Leroy Merlin Urban Barcelona

flo garriga

2025-12-30

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He tenido una muy mala experiencia con la tienda online de Leroy Merlín, he comprado unas luces (4) recargables para exteriores. Han llegado en una bolsa rota, las cajas desarmadas dentro y ninguna de ellas funciona. Fui a devolverlas en la tienda física y me dicen que "LEROY MERLIN NO SE HACE CARGO DE LAS COSAS QUE VENDEN OTROS PROVEEDORES" QUE FUNCIONAN COMO AMAZON ...... pues NO, no funcionan como Amazon ya que Amazon se hace cargo de las cosas que vende, LEROY MERLIN NO SE HACE CARGO DE NADA. CONCLUSIÓN: me quedo con 4 lámparas que no funcionan y la tienda que me las ha vendido (o el canal de venta) no se hace cargo de esto. DENUNCIABLE, UN DESASTRE.
NO COMPREN EN LA TIENDA ONLINE DE LEROY MERLIN

Grace Rincon

2025-12-29

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Nos atendió un señor muy amable, conocía bastante las herramientas que estábamos buscando y sentimos que nos hizo una buena asesoría. Estaba en la tercera planta, se llama Daniel y nos acompañó luego a la primera planta para explicarnos un poco más. Nos ayudó mucho en la decisión de compra correcta, muy gentil, una buena atención al cliente se agradece.

Victoria M

2025-12-20

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Lugar muy próximo a mi domicilo. Hoy hemos ido a buscar una herramienta para regalar (multilijadora) la que buscaba no había en tienda, pero Daniel el dependiente de la tercera planta muy amablemente me lo ha buscado en web y me lo ha pedido para recoger en pocos días alli mismo. La verdad es que nos ha ayudado mucho, además hemos de decir que ha venido él mismo a ofrecerse, cosa que no todo el mundo hace.

Eulalia Valdueza

2025-12-14

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Hoy he ido a última hora a Leroy Merlin y quiero destacar la excelente atención que he recibido por parte de Daniel. A pesar de ser casi el cierre, me atendió con muchísima amabilidad y profesionalidad, estuvo muy pendiente de lo que necesitaba y me ofreció distintas opciones hasta encontrar la que mejor se adaptaba a mí. Da gusto encontrarse con personas así, que hacen su trabajo con ganas y dedicación. ¡Muchas gracias, Daniel!

Viktor O

2025-12-12

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Si quieren ahorrar tiempo, no utilicen el servicio de click & collect.

Al llegar: ni un saludo ni una sonrisa. La persona estaba al teléfono y, al verme, se fue a su oficina sin decir una palabra, todavía hablando. Tuve que esperar más de 10 minutos a que terminara su llamada.

Cuando volvió, el pedido ni siquiera estaba preparado. Seguía sin saludar, con una actitud cerrada, y para colmo faltaba la mitad del pedido. Cuando se lo señalé, reaccionó con suspiros y evidente mala actitud.

Una experiencia muy desagradable y un servicio al cliente inexistente.

kenneth tua rojas

2025-12-12

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Karina me brindó un servicio simplemente épico. Desde el primer momento mostró una atención impecable, una actitud positiva y un nivel de dedicación que supera cualquier expectativa. Su profesionalismo, amabilidad y capacidad para resolver cada detalle hicieron que toda la experiencia fuera excepcional.

Es evidente que la chica de la caja Karina ama lo que hace, porque cada interacción con ella transmite confianza, calidad y un verdadero compromiso con el cliente. Sin duda, volvería a elegir su servicio una y mil veces.

Altamente recomendada. ¡Gracias, Karina, por un servicio memorable!

Alex Ilin

2025-12-11

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Trabajadores completamente no cualificados.

Elegí una alfombra en la web de Leroy Merlin y comprobé que había una unidad disponible en LM Urban. Fui hasta la tienda para comprarla, pero el vendedor me dijo que solo tenían una, la de exposición, y añadió literalmente: “No voy a estar desmontando la última alfombra para cada cliente y luego volverla a colgar. Si la quieres, pídela online.”

Yo ya estaba en la tienda dispuesto a comprarla.
Bien, regresé a casa y pagué entrega exprés.

Y qué pasó? Hoy me llega la alfombra sin embalaje, directamente desde Leroy Merlin Urban. Es decir, sí que la desmontaron y me enviaron la de exposición, cuando además en el almacén externo había 13 unidades disponibles. La de la tienda era solo la última allí.

Resultado: recibo una alfombra de exposición, pierdo tiempo, dinero de entrega exprés y todo porque un empleado se negó a hacer su trabajo.

Una experiencia inaceptable para una cadena de este tamaño.

