AS

Adela Suarez

2025-12-20

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Ha sido una buena experiencia. El chico que nos atendió, Berto, buen profesional y conocedor del producto. Compramos un mueble de baño, lavabo y grifo. Muy agradecidos de los consejos que nos dió y también con la calidad precio.

JH

Jeffrey Heintzleman

2025-12-20

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No pondría ninguna estrella. Después de comprar un horno el 9 de diciembre, que al salir de la caja estaba abollado en la parte inferior, el coordinador profesional Sergio G., se negó a devolvernos el dinero que abonamos en efectivo, alegando que la política de Brico Depot es tal que si abres la caja, no puedes devolver el producto. No existen carteles dentro de la tienda ni avisos en el ticket de compra que avisen de esta política. Actúan como si todo lo que tienen en tienda ESTUVIERA en perfectas condiciones cuando NO ES ASI. Tambien nos acusaron de tirar la caja al suelo ! Este horno no toco el SUELO desde la compra, EN TIENDA, NO ONLINE, hasta casa. Al devolverlo en tienda, no abrieron ni la caja, ni miraron el problema del horno, se negaron a mirar las fotos y hasta el ticket de compra. Nos echaron a la calle. Lo mas abusivo que he experimentado como consumidor. No merecen ni una estrella, ni ningún cliente.

Respuesta del propietario:

Hola Jeffrey Heintzleman,

Lamentamos cualquier inconveniente con tu compra online 🙏.
Estamos aquí para ayudarte y tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando 💡.
Si necesitas asistencia, puedes contactar directamente con nuestro equipo a través del correo: aviles.info@bricodepot.com.

Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Avilés , tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

JP

julio Perez Justo

2025-12-15

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Pedimos hora para presupuestar una cocina nos atendió un asesor llamado Miguel el cual nos ayudó muchísimo tanto a la hora de elegir el material como la encimera , además nos facilito para poder elegir otros materias como el suelo de PVC y puertas y así poder comprar todo el material allí
Atención perfecta la verdad gratamente sorprendidos

Respuesta del propietario:

Estimado Julio Pérez Justo,

Muchas gracias por su comentario tan positivo. Nos alegra saber que Miguel pudo ayudarle en la elección de los materiales para su cocina y que tuvo una experiencia tan satisfactoria. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional y es gratificante ver que hemos logrado cumplir con sus expectativas. No dude en contactarnos si necesita más asistencia en el futuro. ¡Esperamos verlo de nuevo pronto!

Un saludo de parte de todo el equipo de Avilés, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

MP

María Parra

2025-12-10

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Siempre que venimos nos informan de todo y nos dan soluciones. Son muy eficientes y profesionales. Hoy nos han atendido Berto y Carlos. Muy amables. Servicio 10/10. Recomiendo.

Respuesta del propietario:

Estimada María Parra,

Agradecemos sinceramente tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que Berto y Carlos te brindaron un servicio excepcional y que te sientes bien informado y atendido en cada visita. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir ofreciéndote la mejor atención.

Un saludo de parte de todo el equipo de Avilés, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

AF

AURORA fidalgo

2025-11-23

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Fui a Brico Depot de Aviles para comprar material de baño. Nos atendió Beto. Un gran profesional muy atento y servicial en todo momento. Muchas gracias, da gusto comprar si nos encontramos con personal como tú

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias, Aurora! Nos alegra saber que tu experiencia en Brico Depôt Avilés fue tan positiva y que Beto te brindó una atención excepcional. Siempre estamos aquí para ayudarte con lo que necesites. ¡Te esperamos de nuevo!

Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Avilés, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

HM

Héctor Menéndez Aneiros

2025-11-20

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Teníamos algunas dudas sobre la reforma de un baño y Berto nos atendió y nos asesoró genial. Muy educado y con una sonrisa. Poca gente te atiende con tanta pasión por su trabajo. Gracias, Berto!

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias, Héctor! Nos alegra saber que Berto te brindó una atención excepcional. Valoramos mucho la pasión por el servicio al cliente. ¡Esperamos verte de nuevo en Brico Depôt Avilés!

Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Avilés, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

VM

Victor Muñiz

2025-11-12

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Buenas atención personal en la sección de cocinas. Para hacer un proyecto pides cita y una persona con buen conocimiento y disposición te atiende con la ayuda de un programa informático del que sale un informe completo con las medidas perfectamente acotadas y un boceto bastante realista en el que ves el resultado final. En mi caso, les pedí varias citas para la misma cocina, y me atendieron con una sonrisa a pesar de haber sido "un auténtico plasta".
Tengo una cocina instalada en otro piso en 2019 y a día de hoy está casi perfecta. Por el precio que tiene no esperaba mucho, pero estoy muy contento con la calidad.
Bien por Brico Depot. Siento decirlo así, pero mucha mejor atención que en Obramart.

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias, Victor! Nos alegra saber que tu experiencia en la sección de cocinas fue tan positiva. Trabajamos duro para ofrecer un servicio de calidad y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. Estamos aquí para ayudarte con cualquier proyecto futuro.

