Draulic Fren, S.L. (Granollers)
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Ferreteria Baudilio — Encuentra herramientas y materiales cerca de ti
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Google Compré unos calabrones para instalar unas baldas. Vinieron sin los tornillos y tacos necesarios para fijarlas a la pared, que tuve que comprar aparte. Además, al ir a instalarlas comprobé la pésima calidad del producto: las gomas protectoras se caen todo el tiempo, y uno de los calabrones tiene el agujero para la tuerca descentrado, lo cuál hace imposible que esta entre recta. Cuando he reclamado esta pieza defectuosa, la empresa se niega a reemplazarla gratuitamente, como es mi derecho. Tampoco me reembolsan el importe. En lugar de ello, dudan de la veracidad de mi reclamación, como si yo fuera a ganar algo por reclamar una pieza de 4,68€. Impresentable el producto y más impresentable aún la postventa.
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que aprecia nuestra profesionalidad y rapidez. ¡Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre el mejor servicio!
Google Mala gestión de incidencias. Llevamos más de cuatro meses intentando que nos hagan un abono de unos tiradores que ellos enviaron mal. Después de devolverselos a la comercial, y que nos mandasen los correctos, nunca tuvimos ni la factura de abono ni la devolución del importe abonado por nuestra parte. Es imposible que nos den una solución después de haber llamado más de 20 veces. Les explicas la situación, quedan de verlo y devolverte la llamada y nunca sabes nada de ellos.
Hola,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con Mengual Ferretería no haya sido la esperada. Valoramos mucho tu opinión.
Hemos procedido a acelerar tu trámite para poder hacer el extorno de la compra.
Gracias por tu tiempo y por ayudarnos a mejorar.
Google Muy rápidos. El material solicitado servido corresponde 100% a la descripción. Se recibe muy bien encalado y protegido. Muy recomendables.
¡Muchas gracias, Guillermo! 😊
Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que el material cumplió al 100% con tus expectativas.
Cuidamos mucho el embalaje y la protección de cada pedido, así que nos encanta que lo valores.
¡Aquí nos tienes para lo que necesites!
Google Fui para unos pocos para las puertas de casa y tienen tantos que cuesta decidir, tienen todo lo necesario para que puedas cambiarlos. Te atienden de maravilla y te aconsejan cual es la mejor solución a tus dudas.
¡Muchísimas gracias por su valoración y por compartir su experiencia! Nos alegra saber que encontró todo lo que necesitaba y que nuestro equipo pudo ayudarle a elegir la mejor opción. Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio y la mayor variedad de soluciones. ¡Esperamos volver a verle pronto!
Google Experiencia muy positiva, me aclararon las dudas antes de la compra, y el pedido llegó en dos días y muy bien, ayudando en todo momento
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva y que nuestro equipo pudo ayudarle en todo el proceso. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio rápido y cercano, así que comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando.
Google Atención inmejorable por WhatsApp, te atienden muy bien y rápido y dan soluciones a tus dudas .. Gracias por el servicio.. lo recomiendo 100 %
¡Muchísimas gracias, Sergio! 😊
Nos alegra saber que tu experiencia por WhatsApp fue tan positiva. Nuestro equipo trabaja cada día para ofrecer una atención rápida, cercana y resolutiva, así que comentarios como el tuyo nos motivan aún más.
¡Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos al 100 %!
Google El paquete me ha llegado roto y vacio. He enviado un email a incidencias y no he tenido contestacion alguna
Lamentamos mucho la incidencia con su pedido. Queremos resolverlo cuanto antes, pero necesitamos que nos facilite algunos datos para poder localizar su caso y darle una solución rápida. Por favor, vuelva a contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicando su número de pedido, o si lo prefiere, escríbanos directamente a [correo de incidencias].
En Mengual nos tomamos muy en serio la entrega de los pedidos y la satisfacción de nuestros clientes, y haremos todo lo posible para que este problema se resuelva cuanto antes.
Google Si vienes a comprar a la tienda tráete el bocadillo por qué tu media hora no te la quita nadie de espera
Hola, Alejandro.
Lamentamos la espera y la experiencia que describes. En momentos de alta afluencia puede producirse alguna demora, pero trabajamos cada día para atender a todos nuestros clientes con la mayor agilidad posible. Agradecemos tu comentario, que nos ayuda a seguir mejorando el servicio en tienda.
Google Buenos precios, buena atención y envio muy rápido.
Hola, Joaquín,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que estás satisfecho con los precios, la atención y la rapidez del envío.
Gracias por confiar en Mengual. ¡Aquí estamos para lo que necesites!
Google He recibido el articulo que esperaba. Todo correcto recibido en el tiempo estipulado en mi domicilio. Recomendable
¡Gracias, Frangilberto, por tu valoración y por compartir tu experiencia! 😊 Nos alegra saber que recibiste el artículo correctamente y dentro del plazo previsto. Agradecemos tu recomendación y esperamos volver a atenderte pronto.
Google Pedí 2 cosas y las 2 mal un máquina el dependiente
Hola Alberto,
Sentimos mucho que tu pedido no haya salido como esperabas. No es lo habitual y tomamos muy en serio este tipo de comentarios.
Vamos a revisar internamente lo ocurrido para mejorar nuestros procesos y evitar que vuelva a suceder. Agradecemos tu sinceridad, ya que nos ayuda a seguir mejorando día a día.
Gracias por tu confianza.
Google Como siempre un trato excelente con ambiente alegre.
¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que se siente a gusto con nuestro trato y el ambiente. Comentarios como el suyo nos animan a seguir atendiendo siempre con la misma energía y cercanía.
Google Perfecto.....pero gracias a Guillermo, el responsable comercial de nuestra cuenta.
¡Muchas gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva y que Guillermo haya podido ayudarte. Le haremos llegar tu agradecimiento.
Google Todo bien 🙂.
Muy rápida la entrega.
¡Gracias, Alejandro! 😊
Nos alegra saber que todo fue bien y que la entrega fue rápida. Si en el futuro hay algo más que podamos hacer para que tu experiencia sea de 5 estrellas, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Google No he recibido aun mi pedido.
Hola Carmen,
Lamentamos mucho que aún no hayas recibido tu pedido. En esta época estival, algunos envíos pueden sufrir retrasos debido al volumen de pedidos o a la falta puntual de stock.
Para poder ayudarte lo antes posible, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente escribiendo a comercial@mengual.com. Estaremos encantados de revisar tu caso y darte una solución rápida.
Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.
Google Los precios de la web no se ajustan a la realidad. Buscas un producto y te da un precio desde 26€ cuando el precio mínimo que existe para el producto es mas de 300€. Por 26€ te dan una pieza recambio, no el producto completo. Lo he comentado con el personal de mostrador y su respuesta ha sido: "esto es así y si no lo sabes entender yo no puedo hacer nada" y lo más curioso es que además me estaba diciendo que sí, que él también cree que está mal pero la empresa manda.
Muy mala atención al cliente, lamentable.
Hola Eva;
Gracias por tus comentarios.
Nuestros precios en web aparece como "desde"; eso significa un producto y sus complementos aparecen en la misma tabla con lo que siempre se muestra primero el precio más bajo.
Estamos trabajando para separar el producto principal de sus accesorios.
Saludos
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