BigMat ROCA - Altea

¡Muchas gracias por tu fantástica reseña de cinco estrellas, Imbreco! Nos llena de alegría saber que encuentras nuestro almacén completo y que nuestros precios son de tu agrado. En BigMat Roca, nos esforzamos por ofrecer una amplia gama de productos de calidad a precios competitivos. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Si alguna vez necesitas algo más o tienes alguna sugerencia para mejorar aún más, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu apoyo y esperamos seguir siendo tu elección. ¡Gracias por confiar en nosotros!

¡Muchas gracias, George! 🚛💨 Nos alegra saber que te atendimos rápido y con amabilidad. En BigMat Roca Altea nos gusta que todo vaya “volando” pero siempre con una sonrisa 😊. ¡Encantados de ayudarte cuando lo necesites!

¡Gracias, Patrick! 🙏 Nos alegra que valores la rapidez y el trato de nuestro equipo en BigMat Roca. 🚚💨
Siempre es un placer atenderte, ¡te esperamos pronto! 👷‍♂️🧱

¡Muchísimas gracias, Antonio! Nos alegra enormemente que valores tanto nuestro trato al cliente y la variedad de productos. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Será un placer atenderte siempre que lo necesites!

¡Hola, Sergio!

Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestra tienda y el equipo de BigMat ROCA en Altea han sido de tu agrado. Estamos comprometidos en ofrecer una amplia variedad de materiales de construcción y siempre dispuestos a ayudarte. ¡Esperamos verte pronto!

Un cordial saludo,
El equipo de BigMat ROCA Altea

¡Muchísimas gracias por tu reseña y por la recomendación, Daniel! Nos alegra saber que valoras tanto nuestros materiales como la atención que ofrecemos. ¡Comentarios así nos motivan cada día! 😊 ¡Te esperamos siempre en BigMat!

¡Gracias por tu comentario y por valorar la mejora de nuestra web, Richard! Nos alegra que encuentres el nuevo diseño más claro y útil. Tomamos muy en serio tu observación sobre la falta de productos en algunas categorías, como la de selladores. Estamos trabajando continuamente para ampliar y actualizar nuestro catálogo online. Agradecemos tu paciencia y esperamos ofrecerte pronto una experiencia aún más completa. ¡Gracias por ayudarnos a mejorar!

Estimado Albert,

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado debido a la discrepancia en los horarios de apertura. Entendemos completamente su frustración y le pedimos disculpas por cualquier molestia que esto le haya causado.

Nos gustaría aclarar que en la ficha de nuestro centro en Altea, desde donde usted dejó su reseña, los horarios están correctamente actualizados y reflejan el horario de verano vigente desde el 29 de julio. Además, en nuestra página web oficial, bigmatroca.com, también hemos actualizado estos horarios desde esa fecha para asegurar que nuestros clientes cuenten con la información precisa.

Sin embargo, hemos detectado que, debido a un problema de sincronización con Google, las fichas de nuestros centros en Callosa d'en Sarrià y Dénia no se actualizaron correctamente. Estamos trabajando activamente para resolver este problema lo antes posible y evitar que algo así vuelva a suceder.

Agradecemos mucho que haya tomado el tiempo para señalarnos este asunto, ya que nos ayuda a mejorar continuamente nuestro servicio. Nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y estamos comprometidos a corregir cualquier error que pueda afectar su experiencia.

¡Gracias por tu reseña y tus amables palabras sobre nuestro servicio! Estamos encantados de saber que has tenido una experiencia positiva en BigMat ROCA y que encuentras que tenemos una amplia variedad de productos relacionados con la construcción.

Valoramos tus comentarios y estamos comprometidos en seguir mejorando para brindarte una experiencia aún mejor en el futuro. Si tienes alguna sugerencia específica sobre cómo podemos llegar a las cinco estrellas en tu próxima visita, por favor no dudes en compartirla.

Estamos aquí para atenderte en todas tus necesidades de construcción y esperamos verte nuevamente en nuestra tienda. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Gracias por tu apoyo y por confiar en nosotros.

¡Muchas gracias por tu amable reseña, Alberto! Nos alegra saber que nuestro personal eficiente y profesional haya dejado una impresión positiva en ti. Trabajamos arduamente para brindar un servicio de calidad y satisfacción a nuestros clientes. También nos complace que valores nuestra relación calidad-precio. Si en el futuro necesitas más asistencia o productos, no dudes en contactarnos. Tu opinión es muy importante para nosotros y esperamos tener la oportunidad de atenderte nuevamente. ¡Gracias por compartir tu experiencia positiva!

Thank you very much for your evaluation, Tere! We hope to see you soon in our establishments :)

Lamentamos su insatisfacción, no obstante no estamos de acuerdo con su reseña pues la cocina que tiene montada se ajusta exactamente al plano que se le adjunto con el presupuesto y el cual usted acepto, es por ello que se le ha ofrecido el devolverle el dinero de la encimera para que se la monte usted. Saludos!

Muchas gracias por tu valoración, Juan Carlos. Nos alegra mucho que valores nuestra atención al cliente y que fuera de tu agrado. Un cordial saludo y gracias por confiar en nosotros!

Muchas gracias Paloma por tu puntuación y comentarios!!! Nos alegra mucho saber que encontraste todo lo que necesitabas en BigMat ROCA. Nos anima a seguir mejorando!!! Buena semana!!!

Hola Óscar.
Hemos revisado tu pedido tras haber leído esta reseña. En primer lugar, en nuestros almacenes el material sobrante se puede devolver sin ningún problema siempre que forme parte de nuestro stock. En tu caso, nos pediste 8m2 de un material que se debía encargar a fábrica y en todo momento se te explicó, y reflejó en el presupuesto, que el sobrante de este no se podría devolver al no ser de nuestro stock. Por esta razón no podemos aceptar los 0,56m2 que intentaste devolvernos. Son las condiciones que hay en todos los almacenes de construcción. ¿Si no, qué haríamos con estos 0,56m2?
Agradecemos tu compra y esperamos que finalmente lo hayas comprendido.
Un saludo.

Nuestra misión es que seas una empresa o un particular puedas comprar como un profesional y encontrar todas las soluciones. Muchas gracias por tu reseña.

¡Muchas gracias por tu reseña, Miguel! Nuestros profesionales están encantados de haberte asesorado. Y estamos muy contentos con tu visita. Te esperamos pronto :)