OPTIMUS - Ferreteria Bricoinsa

Marta Jiménez Betoret

2025-07-10

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Vergonzoso lo que le habéis hecho a una mujer de 72 años. Le habéis instalado un ventilador de techo de forma chapucera: no se podían abrir los armarios, el techo quedó hecho un desastre (ver fotos) y, para colmo, lo pusisteis mal centrado y justo delante de la puerta de salida de la habitación. Resultado: el aire se va fuera y no sirve de nada.

Cuando se os pidió una solución, vuestra respuesta fue negaros a devolver el dinero y ofrecer un vale para gastar en la tienda. ¡Qué poca vergüenza!

Impresentables, chapuceros y unos estafadores en toda regla. No compréis aquí si queréis ahorraros disgustos, pérdida de dinero y un servicio nefasto. Ojalá esta reseña le abra los ojos a más gente para que no caiga en sus engaños.

¡No recomiendo esta tienda ni aunque fuera la última!

J. Mou

2025-10-24

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Muy mal. Hay gente que tiene trabajo y no se entiende. La dependienta señora Rubia mayor es muy desagradable. No vale para estar atendiendo. Pregunte para comprar un pincel muy fino si sabia donde habia un bazar chino y me mostro los suyos. No me valian y suoer borde me dijo que no habia ningun bazar en la zona. Y resulta que tiene uno a 50 metros. Muy desagradable en el trato.

Sonia Pujals

2025-12-04

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Muy decepcionada por el trato recibido. Instalaron unas mosquiteras en casa en verano, a los pocos meses se rompieron. Vino un trabajador a mirarlo y me dijo que volvería a arreglarlo. Más de un mes después, sin noticias, voy a la tienda y este mismo trabajador me dice que no tiene tiempo, que tiene que instalar otras mosquiteras y que ya me espere al año que viene. Me parece vergonzoso el trato al cliente, una vez pagas parece que ya no tienen que atenderte.

Gisela Hidalgo López

2025-11-12

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Muy muy mal, llevé un mando para hacer una copia y cuando lo fui a probar solo funcionaba el mando copiado, el original no funcionaba, fui a decirles y me dijeron que era imposible que ellos no habían tocado el mando, bueno yo pensé que se podía haber estropeado e hice otro nuevo, lo voy a probar y tampoco funciona, lo he llevado a otro sitio y me dicen que el original no funciona porque tienen el mismo número los dos mandos, que por eso no funciona porque uno se a quedado bloqueado, vengo a decirles y si me han devuelto el dinero del segundo mando, pero del primero nada que ellos no han sido , que vaya que la culpa es mia....es decir he llevado un mando que funcionaba, he pagado 35€ y solo me llevo un mando que funcionaba, conclusión me han robado 35€, estoy muy enfadada

Axel Chamorro

2025-08-25

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Magnifico! buena atención y profesionalidad. hemos ido varias veces y siempre atendieron nuestras necesidades como se debe. Muchas gracias.

Sasha Gu

2025-08-27

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Fui a sacar una copia de llave simple, fue rápido y económico. El personal fue amable conmigo.

Núria Martínez Sole

2025-06-09

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Cuando he hecho una compra en la zona de las chicas, ningún problema, pero ir a la zona de ferretería "que la suerte te acompañe" pedí que me enseñaran una pieza para la tubería de la calefacción para saber cómo era y como tenía que mirar la medida y me contestó el chico PARA QUE TE VOY A ENSEÑAR SI NO TE VAS A ENTERAR le insisto y me contesta lo mismo , así que me fuí para que el muchacho no se rompiera la muñeca
Que pena que cerraron la de Prim