Un saludo de parte de todo el equipo de Avilés, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

NG

Natalia Gonzalez

2025-11-08

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Una experiencia excelente, más allá de lo esperado.
Sergio, en el área de cocinas, y Mirta, en atención al cliente y fidelización, nos brindaron un servicio impecable. Su asesoramiento técnico fue preciso y adaptado a nuestras necesidades, ofreciéndonos alternativas y soluciones prácticas. Además de su profesionalidad y rigor en el trabajo, destacamos su cercanía y amabilidad, que hicieron que todo el proceso fuera fluido y agradable. Nos facilitaron cada gestión con eficacia y calidez. Enhorabuena a Bricodepot por su equipo y muchas gracias por vuestra atención a Sergio y Mirta.

Respuesta del propietario:

Hola Natalia,

Muchas gracias por visitarnos y por destacar la atención de nuestros colaboradores. Estaremos encantados de recibirte otra vez con las manos abiertas.

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TA

Tamara Arenal

2025-11-07

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Que tenia humedad?? Sois un chiste. La caja tiene desperfectos por el transporte, no por humedad... y el material está intacto. Que por que la caja este algo rota no la aceptéis... sin comentarios....

Hacéis perder el tiempo a la gente haciendo creer que hay alguna posibilidad de no PERDER POR VUESTRA CULPA más de casi 300€

Fatal!!!!!

Estaba encantada con el trato de la tienda ya que hice reforma y muchas cosas las compre alli. Hasta que compre una mampara en el cual, por un error me equivoque de tamaño. Cuando fui a cambiarla, me dijeron que al estar la caja dañada no me lo cambiaban, aunque vieran que estaba en perfecto estado y sin sacar nada de la ella. Vamos que por una caja un poco rota no me cambian una mampara de casi 300€ sin sacar del embalaje.

No vuelvo a comprar allí.

Respuesta del propietario:

Lamentamos mucho, que la respuesta en este caso no sea de su agrado.
Como usted aduce en emails y en la propia tienda, la mercancía tuvo daños y desperfectos en su transporte, que son visibles en el blíster y empaquetado y en la estabilidad del producto, ya que la caja carecía de flejes y plásticos en un producto que es extremadamente delicado y por el que ya no vamos a poder poner ese producto de nuevo a la venta, ante la más que posible rotura o peligrosidad para la adquisición del material por parte de otro cliente.
Por ello, y como gesto comercial ante estos desperfectos por su transporte y que reconoce, le dimos en la tienda la acción igualmente de aplicarle un % de descuento para paliar, de alguna manera el error de medida que nos dice haber tenido con la Mampara.
Para nosotros es muy importante tanto la seguridad del Cliente, como también la de los empleados y no podemos salir de las normas de devolución y políticas generales de garantía en este caso.
Sentimos mucho, que las soluciones y circunstancias no sean de su agrado.
Bricodepot Avilés

CA

Carmen Artime Alvarez

2025-11-07

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Muy satisfecha con la atención y el trato del personal. Tenía muchas preguntas sobre un producto y no sabía cómo hacer la compra. Me ayudaron en todo, con mucho interés y muy amables tanto en persona como por teléfono. Ojalá en todos los comercios fueran tan profesionales y serviciales como en este.
Muchas gracias a Miguel y Sofía.
Experiencia totalmente satisfactoria tanto en el producto comprado como en la atención recibida.
Gracias. Volveré sin duda.

Respuesta del propietario:

¡Hola Carmen! Muchas gracias por tu increíble reseña. Nos alegra saber que Miguel y Sofía te brindaron una atención excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarte siempre. ¡Te esperamos de nuevo en Brico Depôt Avilés!

Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Avilés, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

AL

Alba López-Agudiña Fernández

2025-11-05

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Muy bien con todos en general. Destacaría el servicio en el departamento de cocinas. Desde las primeras consultas con Sergio, a la preparación de todo el presupuesto con Cristina, que nos ayudó un montón, tuvo mucha paciencia con nosotras y nos propuso buenas ideas. Luego Orlando y Paloma nos ayudaron a hacer unos ajustes y Cristina volvio a terminar de revisarlo todo al detalle para dejarlo perfecto. La verdad es que nos han puesto muchas facilidades, especialmente viviendo fuera de Asturias. También muy bien con Miguel sobre el programa de fidelización. Muy recomendable y volveré.

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias, Alba! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo, especialmente en el departamento de cocinas, ha sido tan positiva. Sergio, Cristina, Orlando y Paloma siempre están dispuestos a ayudar y a ofrecer las mejores soluciones. Apreciamos tus palabras y esperamos verte de nuevo en Brico Depôt Avilés. ¡Un saludo!

Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Avilés, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

NR

Noelia Rodríguez Fernández

2025-10-27

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Fuimos para comprar todo el material para la reforma del baño y no hemos podido tener mejor atención nos atendió un chico que se llama berto y en todo momento nos resolvió dudas nos guió hacia lo que realmente buscábamos. 200%recomendado ojalá todo el Mundo fuese así de educado y con la profesionalidad que recibimos de su parte. Nos fuimos con todo lo necesario y muy muy contentos

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias, Noelia! Nos alegra saber que Berto pudo ayudarte con tu reforma y que recibiste la atención que mereces. Valoramos mucho tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Brico Depôt Avilés.

Un saludo de parte de todo el equipo de Avilés, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

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