Herrajes de Andalucía

Buenos días, Miguel, antes de nada, lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nosotros. En Herrajes Andalucía contamos con más de 25 años de experiencia y algo que hace que nuestros clientes sigan viniendo es nuestra atención al cliente.

He estado informándome sobre su situación. Usted realizó un pedido por la tienda online y al recibir el paquete, no puso ninguna incidencia de que dicho paquete llego en mal estado, por lo que nosotros no podemos reclamar nada a la agencia de transporte. Puesto que usted firmó que el producto lo recibió en perfectas condiciones.

Aun así, en Herrajes Andalucía nos preocupamos por nuestros clientes y le ofrecimos en una primera instancia cambiar el producto por uno nuevo y en perfectas condiciones. Al no gustarle la solución y por qué tuviera una buena sensación con nosotros, mis compañeros decidieron devolverle el importe del producto total, como acto de buena fe. Lo único que no se le pudo devolver fueron los gastos de envío, puesto que es un servicio que se ha realizado. Lamentamos que nuestras soluciones no hayan sido de su agrado.

Un cordial saludo

Herrajes Andalucía

Buenas tardes, Soul Surf.
Queríamos agradecerle el tiempo dedicado en escribir esta reseña y su recomendación, pues valoraciones como la suya nos permiten seguir creciendo cada día para poder ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.
Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones ¡Que tenga un bien día!