Tamara Anton Gonzalez

2025-02-21

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Mi experiencia con ellos ha sido nefasta, los contraté para instalar un aire acondicionado y un calentador vino un técnico a casa a echar un vistazo para poder realizar el trabajo, pasado unos días vinieron a instalarme el aire acondicionado que NO ha habido ningún problema pero con el calentador SI
El calentador duró una semana de vida fui a la ferretería hablé con la chica encargada o dueña y me comentó que llamara al servicio técnico,llamar al servicio técnico con menos de una semana de vida el calentador me comentaron que era un calentador que no se podía tener en mi galería que era ilegal, me quedé a cuadros, sin calentador ni agua caliente! vuelvo a la ferretería a hablar con ella y aparte de hacerme una ñapa en el calentador que me instalaron para tener agua caliente por tema epoca navideña, vuelve a dejar de funcionar y durante el transcurso de las Navidades esperando a que la ferretería diera señales de vida...
Vamos que en definitiva , me pusieron el calentador nuevo pasado varias semanas.
El trato hacia el cliente es pésimo, mínima información mínimas llamadas telefónicas mínimo interés...
Agradezco sus disculpas vía email pero eso no soluciona todo el tiempo de demora ni las formas de tratar a un cliente.

Si tengo que agradecer al técnico su paciencia y lu forma de trabajar, recogido limpio,correcto... Gracias

ALEJANDRO

2025-04-02

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Esta mañana fui a comprar una cerradura y enseguida supieron lo que me hacía falta ,muy serviciales y agradables y buen precio. VOLVERÉ

Antonio Javier López Carreño

2025-11-21

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Me atendieron estupendamente.

EM

2023-08-14

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El otro día propicié como el señor mayor que trabaja ahí trataba con faltas de respeto y de forma muy grosera, en público, a una de las trabajadoras que lo único que hacía era hacer su trabajo.
Me parece que hay muchas personas cualificadas, educadas y con ganas de trabajar que podrían dar un mejor servicio en ese lugar. Como clienta, tener que observar el trato machista que vi me parece muy violento e intolerable. A parte ese mismo señor me miró por encima del hombro una de las veces que fui a comprar y no me atendió, esperó a que se desocupase su compañero.
Renovación por favor.

Pilar Giralt

2021-06-21

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Ni se os ocurra ir a este sitio. Si queréis comprar un tornillo aún, pero no les compréis un aire acondicionado. No solo lo rompieron montando, y llevamos más de 6 meses esperando una pieza, sino que ni funciona. Lo mejor es que les da igual, te dicen que te llamarán cada día y no llaman, juegan al desgaste, a que te canses. La chica es muy simpática y parece que todo irá bien, pero cuando lo monten empezará vuestra pesadilla. No gastéis aquí.

Nacho Marcet

2023-08-24

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¡¡ Autentico desastre...!! dos veces para hacer tres copias de llaves y no ha habido manera. Ninguna funciona. Ni se preocupan por el motivo por el que no funcionan las copias. A simple vista ya se ve que no son iguales. Es que les da igual.

Pedro Medario

2025-03-13

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Al principio muy desagradable luego intento arreglarlo pero ya era tarde

laura villarino

2023-11-04

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Trato inmejorable. Manel es encantador y dedicó todo el tiempo necesario a ayudarnos y aconsejarnos con un enchufe, y con muy buen humor. Además de ser muy profesional y con mucha experiencia. Gracias !!!!!!!

Magda Sampere

2024-06-19

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No tenían la pieza que necesitaba pero me ayudaron recomendandome a Mengual .Allí encontré el K-Push Tech Expulse que necesitaba para mi armario de cocina. Excelente atención.

nixon escalona

2025-05-22

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Muy buena atención y calidad de personas

jordi barbany

2022-12-14

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Ni se os ocurra comprar en esa tienda..compre una estufa de butano y se me apaga todo el rato,primero me vienen con cuentos de que habra las puertas..lo hago y nada cada vez se apaga más a menudo..Después me dicen que no me la cambian que llamarán a la casa para ver qué dicen...Que lo más seguro es que la tenga que llevar yo a la casa que está lejísimos....Ellos no se hacen responsables...Nada que me tocará tirarla y comprar otra en otro sitio pero no sin antes ponerles una hoja de reclamación y una denuncia en consumo por timadores.

Las tortugas

2025-05-17

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Bien me an conseguido un llave que no la hacían en ningún sitio

Ursula Garcia

2025-07-05

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Cambiar el horario porque son las 18:30h y está cerrado