una y que lo dejábamos así. Nos volvió a escribir indicando que le había pasado con 3 más, que no era algo normal y que tenía que haber algún problema de fábrica.
Le notificamos que si no había un defecto de origen no se podría proceder al reembolso pero usted nos confirmó que quería devolverlas porque estaba segura que se trataba de algo así. Nos dijo que había abierto el envoltorio de las 100 mascarillas (ya que vienen empaquetadas individualmente), le dijimos que así no aceptábamos recogerlas pero dado que usted nos dijo que estaba convencida de que se le había suministrado unas mascarillas defectuosas, tuvimos el gesto con usted y se las recogimos para comprobarlo.
Una vez recogidas, las verificamos todas e hicimos fotos que le enviamos por whatsapp dónde se veía que las gomas se podían estirar sin ningún problema y no se rompían, y que lamentándolo mucho no podíamos proceder al reembolso del producto. Además dado que no había un problema de fábrica le teníamos que solicitar el abono de los portes de recogida y de entrega ya que le enviaríamos de nuevo las mascarillas puesto que no podíamos realizar un reembolso. Su respuesta fue decirnos que no las quería porque estaban abiertas, le comunicamos que para que viera nuestra buena intención asumíamos nosotros los dos portes pero aún así nos colgó el teléfono. Posteriormente, nos envío un whatsapp diciendo que ya que eran suyas que ok que se las enviáramos y eso hicimos, asumiendo los costes de recogida y envío, repito.
Lamentamos mucho la situación ya que queremos que todos nuestros clientes estén satisfechos con el producto y el trato ofrecidos y aunque esta vez no ha sido así creemos su reseña no ha sido nada objetiva con lo que realmente ha pasado ya que hemos puesto todo de nuestra parte para solucionar el problema.
Reciba un cordial saludo,
Lidia.

Gracias Yolanda

Gracias Julia

Gracias Marian

Muchas gracias Rubén nos alegramos de qué nuestro servicio y material adquirido te haya satisfecho. 👍😉

Muchas gracias Federico.👍