Sara PG

2025-12-07

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La PEOR EXPERIENCIA de mi vida cuanto a instalaciones y sus consecuencias... subcontrataron a RUBI INSTALACIONES para hacerme un estudio de viabilidad de un aerotermo (el cuál no siguieron el día de la instalación, al cual yo no pude asistir por motivos laborales y solamente podían hacerlo de mañanas). Me instalaron el termo mirando a una pared lo cual dificulta ver la pantalla, una chapuza ya que eso debe avisarse haciendo el estudio, que para eso lo he pagado. También deben avisar que el día de la instalación no seguirán las pautas e instrucciones que ponía en el estudio.
Posteriormente me realizaron su instalación una mañana entre semana. El desastre llegó cuando, a parte de romper la pared en su instalación, instalaron un manómetro roto sin dar explicación alguna del funcionamiento del termo en absoluto ni hacer las pruebas de presión correspondientes a la instalación. Le dicen a la persona que se lea a las instrucciones y descargue la aplicación y marchan dejando por escrito que el manómetro está roto y no es correcto. 6 días después se me inunda el piso, cayendo agua durante horas, supuestamente por una presión muy alta. El manómetro estaba roto y no lo cambiaron. Este accidente se podía haber evitado. Ahora tengo paredes mojadas, llenas de moho, el parquet de la casa levantado, puertas dañadas que ya no cierran y sigo sin poder usar el termo por miedo a que vuelva a suceder. Pequeños electrodomésticos, materiales, mueble...Aún estando todo en garantía, me dicen que es problema de la presión del agua del edificio y se han desentendido totalmente de la situación, que contacte con mi seguro y a un fontanero, tanto la marca ARISTON, LEROY MERLÍN y RUBI INSTALACIONES. ES TAN SURREALISTA. Yo, de mientras, he tenido que coger una baja laboral para poder gestionar toda esta situación con el mayor bienestar posible ya que la situación me estaba sobrepasando: visitas de péritos, llamadas, correos, documentación de daños y perjuicios, el vecino de abajo afectado, seguros, técnicos, facturas, .. Tanto LEROY MERLIN como INSTALACIONES RUBÍ se han desentendido totalmente del tema. Me parece increíble, frustrante y muy indignante. NO RECOMIENDO PARA NADA, MALISIMA EXPERIENCIA. PONGO UNA ESTRELLA PORQUE SINÓ NO PUEDO ESCRIBIR EL COMENTARIO. Me dicen que el termo va perfectamente que lo use con normalidad. Ayer lo enciendo por primera vez ya que he tenido que ir a ducharme a otros lugares, y vuelve a caer agua... Vergonzoso.
Después de casi dos meses... Y con Leroy Merlin sin haber hecho nada al respecto y seguir con mi piso igual, accedí a instalar un regulador de presión en mi domicilio, 370€ extras la broma... Leroy alegó que la fuga de agua era debido a que en el edificio había mucha presión de agua. Me mandaron un correo diciéndome que instalará un regulador de presión y que no era para nada responsabilidad suya. El aerotermo no se comprovó y se dejó uno roto sin hacer las comprovaciones. Yo a quién pagué fue a leroy merlín y no a su subcontrata que se ha excluido también de toda responsabilidad. Después de dicha instalación actual, la presión que llega a mi domicilio es insuficiente. Una vergüenza de situación que deseo no le ocurra a nadie más. No les recomiendo nada este servicio porque luego se lavan las manos. Ya me parece una falta de ética, moral y responsabilidad civil.

andreu poch

2025-11-30

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Muy mala experiencia de compra en ma ferretería, fui para comprar un tornillo de cabeza redonda más pequeño y el hombre que me atendió estaba con una superioridad moral como si yo por ser joven no tuviera ni idea de el tornillo que necesitaba. No trató de entederme en ningún momento, él seguía explicando lo mismo todo el rato. Al final le pedí que me dira directamente el tornillo más pequeño y cuando se puso a buscarlo me daba tornillos que no tenian cabeza redonda que no me servían. Le dije otra vez que necesitaba que tuviera cabeza redonda y me dijo que no tenían, alegando que "no se hacen así" cuándo yo tenia uno nuevo en mi mano, pero 1cm más grande. Fui a un bazar luego y lo encontré.
En fin una pérdida de tiempo, no voy a volver nunca!

Merche Perez

2025-11-26

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Pagué el trabajo realizado en junio. Hasta ahora no lo han acabado y no sé si piensan hacerlo. Todo son excusas. Cuidado con pagar anticipadamente. Si no hay problema, ok. Pero cuando hay algo q no han acabado, cuidado! Me dicen que me llamarán pero no caso. Yo, he escarmentado y no pienso volver.

gabriel graterol

2025-11-22

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Soy carpintero instalador con 20 años de experiencia y estoy muy satisfecho de esta tienda, tiene de todo y me ha sacado en más de un aprieto. La mayoría de mis clientes comprar allí no solo ferretería incluso muebles los cuales instalo y son muy garantizados y estéticamente preciosos . Lo recomiendo

Alberto Fabra Lopez

2025-11-13

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Jamás contrateis aqui un proyecto de cocinas, te tratan como si no supieras de lo que hablas, engañandote condescendientemente. Desde el momento en el que pagas, la comercial ya directamente se desentiende de ti y no te responde los emails. El pedido de la cocina te llega mal (con elementos que sobran y elementos que faltan). Ademas, te confirman con tal de vender de que te daran el 10% del proyecto en cheque renueva y luego resulta que es mentira, que nunca cumplía las condiciones para eso (aunque mientras que te venden, todo el tiempo te hablan dandote por hecho que si). Posteriormentes haces un cambio y encima solo puede ser en cheque Leroy (a pesar de que previamente te habian dicho lo contrario) por lo que al final tu propio dinero estas obligado a gastarlo de nuevo en Leroy. Realmente, un desastre de gestion de principio a fin, jamás tendria que haber comprado la cocina con ellos.